什麼是內容行銷?

內容行銷定義

內容行銷是建立及發佈數位資產 (例如部落格文章、影片、電子書、技術與解決方案簡介) 以及其他各種數位內容的程序,以提供資訊給您的受眾。

內容行銷攸關搜尋引擎最佳化 (SEO) 能否成功。若要獲得較高的線上搜尋結果排名,您建立的內容必須與產業、業務及傳達訊息相關,且必須具備吸引力、高品質和深度。

什麼是內容?

我們必須先定義好內容,才能掌握內容行銷。數位內容包括下列各種形式:文章、部落格、案例研究、圖表、電子書、免費優惠、遊戲/測驗、社交媒體文章/主題標籤、資訊圖表、知識文章、清單、音樂、新聞與意見片段、Podcast、評論、幻燈片、工具套件、使用者產生的註解、影片、小工具、XML 饋送以及卡通。

體驗電視:內容和 CX。

什麼是內容管理?

當潛在客戶進入銷售漏斗時,企業與這些客戶互動的主要方式之一就是內容。為了讓內容行銷產生潛在客戶,就需要使用內容管理系統,以一致且有效率的方式建立、管理、更新及傳遞內容。

內容行銷與內容管理有何差異?

內容管理可支援您的內容行銷工作。內容管理是一套程序與技術,可支援收集、管理及發佈任何形式或媒體的資訊。例如,內容管理是指您將數位文件、圖片、影片、圖形與影片組織起來,且通常是使用內容管理系統 (CMS) 或內容管理平台來進行。

內容行銷的目的為何?

內容行銷是產生潛在客戶的工具,可提高品牌知名度、銷售、觸及率、客戶互動率及忠誠度,也能協助向客戶及潛在客戶推廣您的產品與服務、建立更穩健的客戶關係,以及營造品牌社群歸屬感。

內容行銷如何運作?

內容行銷的運作方式,是提供使用者在進入買方漏斗所需的資訊性和實用性素材,讓他們在購買決策的整個過程中可以進行研究調查。內容行銷人員會使用部落格、電子書、社交媒體貼文、圖形及影片,來吸引潛在客戶、鼓勵他們參與互動,並持續將他們推往購買路徑。

內容行銷與內容策略有何差異?

內容行銷主要是使用依據傘型品牌策略設計的素材,來驅動和轉換潛在客戶。

內容策略可確保您對內容的所有投入均符合組織目標和客戶需求,其中可包含您的編輯策略、內容結構及內容治理。

內容管理治理 (1:42)

如何建置內容行銷策略

使用 CMS 建置網站非常簡單,就像直接透過控制面板或儀表板撰寫文案和插入影像與圖形一樣。您可以使用許多網站建置選項 (視使用的平台而定)。

為了有效產生潛在客戶與轉換,您應將這些元素視為內容行銷策略的一部分。

目標 設定業務專屬的目標,以輔助更廣泛的行銷與公司目標。
內容 適時將正確的內容提供給適當的對象。建立理想客戶設定檔以瞭解其線上行為,釐清理想客戶如何使用內容以及在哪些位置使用內容。
漏斗調整 潛在客戶在研究與購買流程的不同階段中,需要不同種類的內容。準客戶需要的內容不同於長期客戶。針對每種客戶類型建立時間軸,大家一起腦力激盪,找出有助於推動他們前進的內容類型。
內容類型 在選擇您要建立的內容類型時,請保持創意。跳脫您一貫的做法,努力將全新概念端上檯面。首先,想想您的目標受眾與理想客戶設定檔。專心思考 3W 問題:what (他們需要克服哪些挑戰?)、why (為何需要您的產品或服務?) 以及 where (他們在何處尋找資訊?)。
預算 內容行銷耗時又花錢。根據業務需求與預期費用設定優先順序,例如平面設計、付費廣告或人員配置。有一些問題需要提出:

