Offri servizi HR veloci, coerenti e intelligenti a ogni dipendente. Oracle HR Help Desk è una soluzione di gestione delle richieste di servizio scalabile e unificata che semplifica la ricerca delle risposte da parte dei dipendenti senza il rischio che i dati sensibili arrivino nelle mani sbagliate.
Parte della piattaforma di employee experience Oracle ME
Invia richieste tramite molteplici canali (assistente digitale, SMS, e-mail e piattaforme social) per avere risposte veloci.
Indirizza domande complesse alla persona delle HR giusta, garantendo l'erogazione rapida e personalizzata dei servizi HR per ogni dipendente.
Configura il sistema di gestione delle richieste di servizio per supportare regole HR complesse, necessarie a loro volta per gestire termini e condizioni contrattuali.
Promuovi la collaborazione all'interno di ogni richiesta di assistenza tramite conversazioni e condivisione dei documenti tra gli stakeholder.
Permetti alle HR di curare una knowledge base solida di informazioni che sia subito disponibile per lavoratori e professionisti delle HR.
Unifica i dati HR per ottenere una visione a 360° del profilo e della storia di ogni dipendente per scoprire problemi rilevanti.
Identifica chiaramente i trend relativi al tipo assistenza richiesta, consentendoti di risolvere in modo proattivo i problemi più grandi.
Utilizza il servizio integrato Oracle Transactional Business Intelligence per misurare l'efficacia delle richieste di servizio.
Sfrutta una soluzione che mantiene privati e protetti rispetto alle minacce esterne i dati dei dipendenti altamente sensibili.
Offri una soluzione di distribuzione dei servizi HR completa e unificata con HCM, evitando così la necessità di integrazioni di terze parti.
Esamina le informazioni più aggiornate con una soluzione di help desk HR unificata in tutti i processi HCM.
Supporta l'intera forza lavoro con il servizio HR e il supporto di cui ha bisogno per adattarsi al nuovo luogo di lavoro.
Risolvi i problemi in modo proattivo attraverso insight sulle relazioni dei dipendenti o sulle richieste di assistenza ricorrenti.
Offri un'esperienza semplificata e personalizzata per ogni dipendente con una soluzione HCM unificata in grado di supportare le esigenze esclusive di ogni dipendente.
Video: Oracle HCM Cloud - Demo dell'employee experience (8:48)
Automatizza le risposte e indirizza domande complesse alla persona HR giusta per risposte rapide e personalizzate.
Proteggi i dati sensibili con un help desk completamente gestito dalle HR e un singolo modello di sicurezza utilizzato in tutti i prodotti Oracle Cloud.
Baylor University sostituisce i propri sistemi manuali con la suite integrata di applicazioni di Oracle per migliorare l'esperienza utente, acquisire informazioni dettagliate in tempo reale e migliorare l'agilità dell'organizzazione per offrire la migliore esperienza a studenti e dipendenti.
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