Oracle CRM On Demand

ユーザー導入を推進するユーザビリティの向上

ポジティブなユーザー・エクスペリエンスは、ユーザーの習得度を高め、最終的には顧客にとってより良いカスタマ・エクスペリエンスにつながります。リリース41では、ユーザビリティの分野におけるいくつかの機能強化に焦点を当てました。

一度に複数のレコードをリストから直接編集する機能があります。管理者は、リストをすべてのロールで使用可能にできます。チームユーザーをレコードのリストに割り当てることができます。管理者は、[チーム]レコードタイプのグローバルピックリストを作成できます。グループカレンダーでは、取引先、担当者電話番号、および活動状況の情報を表示する機能がサポートされています。ユーザーは、リストページからお気に入りレコードを直接管理できます。住所は商談に追加でき、マップで使用できます。「商談パートナー」および「取引先パートナー」レコードの種類でカスタムフィールドがサポートされるようになりました。カスタム・オブジェクトに対してマスク可能なカスタム・フィールドを作成できるようになりました。

拡張性の領域には、次の機能が含まれています: 子オブジェクトとしての監査証跡がWebサービスv2.0で公開されます。最後に、V3 Analyticsコンテンツを含むカスタムWebアプレットおよびWebタブがWebサービスを介してサポートされるようになりました。

より多くの人々のためにモバイル化

Oracleは、高度なスマートフォンおよびタブレット向けのアプリケーションの拡張と改良を続けています。オラクルの高度なモバイル・ツールを使用することで、営業担当者は顧客に集中し、販売体験を合理化することができます。また、重要なデータが最新のものであり、アプリケーションとデバイス間で常に同期されているという確信を持つことができます。

OracleのConnected Mobile Salesは、個別にライセンスされており、iPhoneおよびAndroidデバイス用のネイティブ・アプリケーションを使用して顧客情報にアクセスできます。タスク・リスト・ページからタスクを直接完了するように更新する機能をサポートするようにクライアントを拡張しました。最近表示されたレコードは、Connected Mobile SalesとOracleのオンデマンド・ソリューション間で同期されるようになりました。最後に、ユーザーは、リスト・ページから任意のレコードで右から左へのスワイプ操作を行い、レコードの編集ページに直接移動できるようになりました。

ビジネスを自分流に

Oracle On Demandは、変化するビジネスニーズに対応するために、リリースごとに機能を拡張し続けています。このリリースでは、分析の分野で多くの機能改善を行いました。

追加された機能の一部を紹介します。高度なカスタム・オブジェクト履歴サブジェクト領域に、カスタム・オブジェクト4次元と5次元を追加しました。見込み客、活動およびパートナーのディメンションが、高度なカスタムオブジェクトの履歴サブジェクトエリアに追加されました。履歴レポート用に、新しいパーソナライズ・コンテンツ・サブジェクト領域が追加されました。V3オプション・リンクを使用して、レポートおよびダッシュボードを追加できます。アセットの短いテキスト・フィールド46から70は、分析でレポートできるようになりました。最適化されたPicklist Code Valuesは、すべてのオブジェクトのリアルタイム・レポート・サブジェクト領域で公開されています。最後に、カスタムオブジェクト1および2の複数選択可能な選択リストがリアルタイムの分析で表示されるようになりました。

ブラウザとクラウドのサポート

オラクルのオンデマンドリリース41では、Google Chrome、Firefox、Androidの最新バージョンなど、人気のブラウザへのサポートが継続されています。モバイル・ブラウザのサポートにより、重要な顧客データへの継続的なアクセスが可能になり、経営陣や営業担当者は外出先でもビジネス上の必須事項を管理することができます。クラウドでの拡張性は、クライアント側拡張機能を備えたホスト型サーバー・コードの重要性を強調しています。これにより、顧客はリッチでパワフルなカスタマイズを作成できます。さらに、お客様はOracleインフラストラクチャを活用して、固有のセキュリティとパフォーマンスの向上を実現できます。