Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd

Zet vaart achter uw transformatie

Markten zijn in ontwikkeling. De technologie raast voort. Klanten worden veeleisender. Oracle Customer Experience (CX) oplossingen helpen u op deze veranderingen in te spelen en een digitale transformatie in gang te zetten.

Vraag een innovatiesessie aan met een Oracle CX-expert om hier meer over te horen.

Stap in de toekomst van CX

Oracle CX

De verregaande digitalisering heeft de concurrentie op de markt vergroot. Bedrijven die niet meegaan in de transformatie, raken achterop. Nu de belangen groter zijn dan ooit moeten moderne organisaties niet alleen gebruikmaken van de beste CX-technologie maar ook strategisch op de juiste koers blijven; of dat nu door middel van een stapsgewijze vervanging van de belangrijkste functies is, een volledige digitale upgrade of een uitbreiding van hun moderne cloudapplicaties.

Alleen Oracle Customer Experience (CX) Cloud levert een voorgeïntegreerde CX-suite voor end-to-end CX-technologie in de cloud. Oracle is de enige aanbieder die een probleemloze digitale transformatie ondersteunt zonder dat er meerdere partners aan te pas hoeven komen. Dit wordt bewerkstelligt met specifieke toekomstgerichte routekaarten die organisaties helpen zich verder te ontwikkelen en te profiteren van de cloud.

Ervaar vandaag al de klantenservice van morgen, met Oracle CX.

Marketing

Creëer gepersonaliseerde, betekenisvolle ervaringen voor klanten. Maak sneller meer winst door van potentiële nieuwe klanten fanatieke volgelingen te maken.

  • Haal meer uit gesprekken met klanten en stel relevante, persoonlijke content op
  • Transformeer digitale, offline-, commerce- en andere data tot bruikbare inzichten
  • Lever adaptieve ervaringen aan de hand van realtime gedragingen, voorkeuren en interesses
  • Maak data, apps en betaalde media eenvoudiger zonder hulp van IT

Sales

Betrek klanten eerder, haal meer en sneller deals binnen, en krijg realtime inzicht in mogelijkheden in de pijplijn; en dat allemaal terwijl u vanaf elke gewenste locatie uw verkopers aanstuurt.

  • Stel uw CRM-systeem eenvoudig in gebruik
  • Verbeter de verkoopresultaten door middel van complete mobiliteit en meerdere schermen
  • Optimaliseer verkoopprestaties met krachtige analyses
  • Verhoog de productiviteit met een geïntegreerde communicatie, coaching en verkoop in teamverband

Service

Onderscheid u als merk door duurzame, winstgevende relaties te ontwikkelen met geïntegreerde web-, social- en contactcenter-ervaringen.

  • Blijf consistent terwijl opdrachten over verschillende kanalen lopen
  • Geef altijd en op het juiste moment het juiste antwoord
  • Leg bruikbare inzichten vast voor meer klantwaarde
  • Bied betrouwbare, adaptieve ervaringen, op elke locatie

Configure, Price, and Quote

Garandeer accuratesse voor elke offerte, maak verkoopcycli korter en krijg hulp bij productconfiguraties om meer opdrachten binnen te halen.

  • Stroomlijn het gehele proces van opportunity tot offerte
  • Stel iedereen, van verkopers tot channelpartners, in staat om meer te verkopen
  • Genereer automatisch en in slechts een paar minuten klantvriendelijke offertes die 100 procent kloppen
  • Maak de verkoop winstgevender, met controlemechanismen voor prijsstelling, kortingen en marges, en via automatische goedkeuringsmechanismen

Commerce

Blijf uw veeleisende klanten en de concurrentie een stap voor, vereenvoudig verbindingen, stroomlijn het sitebeheer en krijg de ultieme controle over uw merk.

  • Ga meteen live met retail en B2B op één SaaS-platform
  • Stem de ervaringen met uw merk onbeperkt en persoonlijk af
  • Breng alles wat u nodig hebt op één plek samen
  • Innoveer en groei samen met een beproefd leider

Hoe presteert uw CX?

