Eloqua Advanced Intelligence

メール疲労度の管理

コンタクトを非アクティブから過飽和まで、9段階のメール疲労度に分類します。Oracle Eloqua Marketing Automationは、各コンタクト・フィールドの疲労度を取得し、マーケティング・キャンペーンの改善に活用できます。

• セグメンテーションとターゲティング。疲労度をセグメンテーション・フィルターとして使用することで、キャンペーンにコンタクトを含めたり除外したり、メールの頻度を調整したりすることができます。キャンペーンを修正・変更することで、非アクティブなオーディエンスの受容度を高め、チャンスにつなげます。例えば、送信するメールの数を減らしたり、別のアセットを短いコンテンツで提供したり、非アクティブなオーディエンスが受け入れてくれそうな新しいチャネルの使用を試したりできます。
• インサイトと分析。ダッシュボードでは、コンタクトの全体的なメール疲労度の内訳と、メール送信量とパフォーマンスを示す疲労度ビューが提供されます。コンタクトがどの程度エンゲージメントしているか、していないかを把握することで、今後のエンゲージメント戦略、キャンペーンやセグメントの構成、投資レベルの決定に役立てることができます。
• 動的なキャンペーン。Eloqua Marketing Automationのキャンペーン・キャンバスで、コンタクトの疲労度を評価する決定ステップを作成します。疲労度の異なるコンタクトを、待機ステップへの誘導、追加メールやコンテンツの送信、より推奨されるチャネルでのリターゲティングなど、次善のアクションに自動的に誘導します。
• プログラムおよびデータ管理。Eloqua Marketing Automationは、疲労度などのコンタクトデータの変更を監視し、その変化に対応します。例えば、コンタクトの疲労度が変化した場合、プログラム・キャンバス内にリスナー・ステップを作成し、特定のアクション（購読解除、再アクティブ化またはナーチャリング・キャンペーンへの誘導、除外リストへの追加、Eloqua Marketing Automationまたはサードパーティ・アプリケーションでのデータ更新など）を実行できます。
• リード・スコアリング。リードの優先度設定のため、疲労度をプロファイル特性としてリード・スコアリング・モデルに組み入れることができます。これにより、エンゲージメントの度合いが低く飽和状態のリードではなく、エンゲージメントの度合いが高く価値の高いリードにフォーカスすることができます。疲労度分析は、AIを用いて既存のリードモデルに新たな深みと正確性をもたらし、営業に送るべき最適なコンタクトをより簡単に予測できるようになります。
• パーソナライズされたメールやランディングページのための動的なコンテンツ。ダイナミック・コンテンツ・ルールで疲労度を使用し、コンタクトのエンゲージメントをより正確にマッチングさせることができます。パーソナライズされた画像、オファー、コール・トゥ・アクション（CTA）、補足コンテンツを含む様々なバージョンのメールやランディングページで、キャンペーンの内容をカスタマイズ可能です。ダイナミック・コンテンツ・ルールを使用すると、パーソナライズされたオファーやプロモーションを送信したり、追加コンテンツを組み込んだり、選択した疲労度のコンタクトへイベント招待を送信したりすることが可能です。