Oracle Modern Best Practice – Colectarea plăţilor efectuate de clienţi

Modern Best Practice – De la declaraţiile clienţilor la colectarea plăţilor efectuate de clienţi
Reduceţi restanţele pentru vânzările zilnice şi reduceţi la minimum abaterile

De la declaraţiile clienţilor la colectarea plăţilor efectuate de clienţi

Un proces modern de colectare cu eficienţă reală îmbunătăţeşte lichidităţile operaţionale, sporind totodată satisfacţia clienţilor. SOluţia Oracle Modern Best Practice poate organizaţia dumneavoastră să atingă ambele obiective şi să reducă totodată zilele de restanţă. Funcţionalităţile mobile, sociale şi analitice integrate în cele mai bune practici moderne optimizează procesul de colectare a plăţilor efectuate de clienţi. Puteţi să clasificaţi gravitatea abaterilor clienţilor şi să urmăriţi colectările prin intermediul unei metode de acţiune standardizate, asigurând aprobarea rapidă şi conformă a analizelor efectuate pentru rezolvaea disputelor. În cele din urmă, recunoaşteri clienţii care prezintă un risc ridicat pe baza indicatorilor din domeniu şi remediaţi problemele înainte de a se ajunge la încălcarea legii. Utilizaţi această soluţie pentru cele mai bune practici moderne în vederea obţinerii unor procese de colectare eficiente, centrate pe date.


Generaţi situaţiile clienţilor
Mobilitate. Analize. Pictogramă Socializare Mobilitate. Analize. Socializare.

Generaţi situaţiile clienţilor

Trimiteţi situaţii separate sau consolidate utilizând formatul şi metoda de livrare preferate (poştă, e-mail sau mesaj de e-commerce).


Aplicaţi strategii de colectare
Mobilitate. Analize. Mobilitate. Analize.

Aplicaţi strategii de colectare

Semnalizaţi şi evaluaţi automat abaterile pe baza unor factori precum suma datorată, vechimea, procentul restant şi limita de credit. Atribuiţi metode de acţiune precum notificări prietenoase, somaţii cumulative şi apeluri telefonice adecvate nevoilor de business.



Gestionaţi activităţile de colectare
Mobilitate. Pictogramă Socializare Mobilitate. Socializare.

Gestionaţi activităţile de colectare

Obţineţi vizibilitate completă pentru tranzacţii, corespondenţă, plăţi, dispute şi ajustări prin panourile de bord ajustabile în funcţie de rol. Organizaţi abaterile corelate cu un folder al cazului şi înregistraţi interacţiunile la nivel de client, abatere sau caz.


Gestionaţi achitarea
Mobilitate. Pictogramă Socializare Mobilitate. Socializare.

Gestionaţi achitarea

Iniţiaţi dispute în numele clientului pentru a fi examinate şi aprobate în interiorul departamentelor şi interdepartamental. Primiţi plăţi la nivel de abatere sau de caz.




Optimizaţi eficienţa colectării
Mobilitate. Analize. Mobilitate. Analize.

Optimizaţi eficienţa colectării

Gestionaţi sarcinile echipelor de colectare în funcţie de parametri de performanţă şi de indicatorii cheie ai performanţei (KPI). Atribuiţi automat agenţilor abaterile din cadrul conturilor noi.


Monitorizaţi creanţele
Mobilitate. Analize. Mobilitate. Analize.

Monitorizaţi creanţele

Profitaţi de analizele avansate pentru a monitoriza indicatori cheie, cum ar fi vânzările zilnice restante (DSO), promisiunile, eficienţa colectării, pentru mai multe dimensiuni şi ierarhii, precum timpul, locaţia şi clientul.




Începeţi acum