Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd

Klantenservice van de volgende generatie

Onderscheid uw merk door unieke klantenservice te leveren via natuurlijke kanalen, kennisgestuurde interacties en automatisering.

Moderne klantervaring

Een eersteklas evenement met de nieuwste strategieën en best practices op het gebied van marketing, service, sales en commerce. Lever de ervaringen waar uw klanten enthousiast van worden en uw concurrenten jaloers op zijn. 19-21 maart, Las Vegas.

Oracle CX Service

Klantenservice transformeren

Verbind alle klantinteracties
Verbind alle klantinteracties
Bied oneindige betrokkenheidskeuzes
Bied oneindige betrokkenheidskeuzes
Lever uitstekende ervaringen
Lever uitstekende ervaringen
Geef op maat gemaakte antwoorden
Geef op maat gemaakte antwoorden
Automatiseer processen en interacties
Automatiseer processen en interacties

Verbind alle klantinteracties

Sluit naadloos alle servicepunten aan: digitale kanalen, contactcenters en veldinteracties tijdens de gehele CX-reis.

Uitgelicht

Zorg voor een zinvolle en verbonden klantreis.

  • Out-of-the-box digitale ervaringen, agentervaringen en buitendienstervaringen
  • Tot in detail te configureren
  • Lagere totale eigendomskosten

Bied oneindige betrokkenheidskeuzes

Bied klanten oneindige keuzes om met u in contact te komen, waar en wanneer ze maar willen.

Uitgelicht

Klanten gebruiken het kanaal naar keuze.

  • Digitale service
  • Opties voor betrokkenheid bij het contactcenter over meerdere kanalen
  • Klantcommunicatie voor buitendienst

Lever uitstekende ervaringen

Stel klantgeobsedeerde callcentermedewerkers in staat om de verwachtingen te overtreffen.

Uitgelicht

Krijg toegang tot een compleet klantoverzicht binnen zeer responsieve en intuïtieve interfaces.

  • Contextuele desktops
  • Schaalbaar
  • Ingebouwde productiviteitstools

Geef op maat gemaakte antwoorden

Geef het ene, juiste antwoord door best-of-breed kennismanagement of geautomatiseerd, persoonlijk advies.

Uitgelicht

Verras uw klanten met nauwkeurigheid, personalisatie en reactievermogen.

  • Contextuele kennis
  • Enterprise-inhoud zoeken
  • Dynamische sollicitatiegesprekken

Automatiseer processen en interacties

Voorspel, verbeter en vergroot de klantervaring met behulp van automatisering en informatie.

Uitgelicht

Bied onderscheidende klantervaringen door innovatie en automatisering.

  • Virtuele assistenten
  • Voorspellende analyse
  • IoT-infrastructuur
Klantverhalen

Succesvolle service

Elgin

Elgin Innoveert met Oracle Service Cloud en IoT

 

Elgin Sweeper Company

Het 104 jaar oude Elgin Sweeper Company doet nog steeds niet onder voor de concurrentie dankzij Oracle CX Cloud.

Albuquerque

Het stadsbestuur van Albuquerque investeert in eigentijdse ervaringen voor haar inwoners

 

Albuquerque

Luister hoe het stadsbestuur innovatieve nieuwe kanalen toevoegt voor hun 311-contactcentrum.

Cincinnati Bell-logo

Cincinnati Bell schakelt Oracle Field Service in

 

Cincinnati Bell

Kom te weten hoe dit telecommunicatiebedrijf Oracle Field Service Cloud gebruikt om de efficiency te verhogen en de waardering door klanten te verbeteren.

Sound United (D+M Group)

D+M Group gooit het beleid om met Oracle Service Cloud

 

D+M Group

Kom erachter hoe D+M Group Oracle Service Cloud de klantenservice drastisch heeft veranderd en haar hele beleid heeft omgegooid met behulp van Oracle Service Cloud.

Western Digital-logo

Western Digital biedt klantenservice in 16 talen

 

Western Digital

Western Digital legt uit hoe klantenservice het verschil maakt voor het bedrijf en hoe de geboden service rekening houdt met de wensen van de klant.

Lenovo-logo

Het stadsbestuur van Fort Wayne betrekt inwoners op zeer effectieve wijze

 

Fort Wayne

Ontdek hoe het stadsbestuur van Fort Wayne haar inwoners betere ervaringen bood en tegelijkertijd 23 andere departementen erbij wist te betrekken.

Oracle CX

Serviceoplossingen

Op zakelijke uitdaging

Op zakelijke uitdaging
Oplossingen voor service

Oplossingen voor service

Serviceoplossingen van Oracle bieden unieke klantdiensten via natuurlijke kanalen, kennisgestuurde interacties en automatisering.

Per functie

Per functie
Serviceoplossingen per functie

Serviceoplossingen per functie

Of u nu marktleider bent op het gebied van klantenservice, kennisbeheer of buitendienst, Oracle biedt verschillende functies om uw zakelijke uitdagingen aan te gaan.

