概要
ペースの速いコール・センターでは、特にプライバシーを考慮して、初めて物事を正しく理解することが重要です。この例では、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Languageを使用して、サービス・リクエスト(SR)の説明フィールドに個人を識別可能な情報(PII)が含まれているかどうかを確認し、含まれている場合は、SRを解決するための適切なアクションを実行する前にユーザーに警告します。
OCI AIサービスは、すぐに使える統合フレームワークを通じて構成でき、クラウドとオンプレミスのOracleのSiebel CRMソリューションの顧客に対応できます。
デモ
前提条件と設定
- Oracle Cloudアカウント- サインアップ・ページ
- Siebel CRM - ドキュメント
- OCI Language—ドキュメント