Oracle ME 员工体验平台的模块之一。
了解 Oracle HR 帮助台
HR 服务交付
多渠道人力资源查询
通过多个渠道（如数字助手、短信、电子邮件和社交平台）提交咨询，以便快速回复。
人力资源服务请求分配
将复杂的问题发送给合适的 HR 人员，确保为每位员工提供快速和个性化的 HR 服务。
针对自动发送定制工作流
配置服务请求管理系统以处理管理合同条款和条件所需的复杂人力资源规则。
情境化协作
驱动利益相关方之间开展对话和文档共享，就具体服务请求进行有效协作。
直观的知识库
为 HR 提供一个强大的信息知识库，可供员工和 HR 专员随时使用。
服务请求分析
服务请求跟踪
统一 HR 数据，全方位了解每位员工的档案和历史记录，以了解相关问题。
趋势分析
明确识别热门服务请求和查询的类型，主动解决各种问题。
嵌入式商务智能
利用嵌入式 Oracle Transactional Business Intelligence 衡量服务请求的有效性。
数据隐私保护
安全的员工信息
在此解决方案的帮助下，将高度敏感的员工数据保密，并免受外部威胁。
原生集成
提供与 HCM 统一的完整 HR 服务交付解决方案，无需第三方集成。
实时数据
使用跨所有 HCM 流程统一的 HR 帮助台解决方案查看最新信息。
Oracle HR 帮助台的主要优势
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在全球员工队伍中扩展 HR 服务交付
通过 HR 服务支持整个员工队伍，为他们适应新的工作场所提供支持。
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解决热门员工问题
深入了解经常性员工关系或服务请求，主动解决问题。
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提供个性化员工体验
通过可满足所有员工独特需求的统一 HCM 解决方案，为每位员工提供个性化的简化体验。
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提供更快速、更一致的响应
自动回复查询，并将复杂的查询发送给合适的 HR 人员，提供快速、个性化的响应。
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保护 HR 请求中的数据隐私
使用完全由 HR 管理的帮助台保护敏感数据，并在所有 Oracle 云产品中使用统一的安全模型。
Oracle HR 帮助台客户成功案例
贝勒大学使用 Oracle 云统一 HR 和财务职能
贝勒大学将手动系统替换为 Oracle 集成应用套件，藉此增强用户体验、获得实时洞察并提高组织敏捷性，进而提供出色的学生和员工体验。