Op branche

op branche
Branchespecifieke oplossingen voor service

Branchespecifieke oplossingen voor service

Oracle CX-brancheoplossingen maken gebruik van de uitgebreide Oracle-productportfolio om tegemoet te komen aan verschillende branchespecifieke vereisten. Met oplossingen die zijn ontworpen en geconfigureerd voor uw branche, kunt u innovatie versnellen, klantenervaringen verbeteren en concurrentievoordeel behalen.

Op innovatie

Kies een marktfocus
Innovatieve oplossingen voor service

Innovatieve oplossingen voor service

Het bedrijfsleven verandert snel. Het gebruik van KI explodeert. Verbonden apparaten zijn overal. Er ontstaan ​​voortdurend nieuwe communicatiekanalen. Virtuele en augmented reality worden snel mainstream. Dit alles transformeert de manier waarop uw klanten omgaan met uw bedrijf. En het is aan u om bij te blijven. Bekijk de nieuwste oplossingen die u helpen bij het maken van de service van morgen.

Wat maakt Oracle een leider in CRM?

Oracle biedt zakelijke transformatie buiten de frontoffice. Forrester Wave™: CRM Suites, Q4 2018

Lees het rapport
Comcast haalt een rendement van 20:1 uit klantervaringen dankzij Oracle
Uw digitale traject in de cloud voortzetten

Een slimmere aanpak voor CX

Innoveer

Wees de eerste om technologische innovatie te benutten en state-of-the-art klantervaringen te bieden. Oracle CX-oplossingen bieden kant-en-klare innovaties, zoals KI, IoT, chatbots en data-oplossingen, waarmee u snel nieuwe kanalen, apparaten, databronnen en informatiemogelijkheden kunt gebruiken. Ontdek nog meer oplossingen door naar de Oracle Cloud Marketplace te gaan om vooraf bepaalde applicatiepakketen te implementeren die voldoen aan uw bedrijfsbehoeften.

Lever

Lever gedenkwaardige ervaringen die altijd de verwachtingen overtreffen en voor levenslange toewijding aan uw merk zorgen. Met een oplossing die is ontwikkeld voor innovatie en klantenservice, kunt u elke klant, elke keer opnieuw, gepersonaliseerde en contextuele ervaringen bieden.

Verken

Bouw uw bedrijf rondom uw klant

Ontdek hoe verschillende branches en organisaties moderniseren voor de belevingseconomie met deze middelen en casestudy's.

In het nieuws

Servicehoogtepunten

Blog
Forrester Wave™: CRM Suites, Q4 2018

Oracle CX Cloud loopt voorop in Forrester Wave:™: CRM Suites, Q4 2018.

Blog
Het ligt niet aan mij. Het ligt aan u.

Verliest u uw geduld met sommige klantenservicebureaus? Kijk wat er nodig is om de juiste service te krijgen.

Blog
Rush Hour Routing - Hoe Oracle Field Service Cloud een verschil maakt

Bedrijven kunnen obstakels tegenkomen terwijl ze proberen hun veldresources snel en efficiënt ter plaatse te krijgen. Zie hoe Oracle Field Service Cloud kan helpen met elke combinatie van voorspellende routes, realtime-verkeer en routering op straatniveau.

Blog
4 belangrijke KI-innovaties die in 2018 indruk hebben gemaakt

Nu 2018 ten einde loopt, kijken we terug op de grootste KI-innovaties van het jaar. Bedrijven hebben kunstmatige intelligentie en machine learning toegepast op alles van klantensuccesprogramma's tot gezondheidszorg.

Blog
De verborgen kant van CX-verbeteringen die de ROI en de investeringswinst verhogen

Wanneer u overweegt een CX-investering te doen—vooral een op software gebaseerde CX-upgrade, kijk dan naar wat uw bedrijf gaat verdienen door de dagelijkse werkvoldoening van uw belangrijkste bedrijfsmiddel te verbeteren: uw mensen.

Blog
Vergelijking van de kosten van klantenservicesoftware - cloud versus op locatie

Welke stijl van klantenservicesoftwaretechnologie is het beste voor uw bedrijf? Overweeg de voor- en nadelen en kostenoverwegingen van oplossingen op locatie en in de cloud.

Blog
Uw Customer Engagement Center heeft meer nodig dan alleen traditionele CRM

Moderne consumenten willen dat hun problemen worden opgelost door op één knop te drukken. Ontdek hoe u aan hun eisen kunt voldoen door een consistente en unieke klantervaring te bieden.

Blog
Innovatie, kennis en natuurlijke servicekanalen

Senior Director Product Management voor Oracle Service Cloud Jeff Wartgow biedt zijn inzichten in veranderende levensstijlen van consumenten en de servicetechnologieën die organisaties helpen aan deze nieuwe realiteit te voldoen.

Blog
Zijn alle moderne CX-leiders sceptici?

Gebruik de CX-beoordeling van Oracle om erachter te komen of u een scepticus, een optimist, een visionair of juist stabiel bent.