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Oracle Advanced Customer Services—製品サポート
移行関連サポート

Oracle Applications向けのサービス

 

Oracle Applications向けのOracle Advanced Customer Services

世界中の400,000を超えるお客様が、業界をリードするオラクルのアプリケーションを利用してすばらしい成果を上げています。あなたも同じことができるのです。Oracle Advanced Customer Servicesが提供するオンサイトでのガイダンス、ベスト・プラクティス、実証済の専門知識を利用して、Oracle Applicationsソリューションを最大限に活用してください。

主要なアプリケーション:Oracle Business Intelligence、Oracle E-Business Suite、Oracle Fusion Applications、Oracle Hyperion、Oracle JD Edwards、Oracle PeopleSoft、Oracle Siebel。

システムの最適化
システムの最適化 システムの最適化

Oracle Applicationsの価値を最初から引き出す

先を見越したガイダンスと予防的なサポートにより、新規の導入を迅速化し、現行のアプリケーションを最適化することができます。Advanced Customer Servicesは、独自の自動化されたテクノロジー、対話型ツール、専門知識を提供し、アプリケーションをすばやく効果的に計画、検証、移行できるよう支援します。


ミッションクリティカルなサポート
ミッションクリティカルなサポート ミッションクリティカルなサポート

ビジネスクリティカルなアプリケーション向けにカスタマイズされたサポートを利用

ビジネスの成否は、アプリケーションとクラウド・ソリューションの可用性とパフォーマンスにかかっています。Advanced Customer Servicesでは、24時間365日の専任チームを提供できます。このチームは、お客様の環境を理解し、リモートとオンサイトの両方でお客様と緊密に連携する、専門的なサポート・エキスパートで構成されています。より迅速な問題解決、インシデントの防止、ビジネスクリティカルなアプリケーションの継続した最適化を実現するためのカスタマイズされたサービスをご利用ください。


マネージド・アプリケーションおよびヘルプ・デスク
マネージド・アプリケーションおよびヘルプ・デスク マネージド・アプリケーションおよびヘルプ・デスク

自信を持ってアプリケーションを管理

Oracle Advanced Customer ServicesにOracle Applicationsの管理を任せて、コストを低減し、アプリケーションの可用性を高め、Oracle Cloud Platformが提供する弾力性のあるキャパシティを手に入れてください。エンド・ユーザー・ヘルプ・デスクを通じて、技術面、機能面の専門家を利用することで、お客様のビジネスに新たなソリューションを組み込み、より迅速に問題を解決し、繰返しのタスクを減らしましょう。クラウド・サービス・ユニットを利用してサービス・オプションを追加すれば、従業員がミッションクリティカルな業務の監督にもっと時間を費やせるようになります。


セキュリティ・サポート
セキュリティ・サポート セキュリティ・サポート

データとアプリケーションがセキュアであるという安心感を得る

Oracle Advanced Customer Servicesのセキュリティ・サービスのポートフォリオは、お客様の機密データとクラウド・アプリケーションを保護しながら、規制とコンプライアンスの要件に対応できるよう支援します。オラクルのセキュリティの専門家がリスク評価、コンプライアンス・サービス、脅威の監視と解決、脆弱性管理といった機能を実装して管理し、オンプレミスとOracle Cloudのどちらにおいてもお客様のデータとアプリケーションをセキュアな状態に保ちます。

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