Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.

 

Populaire vragen

Uw evolutie: Overstappen van Siebel naar Oracle CX

Als klant van Siebel staat u nu oog in oog met een nieuwe iteratie van het cloud-tijdperk, een waarin de verwachtingen en het gedrag van klanten snel veranderen. Aanpassen alleen is niet meer voldoende. U moet de oplossingen voor klantervaring doorontwikkelen om steeds weer af te stemmen op deze nieuwe wereld. Hoe? Door te migreren naar het beste CX-platform in de cloud: een platform dat uw strategische Siebel-routekaart blijft ondersteunen.

Is het tijd voor uw organisatie om van Siebel naar Oracle CX over te stappen? Beantwoord deze vier vragen om erachter te komen.

Uw CX-ontwikkeling

Oracle CX

Welkom in de beleveniseconomie, een tijd waarin de ervaring die u uw klant biedt belangrijker is dan de producten of diensten die u verkoopt. De moderne consument vraagt om naadloze ervaringen, aangepast aan hoe en wanneer zij ervoor kozen de interactie aan te gaan. Bovendien veranderen hun eisen voortdurend, wat problemen veroorzaakt voor Siebel-gebruikers wier processen en systemen niet zijn gebouwd om de snelheid van verandering bij te houden.

Maar dit is niet alleen slecht nieuws. Klanten van Siebel die de overstap naar Oracle CX maken, kunnen al hun strategische routekaarten behouden, maar zich terugtrekken uit het IT-werk en zich focussen op wat er nu toe doet: klanten aantrekken en behouden. Dus of u nu geleidelijk van Siebel wilt overstappen, Siebel wilt gebruiken als onderdeel van een hybride, best-of-breed oplossing of de Siebel-voetafdruk volledig wilt moderniseren, Oracle CX in de cloud biedt de routekaart die u nodig heeft voor uw eigen evolutie. Oracle CX is de katalysator voor Siebel-evolutie om organisaties te helpen marketing te moderniseren, verkooporganisatie te versterken en service te verbinden.

CX-marketing

Marketing moderniseren buiten de traditionele opties:

  • Moderniseer berichten met realtime informatie
  • Moderniseer inzichten om deals sneller te sluiten
  • Moderniseer kwaliteitsbehartiging
  • Moderniseer gesprekken met relevant bereik
  • Moderniseer conversieratio's
  • Moderniseer inhoudelijke samenwerking

CX Sales

Versterk de verkooporganisatie om de omzet te verhogen:

  • Versterk de nauwkeurigheid van planning
  • Versterk prognoses en waarheidsgehalte
  • Versterk het dekkingsgebied
  • Versterk inwerking & behoud toptalent
  • Versterk en stroomlijn prijsopgaven
  • Versterk de verkooptijd

CX Service

Overbrug de kloof tussen servicegroepen om verbeterde interactie te bieden:

  • Overbrug en breid het servicebereik uit
  • Verbind front-end en back-end processen
  • Overbrug zelfbedieningsverzoeken van klanten
  • Verbind inzichten tussendoor
  • Verbind bronnen om compliance te waarborgen
  • Verbind mogelijkheden voor buitendienst en callcenter

CX Field Service

Verbind werklocaties, klanten en technici om de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen:

  • Verbind werklocaties met optimale routes en schema's die de dagelijkse taakafwerking maximaliseren
  • Verbind technici in het veld met gestroomlijnde mobiele samenwerking
  • Verbind klanten via proactieve communicatie om een betere ervaring te bieden
  • Verbind buitendienstmedewerkers met de kennis die nodig is om klantproblemen efficiënt op te lossen

Hoe presteert uw CX?

Bepaal met deze test in één minuut hoe de klantervaring die u biedt zich verhoudt tot die van uw collega-bedrijven. Kom erachter hoe goed u presteert en hoe toekomstbestendig uw CX is.

Succesverhalen van klanten

Ontdek waarom bedrijven Oracle CX gebruiken om hun bedrijf te transformeren en klanten op nieuwe en betere manieren te betrekken.

Mack Trucks
Mack Trucks

Director of Marketing Communications Neil Tolbert legt uit hoe Oracle Marketing Cloud de marketingfunctie van het bedrijf heeft getransformeerd en daarbij het aandeel ervan aan de omzet kon vastleggen.

Freddie Mac stimuleert marketinginnovatie met Oracle
Freddie Mac

Senior Manager Digital Strategy Jessica Gessner legt uit hoe teams dankzij Oracle CX Cloud uiteenlopende datapunten van consumenten kan vastleggen en relaties wist te versterken.

De digitale transformatie van klantervaringenbeheer: De rol van cloudtechnologie

Laat u meevoeren door Director of Product Management bij Oracle Austin Miller en Aberdeen Analyst Omer Minkara tijdens dit on-demand webinar en ontdek hoe digitale transformatie van invloed is op programma's voor klantervaring.

In het nieuws

Transformeer uw bedrijf

CX TECH
De kosten van CRM-software: de cloud vergeleken met on-premise

Misschien deelt u het standpunt dat oude technologie de nieuwe technologie nooit kan verslaan. En de grootste softwareleveranciers op het gebied van klantrelatiebeheer (CRM) van dit moment zullen u graag bij dit standpunt willen houden...

INZICHTEN
Is de cloud veilig?

Als je het afzet tegen de normen van traditionele bedrijven is de cloud een peuter die pas net komt kijken. Maar in de context van de snelle IT-evolutie is deze technologie toch al behoorlijk volwassen...

CX TECH
5 redenen waarom u achterloopt op het gebied van de klantervaring

Een recent onderzoek van Brandwatch geeft ons een kijkje in enkele Amerikaanse topmerken als het gaat om de klantervaring. De merken werden in dit onderzoek getoetst op factoren als effect op emoties, veronderstelde waarde en dienstverlening...

CX TECH
3 manieren waarop cloudtechnologie de klantervaring verbetert

Uit het IDG Cloud Computing-onderzoek van 2018 bleek dat 73% van de organisaties ten minste één applicatie of een deel van hun computerinfrastructuur in de cloud heeft. En voor wat betreft de klantervaring geldt dat voor 57% van de deelnemers aan de vragenlijst...

VOICES
Deze chatbotvoorbeelden zijn baanbrekend voor de toekomst van CX

Dit in Atlanta gevestigde gezondheidszorgsysteem maakt gebruik van een HIPAA-conforme chatbot om toekomstige patiënten te helpen sneller antwoorden op hun vragen te vinden. Deze chatbot bestaat nu 8 maanden en heeft al meer dan 16.000 gesprekken gevoerd...

CX TECH
Machine learning vergeleken met kunstmatige intelligentie - inzicht krijgen in nieuwe bedrijfstechnologieën

Kunstmatige intelligentie (AI) is al tientallen jaren een inspiratiebron voor sciencefictionmakers, maar nu wekt het intelligente computersystemen echt tot leven. Elon Musk waarschuwde al dat AI dictators zou kunnen maken die het eeuwige leven hebben...

Bespreek vandaag nog uw unieke ontwikkelingsroute naar de cloud.