使用 OCI Speech 在 Siebel CRM 中轉譯服務要求的語音訊息

簡介

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech 和 OCI Language 可讓您的客服中心更有效率且符合規範。在此範例中，會記錄並轉錄客戶電訪，並將文字檔附加至服務要求。

Oracle 的 Siebel CRM 解決方案具有卓越的自訂和整合功能，包括與 AI 服務 (例如 OCI Speech 和 OCI Language) 的立即可用整合。

這些服務可與雲端和內部部署的 Siebel CRM 客戶搭配使用。

展示

先決條件與設定

1. Oracle Cloud 帳戶 — 註冊頁面
2. Siebel CRM — 文件
3. OCI Language — 文件
4. OCI Speech —文件

開始使用

• 設定 OCI AI 服務的 Siebel CRM

其他資源

• 適用於 Siebel CRM 的人工智慧服務