Siebel

Aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

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Siebel Customer Relationship Management (CRM) de Oracle es la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más completa del mundo. Asimismo, ayuda a las organizaciones a conseguir el máximo crecimiento de los ingresos y resultados, así como a brindar excepcionales experiencias del cliente en todos los canales, puntos de contacto y dispositivos.

¿Por qué Oracle?

Solo Oracle puede proporcionar soluciones de ciclo de vida integrales y completas. Siebel CRM ofrece una combinación de funciones de transacción, análisis e interacción para gestionar todas las operaciones con los clientes. Con soluciones adaptadas específicamente a más de 20 sectores, Siebel CRM proporciona completas soluciones On Demand de CRM e in situ que se adecúan a los requisitos de los sectores. Asimismo, ofrece información avanzada sobre los clientes basada en roles e integraciones preconfiguradas.

Siebel CRM desempeña un importante papel en la cartera de Oracle Customer Experience (CX) al brindar experiencias del cliente en la tienda, desde el móvil e in situ, así como al usar una amplia gama de herramientas esenciales de Oracle.


Aplicación Siebel Sales
Ventas

Las aplicaciones Siebel Sales de Oracle maximizan la eficacia de las ventas en tiempo real mediante la aceleración de los procesos de oferta a efectivo, la alineación de canales de ventas, el incremento de los índices de ganancia y cartera, y el aumento del promedio de valores de transacción.


Siebel Enterprise Marketing
Marketing

Siebel Enterprise Marketing de Oracle es una solución integral de ciclo cerrado que permite lograr la excelencia en marketing para las organizaciones B2B y B2C en varios sectores. Adaptada a las necesidades de comerciantes con negocios y clientes en más de 20 sectores, Siebel Enterprise Marketing brinda información útil a todos los miembros de la organización de marketing.


Quote & Order Capture
Comercio

Las soluciones Siebel Customer Order Management de Oracle simplifican los procesos complejos y a menudo frustrantes de seguimiento de miles de productos en varios catálogos y sistemas. Brindan información útil y detallada del cliente que permite a los negocios presentar paquetes de productos segmentados de forma dinámica y ofrecer oportunidades inteligentes de ventas complementarias y de mayor importe, así como conseguir los mejores precios en segmentos de productos y clientes. Al mismo tiempo, suministran a los empleados la información necesaria para emprender acciones decisivas y efectuar interacciones inteligentes con los clientes. En consecuencia, las empresas perciben mayores ingresos, reducen los costes de explotación y aumentan la fidelidad de sus clientes.


Siebel Contact Center and Service
Servicio

La familia de productos Siebel Contact Center and Service de Oracle ayuda a los negocios a prestar un servicio a los clientes más rápido, mejor y más eficaz. Con independencia de que necesiten soluciones alojadas, móviles o in situ, estas aplicaciones permiten a las empresas realizar un despliegue óptimo de los recursos, solucionar los problemas enseguida, gestionar las solicitudes al instante y disfrutar de potentes prestaciones de análisis y seguimiento. En consecuencia, las organizaciones pueden incrementar la satisfacción de sus clientes al tiempo que reducen costes en todos los puntos de contacto del mundo.


Siebel Partner Relationship Management
Redes sociales

Siebel CRM brinda un marco integrado abierto para los medios sociales, lo que da a los clientes la posibilidad de utilizar los servicios en la nube de Oracle Social Relationship Management (SRM) con la implantación de Siebel CRM.


Siebel CRM Technology
Siebel CRM Technology

Siebel CRM Technology de Oracle brinda el marco de servidor como base para las aplicaciones Siebel. Brinda soluciones para desarrollo, despliegue, diagnóstico, integración, productividad y servicios móviles.


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