Oracle Customer Experience (CX) Service

Customer Experience
Modern Customer Experience 2018

Customer Experience di domani, oggi

Report sul sondaggio di Forbes Insights per i Responsabili del Servizio Clienti

Sondaggio di Forbes Insights per i Responsabili del Servizio Clienti

Scopri quello che più di 400 Vice Presidenti hanno detto sulla modernizzazione del servizio clienti. Scopri le loro strategie per battere la concorrenza.

La psicologia del servizio clienti
La psicologia del servizio clienti

Capire gli aspetti psicologici può aiutare a migliorare il servizio clienti?

Oracle Customer Experience (CX) Service

Contact center di nuova generazione

Scopri 6 modi per dare potere agli operatori e garantire la risoluzione al primo contatto.

Realizza esperienze eccezionali di Customer Service

La tua azienda è in grado di stare al passo con le continue e crescenti aspettative dei clienti e il proliferare dei canali di comunicazione? Con Oracle Service Cloud è possibile. Scopri come.


In evidenza

Ricerca sul Customer Service moderno di Forbes Insights

Report

Ricerca sul Customer Service moderno di Forbes Insights
Supera la concorrenza

Scopri come si posiziona il tuo servizio clienti rispetto a quello di oltre 400 VP Service.

Customer Service moderno

E-book

Contact center di nuova generazione

Scopri 6 modi per dare potere agli operatori e garantire la risoluzione al primo contatto.

Settori

Webinar

Customer Service di nuova generazione

Quello che le organizzazioni stanno facendo per affrontare la rivoluzione dei canali digitali nella loro strategia di Customer Service globale.


Tiens Builds a Unified Customer Service Platform with Oracle Service Cloud

We successfully built a unified, omnichannel customer service platform with Oracle Service Cloud. Customers rapidly started engaging with the platform through WeChat, online chat, email, phone, and our self-service customer system. Plus, we ended up with a comprehensive multimedia knowledge base.

— Shalen Lee, Customer Services Director, Tiens Group

Kenya Revenue Authority Increases Citizens’ Satisfaction with Oracle Cloud

We significantly improved service delivery to our customers since implementing Oracle Service Cloud. It provides a well-coordinated solution for end-to-end customer issue resolution, which increased our customer satisfaction rate by 6.9 points—to 71.9% satisfaction—and enables us to continuously improve.

— Grace Wandera, Deputy Commissioner – Marketing & Communication, Kenya Revenue Authority (KRA)

BPI OnDemand Improves Customer Loyalty with Oracle Cloud

 

Multi-Channel Service Support Provides Competitive Advantage

 

Oracle Service Cloud and San Jose Launch New 311 Service

 

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service

 

KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud

We developed our own chatbot, KEN FIRST CHATBOT API, which runs on Oracle Cloud Infrastructure and works in collaboration with Oracle Service Cloud. With Oracle, we achieved our original goals, including stability and scalability, and continue to set and realize more milestones.

— Suguru Sakuma, Executive Division Director, KEN FIRST Co., Ltd.

Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced

 

BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud

 

Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience

 
Tiens Builds a Unified Customer Service Platform with Oracle Service Cloud
Kenya Revenue Authority Increases Citizens’ Satisfaction with Oracle Cloud
BPI OnDemand Improves Customer Loyalty with Oracle Cloud
Multi-Channel Service Support Provides Competitive Advantage
Oracle Service Cloud and San Jose Launch New 311 Service
Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service
KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud
Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced
BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud
Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience
Oracle ha usato Oracle Service Cloud per trasformare i propri processi di vendita.

 

Le tue best practice sono moderne?

Perché hai bisogno di best practice moderne?

Aumenta l'agilità aziendale. Ottieni di più, più velocemente e con meno risorse. Puoi trasformare il tuo business preparandolo per il futuro grazie a questi fattori chiave: cloud, mobile, social, analytics, internet of things e big data, puoi trasformare il tuo business per il futuro.

Scopri di più su Modern Best Practice

Per iniziare