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热门问题

Oracle HR Help Desk

为所有员工提供快速、一致且智能的 HR 服务。Oracle HR Help Desk 是一个可伸缩的统一服务请求管理解决方案,可帮助员工轻松找到答案,同时避免敏感数据落入他人之手。

视频:Oracle HR Help Desk (2:34)

了解 Oracle HR Help Desk

HR 服务交付

多渠道 HR 查询

通过多种渠道(数字助手、短信、电子邮件和社交平台)提交查询,以便获得快速回复。

HR 服务请求分配

将复杂的问题转给合适的 HR 人员,确保为每位员工提供快速且个性化的 HR 服务。

定制工作流程,实现自动路由

对您的服务请求管理系统进行配置,掌控管理合同条款和条件所需的复杂 HR 规则。

情境化协作

在利益相关方之间开展对话和文档共享,就具体案例进行有效协作。

直观的知识库

赋能 HR 管理强大的信息知识库,供员工和 HR 专员随时使用。

资源

服务请求分析

服务请求跟踪

统一 HR 数据,从 360 度全方位查看每位员工的档案和履历,以了解相关问题。

趋势分析

清楚地识别哪些类型的案例和查询是主要趋势,使您能够主动解决更广泛的问题。

嵌入商务智能

利用嵌入的 Oracle Transactional Business Intelligence 来评估服务请求的有效性。

资源

数据隐私保护

受保护的员工信息

利用可保护高度敏感的员工数据免受外部威胁的解决方案。

原生集成

提供与 HCM 统一的全面的 HR 服务交付解决方案,无需第三方集成。

实时数据

使用所有 HCM 流程统一采用的 HR 帮助台解决方案查看最新信息。

资源

查看所有客户成功案例

Oracle HR Help Desk 客户成功案例

了解各个行业的客户如何使用 Oracle HR Help Desk 为所有员工提供快速、一致的 HR 服务。

Arqiva
Aspen Medical
Baylor
Cobham Advanced Electronic Solutions
Co-Operative Group
一个身穿黑色夹克、头戴黑色棒球帽的男人站立着看向镜头

了解贝勒大学如何使用 Oracle 云释放自身潜能

主要优势

  • 在全球员工队伍中扩展 HR 服务交付

    通过 HR 服务支持整个员工队伍,并为他们适应新的工作场所提供支持。

  • 解决热门员工问题

    深入了解经常性员工关系或服务案例,主动解决问题。

  • 提供个性化的员工体验

    通过可满足所有员工独特需求的统一 HCM 解决方案,为每位员工提供个性化的简化体验。

    员工体验为何很重要

  • 提供更快速、更一致的响应

    自动回复查询,并将复杂的查询发送给合适的 HR 人员,提供快速、个性化的响应。

  • 保护 HR 请求中的数据隐私

    使用完全由 HR 管理的帮助台保护敏感数据,并在所有 Oracle 云产品中使用统一的安全模型。

一个人通过梯子爬上丰富多彩的云端

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有效管理全球员工队伍

劳动力管理

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轻松满足全球员工的算薪需求

人才管理

全面掌控人才生命周期的每一个阶段

资源

云就绪

Oracle HCM 云最新创新特性

查看 Oracle HCM 云的最新特性,了解 Oracle 将如何帮助您让工作更人性化。

文档

产品基础信息:HR Help Desk

Oracle 产品专家分享 Oracle HR Help Desk 的独特优势。

视频:甲骨文公司应用产品开发执行副总裁 Steve Miranda 对话 Constellation Research 分析师 Ray Wang。

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