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急上昇中の質問

営業向けOracle Adaptive Intelligence

獲得率が最も高い案件を特定して営業チームを導き、取引を迅速化し、セールスコンバージョン率を向上させます。営業向けOracle Adaptive Intelligenceは、自社の顧客データとOracle DataFox Data Managementによる信頼性の高い動的な組織データを使用して、AI対応のセールス・フォース・オートメーションによる瞬時のインテリジェンスを提供します。

AIによってセールス・フォース・オートメーションがどのように改善されるかをご覧ください。

営業向け人工知能の詳細

インテリジェントなアカウント計画

アカウントの優先順位付け

ターゲット領域をランク付けすることで、見込み客と顧客の開拓により焦点を当てたアプローチを可能にします。Oracle DataFox Data Managementを使用すると、統計モデルによって見込み客がランク付けされるため、最も有望なビジネスに注力し続けることができます。透過的なモデルによって提供される顧客のスコアリング基準は、ニーズや変化するビジネスイニシアチブに合わせてカスタマイズできます。

対応可能である総合的な市場(TAM)拡大

AIで収集されたフィルタリング済みデータを使用して、対応可能な総合的市場(TAM)で新しい案件を発見します。機械学習を使用して理想的な顧客プロファイル(ICP)を作成し、類似の企業をDataFoxのデータベースで特定します。次に、有望な見込み客データをビジネスおよびアカウント計画のためにOracle Salesに取り込みます。

アカウントの強化

CRMデータレコードを充実させ、AI主導の企業データポイントと動的な更新およびアラートによって顧客の情報を詳細に把握できます。アラートを設定して、見込み客と顧客に影響を与えているイベントを常に把握できます。


データ主導型のリードの優先順位付け

AIで強化されたリードスコアリング

AIおよびデータ主導型のリード確率スコアを使用して、セールスリードに優先順位を付け、予測の精度を向上させます。オラクルのデータ・サイエンス・モデルは、顧客属性、営業活動、パイプラインステージ、および履歴セールス結果データを活用して、リード確率スコアを客観的に生成します。

リード活動の有効性分析

AIは、履歴データを分析して、現在のリードが適切なタイプであり、適切なリズムで前進しているかどうかを評価します。リードが進捗し続けるかどうか注意が必要な場合、担当者とマネージャーに自動的にアラートを生成します。担当者は、新しいビジネスに最も大きい影響を与える分野を把握し、リードの育成により多くの時間を費やすことができます。マネージャーは積極的にサポートすることができます。


案件分析とガイド付き営業

案件獲得率

パフォーマンスの調整に必要なインテリジェンスを営業チームに提供し、手遅れになる前に予測します。過去の取引成立データと機械学習を活用して、案件成立に成功する確率を予測し、分析と営業担当者の見積もりの不一致がないか探します。不一致があった場合、アプリケーションに警告アイコンが表示され、考えられる問題についてのインサイトが示されます。

案件の推奨アクション

AIに裏打ちされた推奨される次善のアクションを使用して、問題の解決、獲得率スコアの向上、取引成立の可能性向上の方法について営業担当者に知らせます。推奨されるアクションにより、営業担当者は、リスクをなくしてより多くのビジネスを獲得する可能性が最も高いアクションについて明確なガイダンスを得ることができます。

案件の有効性に関する営業のインサイト

手遅れになる前に案件や取引が行き詰まっている理由を把握します。AIを使用して会社のデータを分析し、特定の案件における理想的な営業活動レベル(営業タスク、アポ・予約、会議、メール)を決定します。より大きな注意が必要な案件に自動的にフラグを付け、リスクがある理由と軌道修正する方法の詳細な分析を示します。


戦略的なアカウント管理

アカウント・エンゲージメントに関する営業のインサイト

AIを使用して、リード、案件、サービスリクエストに関連する活動を含む、すべてのアカウントの営業エンゲージメント・レベルとタッチポイントを監視します。冷え込んでいるアカウントを特定し、営業担当者とマネージャーに対して状況に関するアラートを自動的に生成します。機械学習は、新しいビジネスや再エンゲージメントの可能性がある休止状態のアカウントを発見して特定するのに役立ちます。また、アクティブなアカウントを積極的に調べて潜在的なリスクを検出し、関連するすべてのリードと案件が前進し続けるようにします。

