검색 결과가 없습니다

검색어와 일치하는 결과가 없습니다

Oracle Service Cloud 제품

Knowledge Management 솔루션
올바른 정보 제공

정보 관리

셀프 서비스 개선 및 고객 이탈 감소

셀프 서비스 개선 및 고객 이탈 감소

정보가 단절되어 있다면 에이전트는 아마 답변을 빠르게 찾기 어려울 것입니다. 온디맨드 답변을 통해 고객 유지율을 개선하는 방법을 알아보십시오.


Knowledge Management 제품

Knowledge Management 제품

자세히
보기
  • 콘텐츠 작성

    버전 관리, 규정 준수 및 변환 제어 기능을 유지하면서 정보를 손쉽게 수집, 작성 및 게시할 수 있습니다.

  • 의미 체계 검색

    강력한 NLP와 업계 용어를 사용하여 여러 데이터 유형, 언어 및 콘텐츠 소스에서 정확한 답변을 찾을 수 있습니다.

  • 정보 안내

    고객 컨텍스트와 외부 시스템에서 수집된 데이터를 활용해 사용자를 올바른 답변으로 안내하는 단계별 안내 흐름을 만듭니다.

  • 정보 분석

    고객의 상호 작용, 해결 성과 및 정보 격차에 대한 심층 분석 정보를 확보합니다.

  • 통합 앱

    사전 압축된 지식 통합을 통해 상호 작용 채널 전반에서 필요한 시점에 정보를 제공합니다.

  • 지식 API

    개방형 표준 기반 API를 통해 사용자 지정 및 타사 어플리케이션 정보에 보편적으로 액세스할 수 있습니다.


시작하기

문의 사항이 있으시면, 언제든지 연락 주십시오.

영업 전문가를 만나 보십시오.