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Acelere su transformación

Los mercados avanzan. La tecnología es revolucionaria. Las necesidades de los clientes evolucionan. Las soluciones Oracle Customer Experience (CX) le ayudan a adaptarse a estos cambios y a impulsar la transformación digital.

Para saber cómo, solicite una sesión de innovación con un experto en Oracle CX.

Entre en el futuro de CX

Oracle CX

La disrupción digital ha aumentado la competencia en el mercado. Las empresas que no se transforman se están quedando atrás. Las organizaciones modernas se juegan hoy mucho más que antes, por lo que deben aprovechar la mejor tecnología para la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, respaldar su plan de acción estratégico, ya sea en forma de reemplazo escalonado de características clave, una actualización digital completa o una extensión de sus modernas aplicaciones en la nube.

Solo Oracle Customer Experience (CX) Cloud ofrece una suite de CX preintegrada para proporcionar una tecnología CX integral en la nube. Oracle es el único proveedor que puede admitir la transformación digital sin depender de múltiples socios. Esto se hace mediante planes de acción específicos preparados para el futuro, cuyo fin es ayudar a las organizaciones a evolucionar, y con programas diseñados para ayudarles a actualizarse con la nube.

Experimente hoy la CX del mañana con Oracle CX.

Marketing

Cree experiencias personalizadas y significativas para los clientes. Obtenga mayores ingresos más rápido convirtiendo clientes potenciales en defensores apasionados.

  • Aproveche las conversaciones de los clientes y cree contenido relevante para sus contactos
  • Transforme datos digitales, offline, de comercio y de otro tipo en información procesable
  • Ofrezca experiencias de adaptación utilizando comportamientos, preferencias e intereses en tiempo real.
  • Simplifique los datos, las aplicaciones y los medios de pago sin necesidad de soporte de TI

Ventas

Involucre a los clientes antes, acelere y cierre más acuerdos y obtenga una visión en tiempo real de las oportunidades de la cartera, todo al mismo tiempo que gestiona a los representantes de ventas sobre la marcha.

  • Despliegue con facilidad y use su sistema de CRM de forma sencilla
  • Impulse los resultados de ventas a través de la movilidad completa y pantallas múltiples
  • Optimice el rendimiento de las ventas con potentes analíticas
  • Mejore la productividad mediante la comunicación integrada, la formación y las ventas de equipo

Servicio

Diferencie su marca desarrollando relaciones duraderas y rentables con experiencias unificadas web, sociales y de call center.

  • Sea coherente a medida que las interacciones se desplazan a través de los canales
  • Ofrezca las respuestas correctas, en el momento adecuado, siempre
  • Capture información procesable para ofrecer un mayor valor para el cliente
  • Proporcione experiencias confiables y adaptables en cualquier lugar

Configuración, fijación de precios y elaboración de presupuestos

Asegure la precisión en todos los presupuestos, reduzca los tiempos del ciclo de ventas y utilice configuraciones de productos guiadas para aumentar las oportunidades.

  • Agilice todo el proceso de la oportunidad al presupuesto.
  • Haga posible que todos, desde representantes de ventas hasta socios de canal, vendan más.
  • Genere automáticamente, en cuestión de minutos, presupuestos 100% precisos y orientados al cliente.
  • Venda de forma más satisfactoria con un control de precios, descuentos y margen, así como aprobaciones automatizadas.

Comercio

Adelántese a la competencia y a las exigencias de los compradores, simplifique las conexiones, optimice la administración del sitio y obtenga el máximo control de la marca.

  • Póngase en marcha rápidamente con el sector retail y B2B en una sola plataforma SaaS
  • Personalice fácilmente su experiencia de marca sin límites
  • Consolide todo lo que necesita en un único lugar
  • Innove y crezca con un líder probado

¿Cuáles son los resultados de su experiencia de cliente (CX)?

Realice esta evaluación de un minuto para descubrir cómo son sus experiencias en comparación con las de sus compañeros. Evalúe su competencia actual y el grado de preparación de su CX para el futuro.

Éxito de cliente

Descubra cómo los clientes de Oracle utilizan Oracle CX Cloud para transformar sus empresas y atraer a los clientes de nuevas y mejores formas.

Mack Trucks
Mack Trucks

El director de Comunicaciones de marketing, Neil Tolbert, explica cómo Oracle Marketing Cloud ha transformado la función de marketing de la empresa, al mismo tiempo que documenta su contribución a las ventas.

Panasonic
Panasonic

Rhiannon Ainge, gerente sénior de Servicio al Cliente y sistemas empresariales, explica cómo Oracle CX Cloud ha desempeñado un papel fundamental en el apoyo a la estrategia y la visión de Panasonic.

Freddie Mac impulsa la innovación de marketing con Oracle
Freddie Mac

Jessica Gessner, gerente sénior de estrategia digital, explica cómo Oracle CX Cloud permitió a sus equipos evaluar de manera inteligente diversos puntos de datos de clientes y consolidar relaciones.

Transformación digital de la gestión de la experiencia del cliente: El papel de la tecnología en la nube

Únase al director de Gestión de productos de Oracle, Austin Miller, y al analista de Aberdeen, Omer Minkara, en este seminario web on-demand y descubra cómo la transformación digital influye en los programas de experiencia del cliente.

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Para ver cómo su empresa puede beneficiarse y seguir evolucionando a partir de la transformación digital, solicite una sesión de innovación con un experto en Oracle CX.