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急上昇中の質問

Oracle Digital Assistant

チャットボットと会話型AIインターフェースを使用して、ビジネスアプリケーションへのアクセスを拡大します。Oracle Cloud ERP、Oracle Cloud HCM、Oracle Cloud CX用のカスタマイズ可能な構築済みデジタルアシスタントで今すぐに開始できるほか、サードパーティ製アプリケーション用の新しいデジタルアシスタントを開発することもできます。ビデオを見る(3:28)

Oracle Digital Assistant
ライブ・ウェブキャスト:Oracle Digital Assistantによるヘルプデスク・エクスペリエンスの自動化

10月28日(木)のウェブキャストにご参加いただき、ComEd社がOracle Digital Assistantでカスタマー・エクスペリエンスをどのように向上させたかをご覧ください。ComEd社のDavid Crone氏とオラクルのJoe Huangが、チャットボットの開発、ショーケース・デモ、最近の製品アップデートについて話し合います。

Ovum社がOracleをリーダーとして指名

Ovum Decision Matrixは、エンタープライズ市場を対象とするリーダー的なインテリジェント仮想アシスタントソリューションに重点を置いています。

Oracle Digital Assistantを選ぶ理由

今日の会話型AIを提供

Oracle Cloud ERP、Cloud HCM、Cloud CXの構築済みデジタルアシスタントスキル(チャットボット)と、独自のニーズに合わせて簡単にカスタマイズできるオンプレミスアプリのテンプレートから開始します。

構築済みのスキルについて読む
会話型AIを使用する人々

リーチを拡大

AIを利用した音声やネイティブの多言語サポートの詳細をご覧ください。人気のある音声やテキストメッセージ・チャネルも利用できます。Oracle Digital Assistantは、オンプレミスでもクラウドでも、あらゆるクライアントチャネルやバックエンドアプリで使用できます。

IFFCOが音声対応のチャットボットを使用して農業の能力を強化する様子を読む
複数チャネルにわたる高機能化

優れた顧客体験を自動化

Oracle Service Cloudとの事前構築された統合を提供するデジタルアシスタントを使用することにより、チャットボットとエージェントのシームレスな切り替えを実現し、ヘルプデスクの効率の向上を図ると同時に優れた顧客体験を提供します。オープンなクラウドベースのプラットフォームにより、他のコールセンターアプリとの統合も容易になります。

Hermes社のチャットボットが着信通話の38%を処理している様子を読む
身近にある素晴らしい体験

企業向けデジタルアシスタント

AIを活用した会話による多くの人間的な体験の創造

すべての従業員が使用できるインテリジェントなデジタルアシスタントにより、HRアプリケーション、サービス、リソースを利用しやすくします。自動化した人材獲得とオンボーディング手順により、エンゲージメントと効率の向上を図ります。

発見

よりスマートな顧客体験の提供

ユーザー個人に合わせて使いやすくしたAI搭載デジタルアシスタントを使用して、実現可能な行動面のインサイトを得ると同時に顧客とのつながりを確保します。

発見

IT運用の最新化とスケーリング

会話型デジタルアシスタントを使用して、頻繁に発生する要求を自動化することにより、ITサービスを拡張します。自然言語検索機能とインテリジェントなFAQ応答により、従業員と顧客にセルフサービスを実現します。状況に応じたエージェントのハンドオフにより、最も複雑なクエリでのみ人手が必要とされるようにすると同時に、自動処理と人手による処理に差がないユーザーエクスペリエンスを提供します。

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Digital Assistantのお客様成功事例

Oracle Digital Assistantと会話型AIは、さまざまな企業が顧客にリーチしてコミュニケーションのあらゆる方法を見つけるのに役立ちます。

Exelon社のロゴ
FedEx社のロゴ
Iffco社のロゴ
Illy社のロゴ
オクラホマのロゴ
Southern Company社のロゴ
アデレード大学のロゴ
Hilton社のロゴ
Hermes社のロゴ

ヨーロッパを代表する宅配サービスの1つであるHermes社は、AIを利用した新しいレベルのカスタマーサービスを提供するデジタルアシスタント「Holly」を最近導入しました。

2020年7月28日

オラクル、多言語機能でOracle Digital Assistantを強化

オラクル社AIおよびデジタルアシスタント担当副社長、Suhas Uliyar

チャットボット、仮想アシスタント、単にボットとも呼ばれますが、名前が何であれ、AIを利用した会話型インターフェイスは、消費者と企業の双方にとって主流になりつつあります。実際、大手アナリスト企業のGartnerは、2022年までに、ホワイトカラー労働者の70%が日常的に会話型プラットフォームとやり取りするようになると考えています。

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リソース

ドキュメント

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Oracleのヘルプセンターでは、対象となるソリューション、スタートガイド、および高度な使用例のコンテンツを含む、製品およびサービスに関する詳細情報を提供しています。

コミュニティ

仲間のコミュニティに参加する

Cloud Customer Connectは、Oracleの主要なオンラインクラウドコミュニティです。20万人以上のメンバーを抱え、ピアツーピアのコラボレーションとベストプラクティス、製品のアップデート、フィードバックの共有を促進するように設計されています。

学習

Oracle Digital Assistantの学習

Oracleには、チャットボットスキルとデジタルアシスタントを開発するための製品機能とベストプラクティスを含む、完全なエンドツーエンドの学習ライブラリがあります。

ニュースと意見

Oracle Digital Assistantに関する最新のニュース、意見、ソートリーダーシップピースをご覧ください。

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