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HR 服务交付
多渠道 HR 查询
通过多种渠道（数字助手、短信、电子邮件和社交平台）提交查询，以便获得快速回复。
HR 服务请求分配
将复杂的问题转给合适的 HR 人员，确保为每位员工提供快速且个性化的 HR 服务。
定制工作流程，实现自动路由
对您的服务请求管理系统进行配置，掌控管理合同条款和条件所需的复杂 HR 规则。
情境化协作
在利益相关方之间开展对话和文档共享，就具体案例进行有效协作。
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赋能 HR 管理强大的信息知识库，供员工和 HR 专员随时使用。
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统一 HR 数据，从 360 度全方位查看每位员工的档案和履历，以了解相关问题。
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清楚地识别哪些类型的案例和查询是主要趋势，使您能够主动解决更广泛的问题。
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利用嵌入的 Oracle Transactional Business Intelligence 来评估服务请求的有效性。
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利用可保护高度敏感的员工数据免受外部威胁的解决方案。
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使用所有 HCM 流程统一采用的 HR 帮助台解决方案查看最新信息。
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主要优势
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在全球员工队伍中扩展 HR 服务交付
通过 HR 服务支持整个员工队伍，并为他们适应新的工作场所提供支持。
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解决热门员工问题
深入了解经常性员工关系或服务案例，主动解决问题。
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提供个性化的员工体验
通过可满足所有员工独特需求的统一 HCM 解决方案，为每位员工提供个性化的简化体验。
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自动回复查询，并将复杂的查询发送给合适的 HR 人员，提供快速、个性化的响应。
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保护 HR 请求中的数据隐私
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视频：甲骨文公司应用产品开发执行副总裁 Steve Miranda 对话 Constellation Research 分析师 Ray Wang。