Bepaal met deze test in één minuut hoe de klantervaring die u biedt zich verhoudt tot die van uw collega-bedrijven. Kom erachter hoe goed u presteert en hoe toekomstbestendig uw CX is.

Succesverhalen van klanten

Ontdek waarom klanten van Oracle gebruikmaken van Oracle CX Cloud om hun bedrijf te transformeren en klanten op nieuwe en betere manieren te betrekken.

Mack Trucks
Mack Trucks

Director of Marketing Communications Neil Tolbert legt uit hoe Oracle Marketing Cloud de marketingfunctie van het bedrijf heeft getransformeerd en daarbij het aandeel ervan aan de omzet kon vastleggen.

Panasonic
Panasonic

Senior Manager of Customer Service and Business Systems Rhiannon Ainge legt uit welke cruciale rol Oracle CX Cloud heeft gespeeld bij het ondersteunen van de strategie en visie van Panasonic.

Freddie Mac stimuleert marketinginnovatie met Oracle
Freddie Mac

Senior Manager Digital Strategy Jessica Gessner legt uit hoe teams dankzij Oracle CX Cloud uiteenlopende datapunten van consumenten kan vastleggen en relaties wist te versterken.

De digitale transformatie van klantervaringenbeheer: De rol van cloudtechnologie

Laat u meevoeren door Director of Product Management bij Oracle Austin Miller en Aberdeen Analyst Omer Minkara tijdens dit on-demand webinar en ontdek hoe digitale transformatie van invloed is op programma's voor klantervaring.

In het nieuws

Transformeer uw bedrijf

CX TECH
De kosten van CRM-software: de cloud vergeleken met on-premise

Misschien deelt u het standpunt dat oude technologie de nieuwe technologie nooit kan verslaan. En de grootste softwareleveranciers op het gebied van klantrelatiebeheer (CRM) van dit moment zullen u graag bij dit standpunt willen houden...

INZICHTEN
Is de cloud veilig?

Als je het afzet tegen de normen van traditionele bedrijven is de cloud een peuter die pas net komt kijken. Maar in de context van de snelle IT-evolutie is deze technologie toch al behoorlijk volwassen...

CX TECH
5 redenen waarom u achterloopt op het gebied van de klantervaring

Een recent onderzoek van Brandwatch geeft ons een kijkje in enkele Amerikaanse topmerken als het gaat om de klantervaring. De merken werden in dit onderzoek getoetst op factoren als effect op emoties, veronderstelde waarde en dienstverlening...

CX TECH
3 manieren waarop cloudtechnologie de klantervaring verbetert

Uit het IDG Cloud Computing-onderzoek van 2018 bleek dat 73% van de organisaties ten minste één applicatie of een deel van hun computerinfrastructuur in de cloud heeft. En voor wat betreft de klantervaring geldt dat voor 57% van de deelnemers aan de vragenlijst...

VOICES
Deze chatbotvoorbeelden zijn baanbrekend voor de toekomst van CX

Dit in Atlanta gevestigde gezondheidszorgsysteem maakt gebruik van een HIPAA-conforme chatbot om toekomstige patiënten te helpen sneller antwoorden op hun vragen te vinden. Deze chatbot bestaat nu 8 maanden en heeft al meer dan 16.000 gesprekken gevoerd...

CX TECH
Machine learning vergeleken met kunstmatige intelligentie - inzicht krijgen in nieuwe bedrijfstechnologieën

Kunstmatige intelligentie (AI) is al tientallen jaren een inspiratiebron voor sciencefictionmakers, maar nu wekt het intelligente computersystemen echt tot leven. Elon Musk waarschuwde al dat AI dictators zou kunnen maken die het eeuwige leven hebben...

Vraag een innovatiesessie aan met een Oracle CX-expert en kom erachter hoe uw bedrijf kan blijven profiteren en leren van digitale transformatie.