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Oracle 现代优秀实践 — 客户收款

现代优秀实践 — 从客户对账单到收款
缩短销售回款周期并尽可能减少客户欠款

从客户对账单到收款

利用切实有效的现代收款流程改善现金流并提高客户满意度。Oracle 现代优秀实践帮助您的组织同时实现这两个目标并帮助您缩短回收时间。该现代优秀实践中的分析、移动和社交功能可优化客户收款流程。您可以利用标准化行动过程划分欠款的严重级别并跟进催收,确保通过快速、合规的审批解决争议。最后,基于行业指标识别高风险客户并在账款逾期之前解决问题。将下列现代优秀实践作为您的路线图,打造高效、数据驱动的收款流程。


生成客户对账单
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生成客户对账单

以首选格式和递送方式(邮件、电子邮件或电子商务信息)发送独立或综合对账单。


应用收款策略
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应用收款策略

基于到期金额、账龄、占未偿还总额的百分比和信贷限额等因素对逾期欠款进行自动标记或评分。分配行动过程(如温馨提示、分段催款和电话联系)来满足业务需求。



管理收款活动
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管理收款活动

通过基于角色的仪表盘全面洞察交易、通信、付款、争议和调整。利用案例文件夹组织相关欠款并在客户、欠款或案例级别记录客户交易。


管理结算
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管理结算

在同一部门和不同部门之间代表客户提出争议以供审查和批准。接收拖欠或案例级别的付款。




优化收款效率
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优化收款效率

根据绩效度量和关键业绩指标 (KPI) 管理收款团队分派。将新的拖欠账款自动分配给代理。


监视未偿还的应收账款
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监视未偿还的应收账款

利用高级分析从多个维度和层级(如时间、地点和客户)监视关键量度,如应收帐款周转天数 (DSO)、约定、收款有效性。




赶快行动