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急上昇中の質問

Oracle ResponsysのAdvanced Intelligence

適切な顧客をターゲットにし、顧客の興味に基づいたパーソナライゼーションでコンテンツを調整して、顧客が選択したチャネルに配信します。インテリジェントなセグメンテーションとルックアライク・モデリングにより、顧客離れを減らし、エンゲージメントを向上させます。

Oracle Responsys Campaign Managementの専用のAI機能により、マーケティング担当者はすべての顧客とのやり取りを改善しながら、より多くのことを達成できます。

Oracle Responsys Campaign Managementがどのように役立つかをご覧ください。

疲労解析

メールによるメッセージ発信の頻度を微調整する

事前に構築された以下のようなインテリジェントなセグメントラベルを使用して、エンゲージメントを高め、購読解除する顧客の数を減らします。

  • 低飽和
  • 適切
  • 飽和
  • 過飽和

メールマーケティングの過飽和に対処する方法

マーケティング疲れの評価(3:22)
疲労解析

インテリジェント・スイッチ

よりスマートなカスタマージャーニーを調整する

カスタマージャーニーを最適化して、開封、クリック、コンバージョンを改善できます。インテリジェント・スイッチにより、各顧客や潜在顧客にメールを配信するのに最適なキャンペーン、チャネル、時間を自動的に選択できます。カスタマージャーニーの開発に費やす時間を短縮するとともに、エラーを最小限に抑え、カスタマー・エクスペリエンスを向上させることができます。

インテリジェント・スイッチ

件名の予測

メールの開封率を改善する

受信者にとってより魅力的な件名を使用して、開封率を向上させます。件名の予測は、機械学習(ML)を活用して、過去のメールキャンペーンの開封率を評価します。次に、このデータを活用して、現在のキャンペーンで平均よりも高いまたは低い開封率となる件名を予測します。

件名の予測

インテリジェント・オーディエンス・セレクター

ルックアライク・ターゲティングでカスタマージャーニーを充実させる

よく似た新規の顧客を自動的に追加することにより、カスタマージャーニーの中でコンバージョンを達成した顧客のデータプロファイルを特定して、コンバージョンを改善します。強化された視覚的なダッシュボードにより、データの分析やキャンペーンのパフォーマンス向上を支援します。カスタマージャーニーの途中にいる当初のターゲット・オーディエンスのパフォーマンスと、AIにより選択された類似のオーディエンスを比較検討する、簡単に消化可能な分析についてご覧ください。

インテリジェント・オーディエンス・セレクターのレポートを見る
インテリジェント・オーディエンス・セレクター

顧客の予測生涯価値

顧客の生涯価値を見極める

顧客リストの中に隠された可能性を見出すことができます。AIで構築されたオーディエンス・セグメントを活用して、以下の観点でターゲティングを最適化し、コンテンツをパーソナライズします。

  • 消費額の多い顧客
  • 消費額が中程度の顧客
  • 消費額の少ない顧客
顧客の予測生涯価値の概要
顧客の予測生涯価値

送信時間の最適化

適切なタイミングで顧客を惹き付ける

顧客が関心を持つ可能性が最も高いタイミングに基づいてメールやプッシュ通知を送信することにより、マーケティング・キャンペーンの指標を改善します。Oracle Responsys Campaign Managementは、顧客の過去の活動データを使用して、マーケティング・キャンペーンをスケジュールするのに最適な日時を決定します。

送信時間の最適化の概要
送信時間の最適化

>1/2

すでにAIと機械学習を使用している企業の数

48%

AIを活用した高度にパーソナライズされたエクスペリエンスの作成を計画している企業の割合

1/3

AIと機械学習がビジネスに最も影響を与える新たな技術だと考える企業の割合

45%

AIを活用して顧客あたりの消費額を向上した企業の割合

経営幹部の75%は、AIを拡張しないと、完全に廃業するリスクがあると考えています。

Accenture社:"AI:スケーリングのための構築、2019年11月


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ロイヤルティとエンゲージメント・マーケティング

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