  • 是否需要購買任何新的軟體或技術來建立內容?
  • 您是否需要雇用任何內容行銷人員或設計師?
  • 您是否需要付費廣告空間或展覽活動廣告?
  • 您是否需要存取特定工具或資源,來強化或測量特定類型的內容?
建立與分配 為了確保能穩定產生內容並加以共用,請使用社交媒體行事曆或編輯內容行事曆。這些行事曆可協助團隊管理所有需要建立的內容,並讓您調整排程與完成時間。
KPI 為每個可量化的目標設定 KPI (亦即關鍵績效指標),並可用來根據目標測量實際績效。例如,品牌知名度的 KPI 可能包括網站流量、媒體追蹤者、訂閱註冊數或客戶提及數。

什麼是內容行銷平台?

內容行銷平台 (CMP) 可管理及集中所有上游內容行銷流程。該平台可識別內容主題並判斷內容的建議格式、管道及語音,並支援建立實際內容。CMP 可讓行銷人員花更多時間建立優良內容並驅動行銷相關收入,少花點時間在重新創造工作流程、收集核准、監督手動合作工作,以及煩惱營運效率不彰等問題。

什麼是內容服務平台 (CSP)?

內容服務平台可協助企業管理與控制重要的文件、記錄及相關內容項目。這些元素是數位職場和數位業務的關鍵。

什麼是內容管理軟體 (CMS)?

內容管理軟體是管理內容的系統。深入探索時,內容管理軟體 (CMS) 可讓內容行銷人員進行建立、協同合作、封存、發佈及分配作業,而不需 IT 介入。

如何使用內容管理軟體 (CMS) 建置網站

使用 CMS 建置網站非常簡單,就像直接透過控制面板或儀表板撰寫文案和插入影像與圖形一樣。您可以使用許多網站建置選項 (視使用的平台而定)。

內容行銷有哪些類型?

內容行銷會使用許多類型的內容。每種內容都需要不同的編輯策略、內容結構、治理及行銷計劃,才能在內容行銷提案中使用。決定要建立哪種內容時,請考慮所有可能使用的不同管道。現代人常常使用手機和其他行動裝置。因此,您的內容必須能夠輕鬆在行動裝置上檢視及讀取,就像在其他管道或平台一樣。

此外,即使只是簡短的電子郵件,許多人也沒有時間或興趣完整讀完您的內容。篇幅較長的數位資產 (技術或業務簡介、電子書或案例研究) 可能不適合用於行動行銷策略。不過,資訊圖表可以用單一影像提供所有相關重點,因此適用。而影片非常適合透過行動裝置使用,因此也可以運作。

視覺化是一種強大的工具。文字雖然重要,但請用其他元素來補充文字。您可以結合藝術、音樂、地圖、遊戲以及各種互動功能。

搞不好您的理想客戶偏好歌曲甚至是音樂影片?Podcast 或漫畫如何?

內容提供多種可與使用者互動的方式。適合使用哪種內容類型取決於您和您的受眾。只要這種類型適合您的品牌,受眾也不排斥,就可以 (也應該) 嘗試。

內容行銷如何與客戶行銷 (ABM) 搭配運作?

所有內容行銷工作都有個原則,那就是正確的內容應該遵循客戶行銷 (ABM) 策略,才能將目標流量引到您的網站。內容管理策略應著重於個人化與規模,因為目標是為您的 ABM 方案建立各種個人化內容片段。以下是四個應注意的步驟:

1. 仔細研究以全方位掌握受眾

2. 識別哪些內容已經存在並已向目標對象溝通,並找出需要取代、停用或更新哪些舊內容,以釐清資料落差。

3. 使用內容/訊息矩陣為目標客戶建立內容策略,此策略應與您在整個購買過程中要用來觸及目標客戶的內容或訊息保持一致。

4. 按規模進行個人化,並以各種變化來調整內容庫。例如,您可以修改內容或建立不同的版本,以與特定公司或產業溝通。或者,您也可以展開訊息傳送功能,與高階主管和業者溝通。

什麼是內容/訊息矩陣?

