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Oracle HR Help Desk

Offri servizi HR veloci, coerenti e intelligenti a ogni dipendente. Oracle HR Help Desk è una soluzione di gestione delle richieste di servizio scalabile e unificata che semplifica la ricerca delle risposte da parte dei dipendenti senza il rischio che i dati sensibili arrivino nelle mani sbagliate.

Anteprima video - HCM HR Helpdesk

Parte della piattaforma di employee experience Oracle ME

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Distribuzione dei servizi delle HR

Richieste HR multicanale

Invia richieste tramite molteplici canali (assistente digitale, SMS, e-mail e piattaforme social) per avere risposte veloci.

Assegnazione delle richieste di servizio HR

Indirizza domande complesse alla persona delle HR giusta, garantendo l'erogazione rapida e personalizzata dei servizi HR per ogni dipendente.

Fai su misura flussi di lavoro per il routing automatico

Configura il sistema di gestione delle richieste di servizio per supportare regole HR complesse, necessarie a loro volta per gestire termini e condizioni contrattuali.

Collaborazione contestuale

Promuovi la collaborazione all'interno di ogni richiesta di assistenza tramite conversazioni e condivisione dei documenti tra gli stakeholder.

Knowledge base intuitiva

Permetti alle HR di curare una knowledge base solida di informazioni che sia subito disponibile per lavoratori e professionisti delle HR.


Analytics delle richieste di assistenza

Monitoraggio delle richieste di assistenza

Unifica i dati HR per ottenere una visione a 360° del profilo e della storia di ogni dipendente per scoprire problemi rilevanti.

Analisi dei trend

Identifica chiaramente i trend relativi al tipo assistenza richiesta, consentendoti di risolvere in modo proattivo i problemi più grandi.

Business intelligence integrata

Utilizza il servizio integrato Oracle Transactional Business Intelligence per misurare l'efficacia delle richieste di servizio.


Privacy dei dati

Informazioni protette dei dipendenti

Sfrutta una soluzione che mantiene privati e protetti rispetto alle minacce esterne i dati dei dipendenti altamente sensibili.

Integrazione nativa

Offri una soluzione di distribuzione dei servizi HR completa e unificata con HCM, evitando così la necessità di integrazioni di terze parti.

Dati in tempo reale

Esamina le informazioni più aggiornate con una soluzione di help desk HR unificata in tutti i processi HCM.


Vantaggi principali di Oracle HR Help Desk

  • Ridimensiona l'erogazione dei servizi HR all'interno della tua forza lavoro globale

    Supporta l'intera forza lavoro con il servizio HR e il supporto di cui ha bisogno per adattarsi al nuovo luogo di lavoro.

  • Risolvi problemi relativi all'andamento dei dipendenti

    Risolvi i problemi in modo proattivo attraverso insight sulle relazioni dei dipendenti o sulle richieste di assistenza ricorrenti.

  • Offri un'esperienza dipendente personalizzata

    Offri un'esperienza semplificata e personalizzata per ogni dipendente con una soluzione HCM unificata in grado di supportare le esigenze esclusive di ogni dipendente.

    Video: Oracle HCM Cloud - Demo dell'employee experience (8:48)

  • Offri risposte più veloci e coerenti

    Automatizza le risposte e indirizza domande complesse alla persona HR giusta per risposte rapide e personalizzate.

  • Supporta la privacy dei dati nelle richieste HR

    Proteggi i dati sensibili con un help desk completamente gestito dalle HR e un singolo modello di sicurezza utilizzato in tutti i prodotti Oracle Cloud.

Successi dei clienti di Oracle HR Help Desk

Baylor University unisce HR e Finance con Oracle

Baylor University sostituisce i propri sistemi manuali con la suite integrata di applicazioni di Oracle per migliorare l'esperienza utente, acquisire informazioni dettagliate in tempo reale e migliorare l'agilità dell'organizzazione per offrire la migliore esperienza a studenti e dipendenti.

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