スマートなトーキングポイント

見込み客に関するニュースを監視し、主要なマイルストーンに到達するタイミングを特定します。これらの関連性の高いシグナルはCRMに表示され、一連のスマートなトーキングポイントが営業担当者に直接提供され、より生産性の高い会話ができるようになります。Oracle DataFoxを利用した数十のリアルタイムのデータアラートとシグナルは、案件が発生したときに営業担当者がそれを特定し、より関連性の高いビジネス会話を見込み客と行うのに役立ちます。


Broadcom社のロゴ

急成長を管理する

Broadcomは、販売戦略をアカウントの優先順位付けおよび予測分析と統合しています。

主なメリット—AIと販売

担当者の生産性を向上させてより多くの取引を成立させる

高い可能性が見込まれるセールスリードや注意が必要なセールスリードに関する情報を営業チームに提示し、時間に優先順位を付けて無駄を防ぐことができるようにします。案件を軌道に乗せて前進させ続け、確実に成立できるように、次善のアクションを提示します。

AIによって営業担当者の売り上げ増加を支援する方法

ブログ:新しい営業科学をマスターする

非常に効果的な営業エンゲージメントを促進する

企業特性データポイントおよびシグナル、スマートなトーキングポイント、次善のアクションなど、AIソースの信頼できる組織データとリアルタイムのインテリジェンスが組み込まれたCRMを使用することで、顧客が無視できないほど担当者との関連性を高めます。

組織に適切なツールを提供(1:30)

収益を最大化する

営業エンゲージメントの有効性を分析し、進行中の取引に潜むリスクを調べて軌道修正することで、あらゆるステップが順調に進むようにします。休止しているが新しいビジネスの可能性があるアカウントを特定することにより、新しい収益源を見つけて作り出します。

AI対応のインサイトによってアカウントの収益性を高める方法

コンバージョン率を向上させる

データ主導型の顧客のスコアリング・フレームワークを使用して、最適な案件を特定し、質の高い顧客に注力できます。

ブログ:CRMをよりスマートに

CRMの採用とデータ統制を強化する

セールス・インテリジェンスが優れていればより良いCRMデータが得られて、売上予算と販売報酬にプラスの影響が及ぶため、担当者は常に良い成果を生み出すようになります。

ブログ:あらゆる営業担当者がCRMに求めるもの

ソートリーダーシップ

カスタマー・エクスペリエンスと人工知能をつなぐ

Oracle CX、ソリューション・エンジニア、Monica Thong

顧客の購入シグナルに気づくことに重点を置くアプローチを、オラクルではレスポンシブ販売—と呼んでいます。これは、購入者ごとに適切なタイミング、チャネル、価値を提供するアプローチです。

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技術資料

クラウドの準備

最新リリース

営業向けOracle Adaptive Intelligenceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。最新の機能を確認します。これには、AI対応のイノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する留意事項、使用上のヒントなどが含まれます。

資料

資料

オラクルでは、カスタマー・エクスペリエンス向け適応型インテリジェント・アプリの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

クラウドについての学習

セールスクラウドのスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウド・コミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションやベスト・プラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。さらに、メンバーはセールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

サポートとサービス

Oracle Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによってイノベーションを促進しましょう。Oracle Cloud Marketplaceには、セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含む包括的なリストが用意されています。

コンサルティングおよびパートナーサービス

ベストプラクティス

CRMのベストプラクティス

カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)は、顧客との関係を管理するソフトウェアです。CRMによって可能になるのは、連絡先の管理やセールス・フォース・オートメーションだけではありません。CRMは、クラウド・ソリューション(AI対応のセールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウド、および顧客データ・プラットフォーム(CDP))の包括的なセットであり、カスタマージャーニーのあらゆるステップを支援します。

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