使用 OCI 語言和 Siebel CRM 在服務要求中標記 PII

簡介

在快節奏的客服中心，首次能正確取得事情至關重要，尤其是在隱私方面。在此範例中，我們將使用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language 來檢查服務要求 (SR) 描述欄位是否包含個人識別資訊 (PII)，如果是，則在使用者採取適當動作解決服務要求之前警告使用者。

OCI AI 服務可透過立即可用的整合架構進行設定，並適用於 Oracle 在雲端和內部部署的 Siebel CRM 解決方案客戶。

展示

先決條件與設定

1. Oracle Cloud 帳戶 - 註冊頁面
2. Siebel CRM - 文件
3. OCI Language- 文件

開始使用

• 設定 OCI AI 服務的 Siebel

其他資源

• 適用於 Siebel CRM 的人工智慧服務