使用 OCI Speech 在 Siebel CRM 中轉譯服務要求的語音訊息

簡介

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech 和 OCI Language 可讓您的客服中心更有效率且符合規範。在此範例中，會記錄與轉錄客戶電訪，並將文字檔附加至服務要求。

Oracle 的 Siebel CRM 解決方案提供無與倫比的自訂和整合功能，包括與 OCI Speech 和 OCI Language 等 AI 服務的立即可用整合。

這些服務可以與雲端和內部部署的 Siebel CRM 客戶合作。

展示

先決條件與設定

1. Oracle Cloud 帳戶 - 註冊頁面
2. Siebel CRM - 文件
3. OCI Language- 文件
4. OCI Speech - 文件

開始使用

• 設定 OCI AI 服務的 Siebel CRM

其他資源

• 適用於 Siebel CRM 的人工智慧服務