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什么是移动劳动力?

移动劳动力是指在常规办公环境以外(例如现场、居家以及其他地点)工作的员工,包括混合员工(有时在办公室办公,有时远程办公)和无办公桌员工(例如零工和临时工、卡车工人、建筑工人、零售人员等)。

移动劳动力是新鲜事物吗?

移动劳动力并不是什么新鲜事物。自 2020 年 3 月全球疫情爆发以来,越来越多人开始居家或远程办公,移动劳动力变得越来越普遍。在此之前,很多领导者从不考虑让员工远程办公,尤其是居家办公。正是新冠疫情让远程办公迅速成为了雇主和员工“不得已的选择”。

此外,这场疫情还整体改变了员工的思考方式。居家办公期间,员工常常与伴侣和/或孩子待在一起。他们很快就发现过去那种离家一整天的工作模式让自己错失了太多的与家人相处的宝贵时光。因此,他们开始认真生活,重新定义成功,重新思考工作时间、地点和方式。在这一背景下,工作分担、弹性班次和弹性工时以及压缩工作周等弹性工作和移动劳动力概念成为了常态。

很多人还将移动劳动力的兴起归因于期望随时随地移动办公的千禧一代和 Z 世代。随着越来越多的千禧一代和 Z 世代年轻人进入劳动力市场,企业如果忽视移动办公或灵活办公这一潮流,便有可能失去或错过顶级人才。

移动劳动力的优势

如今越来越多企业意识到员工福祉直接关系着业务兴衰,而移动劳动力模式无论是对企业还是对员工都能提供诸多优势。首先,移动劳动力可以让员工实现更好的工作生活平衡,防止倦怠。简单来说,员工更健康、更快乐,工作效率就会更高,更可能有积极的员工体验。这些都有助于提高员工敬业度和保留率。

而在采用移动劳动力模式且部署相关的支持技术和工具后,企业可能会发现自己可以更轻松地雇佣富有才华的兼职员工来填补职位空缺。一方面,他们无需像面对传统员工那样支付福利成本就能获得自己需要的技能和劳动力;另一方面,他们可以减少现场办公人员的数量,降低甚至消除办公室相关的地产成本和间接费用。

此外,移动劳动力还能改善沟通与协作,即员工可以通过任意设备,随时随地与同事沟通。对于大型的全球性企业,移动劳动力模式能够将世界各地的员工凝聚在一起,打造强有力的团队来促进业务发展,更好地为客户提供支持和服务。

在意识到移动办公对员工和企业的优势后,如今很多企业开始推广灵活的工作模式,并以此在竞争激烈的就业市场上吸引和招聘优秀人才。

移动劳动力的管理挑战

移动劳动力模式会带来诸多优势,但同时也会引发很多问题和挑战。首先,虽然移动劳动力模式可以加强协作,但也可能导致员工感到孤立和脱节,好像领导层“看不见”自己一样。因此,企业必须提供多种沟通渠道,与员工保持密切联系。

同样,虽然弹性工作制有助于改善员工的工作生活平衡,但一些移动工作人员会感觉自己每时每刻都在待命,这种压力会导致倦怠。因此,企业需要与员工合作制定双方均可接受的工作时间表,或者帮助员工划分工作与生活的界限。同时,某些移动工作人员(尤其是新员工)可能很难与经理和同事构建和谐的工作关系,所以定期沟通至关重要。

此外,移动设备的广泛使用可能会导致安全问题,尤其是当员工使用自己的设备时。为此,企业应为员工提供必要的工作设备,确保员工可以安全地访问相关软件和云。最后,面对分散化的劳动力队伍,尤其是在员工分散在全球各地时,企业将更加难以了解员工的状态、情绪、技能和绩效。

领导者如何更有效地管理移动劳动力?

当企业领导者和员工齐心协力追求业务成功时,企业可以借助适当的工具和一致的流程,轻松、有效地管理移动劳动力。

移动劳动力管理不仅仅是为移动劳动力提供笔记本电脑、手机和电子邮件账户,企业还需要提供适当的工具来处理工时与人工、缺勤管理以及劳动力健康与安全事务。同时,为了确保业务高效、正常运行,企业必须提供多种渠道,以便持续沟通与密切协作,执行项目管理和绩效管理;提供其他 HR 工具和文档访问支持。

除了工具和流程因素外,一些管理人员还欠缺移动劳动力管理知识和技能。企业必须为他们提供足够的培训,确保他们和员工了解有哪些可用资源、企业对他们的期望以及如何获取指导和支持。

企业应鼓励领导者和管理人员更深入地了解自己团队的成员,设身处地地对待团队成员,重点关注绩效和工作结果而不是工作时间。这种关注工作绩效而非工作时间的方式有助于改善员工心理健康和福祉,可以避免员工倦怠。

领导者还应采取措施确保移动劳动力感到满意并乐意长期为企业效力。因此,除了为员工提供有效、高效完成工作所需的一切条件外,让员工感受到支持、重视和赞赏也十分重要。换言之,领导者需要定期倾听员工心声,寻求员工反馈,而不仅仅是在绩效评估期间这么做。企业则可以通过定期调研来了解员工情绪,识别待改进环节,然后采取行动并让员工感知到改进。

最后,为了提高移动劳动力的敬业度和满意度,企业还可以提供跨团队的联谊和协作机会,为移动劳动力营造归属感和被包容感。

移动劳动力管理技术的优势

适当的移动劳动力管理工具可帮助企业为成功做好准备。这一点对于 HR 团队和经理来说至关重要,尤其是员工遍布全国甚至全球的大型企业的 HR 团队和经理。对此,使用融合了工时与人工管理、缺勤管理以及劳动力健康与安全工具的 HCM 云技术,企业可以轻松、准确、安全地处理一切事务并满足合规要求。

同时,HCM 云技术可以为企业提供一个单一信息源,帮助企业实时了解员工,提高生产力、效率和一致性;支持员工随时通过任意设备轻松访问所需内容而无需寻求 HR 或经理的帮助,进而轻松、快速地完成入职清单、薪资和工时录入等操作。

移动劳动力管理的未来

未来企业将不会要求所有员工都现场办公。如果想要更好地培育和留住员工,企业必须将移动劳动力管理和为移动劳动力提供支持融入自己的组织文化,领导者和管理人员必须了解如何使用一致的实用工具和技术来管理移动劳动力团队,从而更好地吸引和留住员工,满足并超越客户需求,持续推动业务蓬勃发展。

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注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
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