Oracle Advanced Customer Services
オラクル製品の一番のエキスパートは、オラクルです
オラクルのクラウド・ソリューションやアプリケーション・ソリューションを活用している企業は、Oracle Advanced Customer Servicesが投資効果を最大限に発揮できるようサポートしてくれると確信しています。Oracle Advanced Customer Servicesは、20年以上にわたり、100カ国6,000社以上の企業が必要とするスピード、柔軟性、セキュリティ機能を享受できるようサポートしてきました。オラクルは、お客様と共に個別のビジネス目標と要件を理解することで、お客様が投資を最大限に活用し、リスクを最小限に抑え、より多くのことを達成できるよう支援します。
ビデオを見る (1:30)
提供開始: Oracle Enhanced Support Services for SaaS
オラクル、チャレンジャーに選出
ガートナーは2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Oracle Cloud Application Services, WorldwideでオラクルをChallengerに選出しました。実行能力とビジョンの完全性が評価されました。
お客様のビジネスニーズに合わせたサービス
ターゲットを絞ったサービス
日々のITインフラストラクチャの管理はうまくいっているものの、特定の専門知識を必要とする分野がいくつかある場合、Oracle Advanced Customer Servicesがお手伝いします。技術的なガイダンスや指導、ロードマップ計画の支援、システムの停止や障害時の支援など、様々なサービスを提供しています。
共同管理サービス
ビジネスの成長に伴い、人材や専門性のギャップを埋めるために、さらなる支援が必要になることがあります。「Oracle Solution Support Center」、「Oracle Cloud Priority Support」、「Oracle Advanced Monitoring and Resolution」などのサービスを提供し、経験豊富なチームがお客様と一緒になってあらゆる課題に対応します。
フルマネージド・サービス
アプリケーション、データベース、クラウド・サービスの管理は重要ですが、従業員には他のプロジェクトやイノベーションに集中してほしいと考える企業が増えています。「Oracle Managed Enterprise Application」、「Oracle Managed Database」、「Oracle Managed Cloud Services」などのサービスにより、Oracle Advanced Customer Servicesは、お客様のビジネスが最も重要なことに集中できるようなソリューションを提供します。
「Oracle Advanced Customer Service チームは、当初から私たちをとてもサポートしてくれました。例えば、OCIからSaaSに移行しなければならないとしたら、彼らを頼りにする我々に対して、『これがやるべきことで、これがやるべきプロセスです』と言ってくれるでしょう。」
Cloud、SaaS、セキュリティ・ソリューション
クラウド
現在の企業は、これまで以上に、複数のクラウド環境とオンプレミス環境を組み合わせて活用するハイブリッド・マルチクラウド・アプローチを採用しています。しかし、限られた予算、限られた人員、そして重要なITスキルの不足により、チームはこれらの複雑なシステムの管理に苦労しています。Oracle Advanced Customer Servicesがお役に立ちます。
Software as a service
企業は、かつてない速さでSoftware as a Service（SaaS）などのクラウド・ソリューションに移行し始めており、業務で求められるスピード、柔軟性、セキュリティの機能を獲得しようと模索しています。ところが、こうした企業の多くは、SaaSアプリケーションを最大限活用するための専門知識を社内に有していません。Oracle Advanced Customer Servicesがお役に立ちます。
マネージド・セキュリティ
セキュリティの課題への対応、効果的な対策の導入、コンプライアンスへの取り組み - これらはすべてのIT部門が期待していることです。こうした絶え間なく変化する脅威を前にして、複雑でハイブリッドなマルチクラウド環境全体を守るための適切なスキルを、あなたの企業はお持ちですか？Oracle Advanced Customer Servicesがお役に立ちます。
お使いのオラクル製品のサポート
Oracle Advanced Customer Servicesは、お客様のIT環境を活かしつつ、お客様のオラクル・テクノロジーへの投資が、ビジネス競争を勝ち抜くために必要な最新のイノベーションとパフォーマンスにつながるよう、他社にはないカスタマイズされたサポートを提供します。主にオンプレミス、完全にクラウド、またはハイブリッド・マルチクラウドのいずれのアプローチをお使いであっても、お客様のビジネスを最大限に成功させ、リスクを最小限に抑え、最も重要な業務に集中していただけるようサービスを提供します。
アプリケーション
全世界で40万人以上のお客様が、業界をリードするオラクルのアプリケーションを利用して、ハイブリッド・マルチクラウド環境で優れた成果を上げています。オラクルのお客様は、優先サポート、追加のセキュリティサービス、高度なモニタリングなど、Oracle Advanced Customer Servicesを利用しています。
サービス
クラウド
Oracle Advanced Customer Servicesは、すべてのOracle Cloudおよびハイブリッド・マルチクラウド環境向けのソリューションにより、Oracle Cloudへの投資を最大化し、イノベーションを迅速化し、ビジネスの成功を加速させます。
サービス
データベース
Oracle Advanced Customer Servicesは、IT環境のライフサイクル全体にわたるサポートを提供し、Oracle Databaseのパフォーマンスの最大化、リスクの低減、高可用性の実現を可能にします。「お客様がビジネスの成功を達成できるようお手伝いする」という1点に重点を置いた、カスタマイズされたサポートで信頼をお届けします。
サービス
Engineered systems
Oracle Advanced Customer Servicesは、Oracle Engineered Systems向けのミッション・クリティカルなサポートを、構成や監視、高度なサポートなど多岐にわたるサービスとともに提供します。専任のサポート・チーム、先を見越したガイダンス、予防的なサービスを利用して、Oracle Engineered Systemsの可用性を最大限に高め、リスクを低減し、パフォーマンスを最適化してください。
サービス
お勧めの情報
Advanced Customer Servicesをはじめる
次の一歩を踏み出す
Oracle Cloudへの投資を最大限に活用するための、次の一歩を踏み出す準備はできていますか?お客様のビジネスが進む道の一歩一歩を私たちがサポートします。