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急上昇中の質問

デジタル変革

世界トップクラスの組織は、Siebel CRMを使用してデジタル変革の目標を達成しています。Siebel CRMは、充実した製品ロードマップを有する、オラクルのCX製品スイートの主要コンポーネントです。

可能性を引き出す

Siebel CRMの変革

クラウド上のSiebel CRMでイノベーションを加速

Siebel CRMをクラウド・プラットフォーム上で実行できるようになりました。Oracle Cloudは、ビジネスの再考、俊敏性の向上、TCOの削減を可能にします。

継続的なイノベーション提供へのオラクルの投資

Siebel CRMの継続的アップデート・モデルを利用して俊敏性を高める方法をご紹介します。

優れたユーザー・エクスペリエンスの提供

Siebel Open UIで、お客様のビジネス・ニーズにぴったりのカスタム・ユーザー・エクスペリエンスを生み出しましょう。

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最新情報を入手

Siebel CRMブログでは、最新の発表をどこよりも早くご覧いただけます。オラクルの製品の機能、オラクルのテクノロジーにおける最新の進歩、顧客事例などをお届けします。

顧客事例

General Motorsのロゴ

Siebel CRMによるアーバン・モビリティ

 

General Motors

General Motorsは、業界の大混乱を経て、現在ハイパー・イノベーションの真っただ中にあります。Siebel CRMは、同社の最新アーキテクチャの中核として、アーバン・モビリティのあらゆる側面を網羅したオムニチャネル・ソリューションを提供しています。
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Sberbank、Siebel CRMで俊敏性を獲得

 

Sberbank

Siebel CRMは、ロシア最大の銀行のデジタル変革戦略において、中心的役割を果たしています。オムニチャネル・マーケティング、人工知能(AI)、ペーパーレス処理、拡張セキュリティなどのSiebel CRMの機能を利用することで、Sberbankは最新のバンキング・サービスを顧客に提供し、1か月当たり1100万件のコール・センター問合せと5000万件を超える顧客オフィス訪問をサポートしています。

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American Airlines、Siebel CRMで顧客のロイヤルティを向上

 

American Airlines

世界最大の航空会社の1つであるAmerican Airlinesは、同社のAAdvantageプログラムをSiebel Loyalty Managementで強化しています。1億を超える顧客にサービスを提供するAAdvantageは、コール・センターとリアルタイム・サービスで構成されています。簡素化された直感的なUXにより、クリック回数が50%削減されました。
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Canon Europe、Siebel CRMで予防保守を強化

 

Canon Europe

Canon Europeは、コール・センターとフィールド・サービスの業務のすべてにSiebel CRMを利用しています。同社は、自動化されたプリンタ予防保守ソリューションも実装し、数百万ドルを削減しました。Oracle Policy Automation(OPA)との緊密な統合により、ネットワーク接続プリンタからのInternet of Things(IoT)統合が簡素化されています。
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Spark、Siebel CRMで継続的デリバリを実現

 

Spark

Sparkは、固定回線、ブロードバンド、モバイルのサービスを手がけるニュージーランド最大の通信会社です。Sparkは、頻繁な展開、月一度のアプリケーション更新、自動化されたリグレッション・テストとアプリケーション移行により、優れた俊敏性を発揮しています。
Indian Oilのロゴ

最大規模の世界的ディーラー管理システムの原動力となるSiebel CRM

 

Indian Oil

Fortune 500に名を連ねるインド最大の企業は、46,000のディーラー・タッチ・ポイント全体でインドの人口の3分の1にサービスを提供しています。Siebel CRMは、最大規模の世界的ディーラー管理システムの原動力となり、CXを強化するとともに、顧客に関する360度の視野を提供しています。
Westpacのロゴ

ワールドクラスの金融サービス会社、デジタル変革にOracleを選択

 

Westpac

Westpacは、ワールドクラスの金融サービス会社を目指して進む中で、デジタル変革のためにOracleを選択しました。オラクルのSiebel CRMとOracle Customer Hubソリューションにより、迅速な価値転換とデリバリ・リスクの低減が可能になりました。
Emirates NBDのロゴ

デジタル変革プログラムの成功により、すばらしい業績を達成し、顧客のエンゲージメントと収益性をともに向上

 

Emirates NBD

Emirates NBD Bankは、戦略的ビジョンおよびデジタル変革プログラムを策定しました。5年後、同行はすばらしい業績を達成し、顧客のエンゲージメントと収益性をともに向上させることができました。Siebel CRMにより、14の異なるシステムにわたって顧客に関する360度の完全な視野が得られたほか、64%のプロセスが完全に自動化されています(ストレート・スルー・プロセスによる自動化)。
Croatia Telecomのロゴ

Siebel CRM Communications、クロアチア最大のITプロジェクトでCXとデジタル変革のソリューションに選ばれる

 

Croatia Telecom

Croatia Telecomは、OracleとSiebel CRM CommunicationsをCXとデジタル変革のソリューションに選びました。クロアチア最大のITプロジェクトにおいて、社内のプロセスとITシステムを最適化するというのがその目的です。

 

Oracle CloudでSiebel CRMを拡張

インテリジェントなコネクテッドCX。俊敏性の向上。

CXが重要である理由

現代の消費者はシームレスでパーソナライズされた即時の体験を求めています。Oracle CX Cloudアプリケーション・スイートを使用すれば、Siebel CRMアプリケーションをベスト・オブ・ブリードのCXアプリケーションで強化して、高まり続ける期待に応えるだけでなく、期待を上回ることも可能になります。

迅速なイノベーションとインテリジェントなインサイト

Oracle Cloud Platformは、Oracleとオープン・ソースのテクノロジーを組み合わせた包括的な標準ベースの製品です。これを使用すると、すべてのエンタープライズ・アプリケーションをより効率的に構築、展開、統合、保護、管理できます。Oracle Cloud Platformはハイブリッド環境用に最適化されています。Siebel CRMを強化できるサービスの例としては、コンテンツ、モバイル、AI、チャットボット、アナリティクス、統合などがあります。

Siebel CRMをクラウドで実行

Siebel CRMアプリケーションをOracle Cloud Platformに移行しましょう。 Siebel CRMはOracle Public Cloudでご利用いただけるようになりました。既存のライセンスを利用して、さらなる設備投資のコストをかけずにSiebel CRMを実行し、事業経費のコスト・モデルに切り替えることができます。コストがかかるハードウェアのアップグレードはもう必要ありません。使用した分について支払うだけです。

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