Faturamento, medição, CX e muito mais

Projetado para mudar. Feito para você. Um líder comprovado do setor. Inovação que importa. Potencialize suas estratégias com a solução de nuvem mais completa para serviços públicos.

A Oracle oferece uma experiência completa e conectada para seus usuários e clientes. Nossa aplicação oferece suporte para faturamento preciso e pontual para produtos tradicionais e não tradicionais, bem como suporte para medidores/dispositivos inteligentes. Nossas interfaces de usuário foram otimizadas para facilidade de uso e eficiência para responder facilmente a todas as dúvidas.

Autoatendimento digital

Capacite os clientes a utilizar autoatendimento para atividades comuns, como gerenciamento de contas, início-parada-transferência, pagamentos e agendamento de compromissos, tudo com atualizações em tempo real no seu CIS.

Capacite as equipes de serviço com uma visão de 360 ​​graus do cliente

Um console de agente sensível ao contexto apresenta insights relevantes baseados em IA e recomendações de melhores ações com base nas necessidades do cliente. Processos de serviço integrados e fluxos de trabalho guiados permitem que os agentes gerenciem efetivamente qualquer tipo de solicitação do cliente a partir de uma única tela.

• Oracle Utilities Agent Service
• Oracle Customer Experience for Utilities

Uma solução para todas as suas necessidades de serviço de campo

Gerencie todos os aspectos das suas operações de campo, incluindo agendamento, gerenciamento de recursos e comunicações com o cliente, com o Oracle Field Service, uma solução completa que usa tecnologia preditiva, baseada em tempo e de autoaprendizagem para melhorar drasticamente o atendimento.

Os usuários empresariais podem configurar a aplicação facilmente

Acreditamos em capacitar nossos clientes ao fornecer aplicações que podem ser configuradas por meio da interface de usuário para atender aos resultados comerciais desejados. Também fornecemos um mecanismo de orquestração visual — com funcionalidade de arrastar e soltar em vez de codificação — que transforma o layout visual em código.

Produtos utilitários e não utilitários com taxas para apoiá-los

Oferecemos um mecanismo de cobrança e tarifas flexível. Os usuários podem criar tarifas e produtos complexos conforme necessário para atender às expectativas em evolução de seus clientes.

Flexibilidade total de pagamento

Opções de pagamento flexíveis oferecem conveniência e facilidade, permitindo que os clientes escolham opções que atendam às suas necessidades, incluindo métodos de pagamento e contas a serem pagas. Os clientes qualificados também podem selecionar acordos de cobrança e pagamento com orçamento limitado, se forem oferecidos.

Crédito e cobranças

O monitoramento automatizado da dívida do cliente considera seu histórico. O suporte flexível cria processos para incentivar os clientes a pagar.

Suporte para qualquer dispositivo de medição

O suporte está disponível para todos os tipos de medidores e dispositivos, inteligentes ou não. À medida que os dados proliferam, você precisa de uma aplicação que possa receber, validar, armazenar e analisar esse vasto tesouro de informações para um faturamento correto e oportuno.

Benefícios da implementação de SaaS

Eficiência de custos, escalabilidade, acessibilidade, atualizações automáticas, redução da carga de TI, segurança, inovação: a Oracle inova continuamente para se manter atualizada e competitiva. As empresas podem se beneficiar de novos recursos, funcionalidades e capacidades lançados regularmente.

Benefícios da plataforma do cliente Oracle

Projetado para mudar. Feito para você. Um líder comprovado do setor. Inovação que importa. Potencialize suas estratégias com a solução de nuvem mais completa para serviços públicos.