Oracle HR Help Desk
Offri servizi HR veloci, coerenti e intelligenti a ogni dipendente. Oracle HR Help Desk è una soluzione di gestione delle richieste di servizio scalabile e unificata che semplifica la ricerca delle risposte da parte dei dipendenti senza il rischio che i dati sensibili arrivino nelle mani sbagliate.
Parte della piattaforma di employee experience Oracle ME
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Distribuzione dei servizi delle HR
Richieste HR multicanale
Invia richieste tramite molteplici canali (assistente digitale, SMS, e-mail e piattaforme social) per avere risposte veloci.
Assegnazione delle richieste di servizio HR
Indirizza domande complesse alla persona delle HR giusta, garantendo l'erogazione rapida e personalizzata dei servizi HR per ogni dipendente.
Fai su misura flussi di lavoro per il routing automatico
Configura il sistema di gestione delle richieste di servizio per supportare regole HR complesse, necessarie a loro volta per gestire termini e condizioni contrattuali.
Collaborazione contestuale
Promuovi la collaborazione all'interno di ogni caso tramite conversazioni e condivisione dei documenti tra gli stakeholder.
Knowledge base intuitiva
Permetti alle HR di curare una knowledge base solida di informazioni che sia subito disponibile per lavoratori e professionisti delle HR.
Risorse
Analytics delle richieste di assistenza
Monitoraggio delle richieste di assistenza
Unifica i dati HR per ottenere una visione a 360° del profilo e della storia di ogni dipendente per scoprire problemi rilevanti.
Analisi dei trend
Identifica chiaramente i trend relativi al tipo di casi e richieste, consentendoti di risolvere in modo proattivo i problemi più ampi.
Business intelligence integrata
Utilizza il servizio integrato Oracle Transactional Business Intelligence per misurare l'efficacia delle richieste di servizio.
Risorse
Privacy dei dati
Informazioni protette dei dipendenti
Sfrutta una soluzione che mantiene privati e protetti rispetto alle minacce esterne i dati dei dipendenti altamente sensibili.
Integrazione nativa
Offri una soluzione di distribuzione dei servizi HR completa e unificata con HCM, evitando così la necessità di integrazioni di terze parti.
Dati in tempo reale
Esamina le informazioni più aggiornate con una soluzione di help desk HR unificata in tutti i processi HCM.
Risorse
Vantaggi principali di Oracle HR Help Desk
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Ridimensiona l'erogazione dei servizi HR all'interno della tua forza lavoro globale
Supporta l'intera forza lavoro con il servizio HR e il supporto di cui ha bisogno per adattarsi al nuovo luogo di lavoro.
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Risolvi problemi relativi all'andamento dei dipendenti
Risolvi i problemi in modo proattivo attraverso informazioni dettagliate sulle relazioni ricorrenti dei dipendenti o sui casi di assistenza.
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Offri un'esperienza dipendente personalizzata
Offri un'esperienza semplificata e personalizzata per ogni dipendente con una soluzione HCM unificata in grado di supportare le esigenze esclusive di ogni dipendente.
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Offri risposte più veloci e coerenti
Automatizza le risposte e indirizza domande complesse alla persona HR giusta per risposte rapide e personalizzate.
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Supporta la privacy dei dati nelle richieste HR
Proteggi i dati sensibili con un help desk completamente gestito dalle HR e un singolo modello di sicurezza utilizzato in tutti i prodotti Oracle Cloud.
Successi dei clienti di Oracle HR Help Desk
Baylor University unisce HR e Finance con Oracle
Baylor University sostituisce i propri sistemi manuali con la suite integrata di applicazioni di Oracle per migliorare l'esperienza utente, acquisire informazioni dettagliate in tempo reale e migliorare l'agilità dell'organizzazione per offrire la migliore esperienza a studenti e dipendenti.
Soluzioni help desk HR correlate
Gestione della forza lavoro
Allineamento della gestione della forza lavoro con la strategia aziendale
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Gestione delle esigenze retributive complessive per una forza lavoro globale
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