訊息傳送矩陣是攸關內容管理策略是否成功的元素之一。這是一個圖表,可將公司的訊息傳送狀況摘要和系統化,然後確保內容庫與訊息保持對應。

為什麼要使用內容/訊息矩陣?即使是最優秀的行銷人員,建立內容時也可能很快就忙不過來,此矩陣能協助設定內容製作優先順序,並確保建立適當的內容 - 以免建立內容時模糊了焦點。

什麼是內容/訊息矩陣?

內容行銷是 產生潛在客戶策略中的關鍵工具,因為它可以將目標流量引到您的網站。內容行銷通常有五個目標:

1. 將流量引到主要登陸頁面來增加行銷轉換數

2. 拓展品牌知名度

3. 建立及強化客戶關係

4. 帶來收入

5. 提升 SEO 效果

內容行銷有何發展趨勢?

內容行銷越來越傾向強化受眾這一塊,而不單純是產品促銷。現在成功的內容大多具情感訴求、用意明確,以及為客戶著想。讓我們看看下列四個領域:

視覺化。在許多情況下,如果訊息可以透過視覺化方式呈現給受眾,效果會更好。影片是非常熱門且吸引人的媒介。這就是為什麼爆量增長的影片未來仍可能是關鍵的內容行銷媒體寵兒。

品質。現在的內容行銷人員必須創造更具獨創性的素材。若要這麼做,您需要創造高品質的內容。這並沒有任何折衷之道;為了與您的客戶連結及驅動流量,您的內容必須簡潔、易於理解、精心設計、具相關性及吸引力。

社群。B2BB2C 行銷人員持續因應 TikTok 和 Snapchat (針對 B2C) 等新興平台的使用,或探索新方法來使用經證實有效的管道 (例如 B2B 的 LinkedIn 和 YouTube)。

行動性。開發專為行動行銷策略而設計的內容至關重要,精明的內容行銷人員也總是不斷尋求新商機。這表示使用者必須能在智慧型手機上輕鬆瀏覽部落格 (以及其他數位資產),也必須能夠在行動裝置上檢視影片內容。

內容行銷在 B2B 行銷中扮演什麼角色?

B2B 行銷 的成功取決於內容是否吸引人。內容行銷 - 如果運作順利,就可以是您的秘密武器。不僅可以吸引讀者/檢視者、產生潛在客戶、完成交易,還可以累積初始受眾,然後用於意見回饋以改善/強化產品與服務,同時調整客戶歷程與行銷工作。內容行銷有助企業瞭解如何為客戶提供更貼心的協助。

內容行銷在 B2C 行銷中扮演什麼角色?

對於任何 B2C 行銷策略來說,高品質內容都是必要的。吸引人的內容除了能激勵流量和轉換數之外,還可以培養客戶的信任感。雖然情感訴求更容易打動 B2C 客戶,但行銷人員可以輕鬆提取這些情感元素,並透過鎖定 B2B 受眾的故事方式將情感元素融入產品/服務。B2C 客戶 (如同 B2B) 尋求的是問題的解決方案,因此您的內容應總是圍繞著答案來設計。

如何讓 B2B 內容像 B2C 內容一樣更具吸引力

如何讓 B2B 內容像 B2C 內容一樣更具吸引力

現在的 B2B 受眾傾向於在內容中獲得 B2C 體驗。根據 Forrester 的調查,60% 的 B2B 客戶不希望其主要資訊來源仰賴業務代表。事實上,68% 的 B2B 客戶偏好自行線上研究。

過去,B2B 內容行銷傾向更專業與商業氣息,而 B2C 行銷人員則走活潑且更具情感訴求的路線。現在 B2B 與 B2C 已不再壁壘分明。雖然電視和廣播廣告仍不是 B2B 受眾的最佳選擇,但行銷人員可以透過大眾媒體 B2C 廣告學習如何激勵和吸引客戶。

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