Oracle Modern Best Practice – Colectarea de la clienţi
De la situaţiile clienţilor la colectare
Un proces modern de colectare cu eficienţă reală îmbunătăţeşte lichidităţile operaţionale, sporind totodată satisfacţia clienţilor. SOluţia Oracle Modern Best Practice poate organizaţia dumneavoastră să atingă ambele obiective şi să reducă totodată zilele de restanţă. Funcţionalităţile mobile, sociale şi analitice integrate în cele mai bune practici moderne optimizează procesul de coectare de la client. Puteţi să clasificaţi gravitatea abaterilor clienţilor şi să urmăriţi colectările prin intermediul unei metode de acţiune standardizate, asigurând aprobarea rapidă şi conformă a analizelor efectuate pentru rezolvaea disputelor. În cele din urmă, recunoaşteri clienţii care prezintă un risc ridicat pe baza indicatorilor din domeniu şi remediaţi problemele înainte de a se ajunge la încălcarea legii. Utilizaţi această soluţie pentru cele mai bune practici moderne în vederea obţinerii unor procese de colectare eficiente, centrate pe date.
Mobilitate. Analize. Socializare.Generaţi situaţiile clienţilor
Trimiteţi situaţii separate sau consolidate utilizând formatul şi metoda de livrare preferate (poştă, e-mail sau mesaj de e-commerce).
Mobilitate. Analize.Aplicaţi strategii de colectare
Semnalizaţi şi evaluaţi automat abaterile pe baza unor factori precum suma datorată, vechimea, procentul restant şi limita de credit. Atribuiţi metode de acţiune precum notificări prietenoase, somaţii cumulative şi apeluri telefonice adecvate nevoilor de business.
Mobilitate. Socializare.Gestionaţi activităţile de colectare
Obţineţi vizibilitate completă pentru tranzacţii, corespondenţă, plăţi, dispute şi ajustări prin panourile de bord ajustabile în funcţie de rol. Organizaţi abaterile corelate cu un folder al cazului şi înregistraţi interacţiunile la nivel de client, abatere sau caz.
Mobilitate. Socializare.Gestionaţi achitarea
Iniţiaţi dispute în numele clientului pentru a fi examinate şi aprobate în interiorul departamentelor şi interdepartamental. Primiţi plăţi la nivel de abatere sau de caz.
Mobilitate. Analize.Optimizaţi eficienţa colectării
Gestionaţi sarcinile echipelor de colectare în funcţie de parametri de performanţă şi de indicatorii cheie ai performanţei (KPI). Atribuiţi automat agenţilor abaterile din cadrul conturilor noi.
Mobilitate. Analize.Monitorizaţi creanţele
Profitaţi de analizele avansate pentru a monitoriza indicatori cheie, cum ar fi vânzările zilnice restante (DSO), promisiunile, eficienţa colectării, pentru mai multe dimensiuni şi ierarhii, precum timpul, locaţia şi clientul.
Contactaţi-ne
- Telefon: +40 213 476 002
- Contacte globale
- Director asistenţă
- Abonaţi-vă la e-mailuri