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急上昇中の質問

営業向けOracle Adaptive Intelligence

獲得率が最も高い案件を特定して営業チームを導き、取引を迅速化し、セールスコンバージョン率を向上させます。営業向けOracle Adaptive Intelligenceは、自社の顧客データとOracle DataFox Data Managementによる信頼性の高い動的な組織データを使用して、AI対応のセールス・フォース・オートメーションによる瞬時のインテリジェンスを提供します。

AIによってセールス・フォース・オートメーションがどのように改善されるかをご覧ください。

営業向け適応型インテリジェンスの詳細

リードコンバージョンの確率

AIおよびデータ主導型のリード確率スコアを使用して、セールスリードに優先順位を付け、営業予測の精度を向上させます。オラクルのデータ・サイエンス・モデルは、顧客属性、営業活動、パイプラインステージ、および販売結果履歴データを活用して、リード確率スコアを客観的に生成します。最も有望なセールスリードを営業チームが把握できるように支援します。


案件獲得率

AIおよびデータ主導型の獲得率スコアを使用して、案件に優先順位を付け、予測の精度を向上させます。オラクルのデータ・サイエンス・モデルでは、顧客属性、営業活動、パイプラインステージ、および販売結果履歴を使用して、獲得率スコアを客観的に生成し、問題点を特定します。営業チームは、より多くのビジネスを成立させることに集中し、効率を高め、準備を整えることができます。


案件の推奨アクション

営業活動、セールスステージ、営業結果などの過去の販売履歴に基づいて、次善のアクションを自動的に推奨し、営業チームが最適なかたちで業務を遂行できるようにします。推奨アクションから、各引き合いで取引成立につながる可能性が最も高いアクションについて、営業担当者は明確なガイダンスを得ることができます。


アカウントの強化

CRMのデータレコードを充実させ、Oracle DataFox Data ManagementによるAI主導の企業データと動的なデータシグナルを使用して、顧客の情報を詳細に把握できます。このデータを使用して顧客ベースをプロファイリングおよび分類し、データに基づいてニッチなキャンペーン・セグメンテーションやセールステリトリーの正確な定義を行います。アラートを設定して、見込み客と顧客に影響を与えているイベントを常に把握できます。


アカウントの優先順位付け

ターゲット領域をランク付けすることで、見込み客と顧客の開拓により焦点を当てたアプローチを可能にし、売上を増加させます。Oracle DataFox Data Managementを使用すると、統計モデルによって見込み客がランク付けされるため、最も有望なビジネスから先に注力できます。透過的なモデルによって提供される顧客のスコアリング基準は、ニーズや変化するビジネスイニシアチブに合わせてカスタマイズできます。


対応可能である総合的な市場(TAM)拡大

獲得可能な最大市場規模(TAM)を拡大するにあたり、Oracle DataFox Data Managementでは、AIで収集されたデータをフィルタリングし提供します。機械学習を使用して理想的な顧客プロファイル(ICP)を作成し、類似の企業をDataFoxデータベースで特定します。それらの企業を、高スコアの見込み客から有望な案件へと醸成することができます。

この有望な見込み客のデータをOracle Sales CRMツールに取り込み、営業状況を追跡およびモニターすることで、収益の可能性を高めます。ターゲットを絞った見込み客ベースをOracle Sales CRMツールにシームレスに取り込んで、追跡と監視を行うことができます。


スマートなトーキングポイント

見込み客に関するニュースをモニターし、主要なマイルストーンに到達するタイミングを特定します。これらの関連性の高いシグナルをCRMに表示して、一連のスマートなトーキングポイントを営業担当者に直接提供し、より生産性の高い会話ができるようにします。

Oracle DataFox Data Managementは、多くのリアルタイムのデータシグナルより、営業担当者に案件を特定させ、より魅力的で関連性のあるビジネス会話を的確なタイミングで行えるようにします。


主な特長

  • リード、案件、顧客に優先順位を付けて予測精度を向上させ、より多くの取引を成立させる

    リードや案件にスコアを付け、最適化された次善のアクションを提示することで、営業担当者をガイドします。直ちに注力するべき取引を特定し、販売パイプラインのアプローチを最適化します。

    今、カスタマー・エクスペリエンスを再考すべき理由

  • セールスコールの生産性と関連性を確保する

    顧客にビジネスの変化が発生した場合には、営業担当者に適切なトーキングポイントを知らせます。

    組織に適切なツールを提供(1:30)

  • 調査時間を短縮する

    AIソースの信頼できる組織データとリアルタイムのシグナルが組み込まれたCRMを使用することで、顧客対応に専念できます。

    CRMをよりスマートに

  • パイプラインのリスクを軽減する

    コンテキストに合わせた自動アラートによって、セールスサイクルの早い段階で案件化のリスクを特定します。

  • コンバージョン率を向上させる

    データ主導型の顧客のスコアリング・フレームワークを使用して、最適な案件を特定し、質の高い顧客に注力できます。

    レスポンシブ販売の効力

ソートリーダーシップ

カスタマー・エクスペリエンスと人工知能をつなぐ

Oracle Cloud CX、ソリューション・エンジニア、Monica Thong

顧客の購入シグナルに気づくことに重点を置くアプローチを、オラクルではレスポンシブ販売—と呼んでいます。これは、購入者ごとに適切なタイミング、チャネル、価値を提供するアプローチです。

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リソース

クラウドの準備

最新リリース

営業向けOracle Adaptive Intelligenceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。最新の機能を確認します。これには、AI対応のイノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する留意事項、使用上のヒントなどが含まれます。

資料

資料

オラクルでは、カスタマー・エクスペリエンス向け適応型インテリジェント・アプリの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

クラウドについての学習

セールスクラウドのスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウド・コミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションとベストプラクティスの共有を可能にし、メンバーに必要なツールを提供して、製品戦略に対応できるようにすることを目的としています。さらにメンバーは、セールスクラウド、マーケティング・クラウド、およびサービス・クラウド・ソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発に直接提供できます。

サポートとサービス

CX Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスでイノベーションを促進しましょう。Oracle Cloud Marketplaceには、セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含む包括的なリストが用意されています。

コンサルティングおよびパートナーサービス

ベストプラクティス

CRMのベストプラクティス

カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)は、顧客との関係を管理するソフトウェアです。CRMによって可能になるのは、連絡先の管理やセールス・フォース・オートメーションだけではありません。CRMは、クラウド・ソリューション(AI対応のセールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウド、および顧客データ・プラットフォーム(CDP))の包括的なセットであり、カスタマージャーニーのあらゆるステップを支援します。

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