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デジタル変革

世界トップクラスの組織は、Siebel CRMを使用してデジタル変革の目標を達成しています。Siebel CRMは、充実した製品ロードマップを有する、オラクルのCX製品スイートの主要コンポーネントです。

可能性を引き出す

Siebel CRMの変革

クラウド上のSiebel CRMでイノベーションを加速

Siebel CRMをクラウド・プラットフォーム上で実行できるようになりました。Oracle Cloudは、ビジネスの再考、俊敏性の向上、TCOの削減を可能にします。

継続的なイノベーション提供へのオラクルの投資

Siebel CRMの継続的アップデート・モデルを利用して俊敏性を高める方法をご紹介します。

優れたユーザー・エクスペリエンスの提供

Siebel Open UIで、お客様のビジネス・ニーズにぴったりのカスタム・ユーザー・エクスペリエンスを生み出しましょう。

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最新情報を入手

Siebel CRMブログでは、最新の発表をどこよりも早くご覧いただけます。オラクルの製品の機能、オラクルのテクノロジーにおける最新の進歩、顧客事例などをお届けします。

顧客事例

General Motorsのロゴ

Siebel CRMによるアーバン・モビリティ

 

General Motors

General Motorsは、業界の大混乱を経て、現在ハイパー・イノベーションの真っただ中にあります。Siebel CRMは、同社の最新アーキテクチャの中核として、アーバン・モビリティのあらゆる側面を網羅したオムニチャネル・ソリューションを提供しています。
AFGのロゴ

クラウド上のSiebel CRMによるデジタル変革

 

Australian Finance Group(AFG)

Australian Finance Group(AFG)はモーゲージ・アグリゲーターおよび金融サービス会社です。今日の顧客の要求に応えるために、同社はこのほどSiebel CRMをクラウドのすべてのティアに拡張することでデジタル変革を達成しました。

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Sberbank、Siebel CRMで俊敏性を獲得

 

Sberbank

Siebel CRMは、ロシア最大の銀行のデジタル変革戦略において、中心的役割を果たしています。オムニチャネル・マーケティング、人工知能(AI)、ペーパーレス処理、拡張セキュリティなどのSiebel CRMの機能を利用することで、Sberbankは最新のバンキング・サービスを顧客に提供し、1か月当たり1100万件のコール・センター問合せと5000万件を超える顧客オフィス訪問をサポートしています。

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American Airlines、Siebel CRMで顧客のロイヤルティを向上

 

American Airlines

世界最大の航空会社の1つであるAmerican Airlinesは、同社のAAdvantageプログラムをSiebel Loyalty Managementで強化しています。1億を超える顧客にサービスを提供するAAdvantageは、コール・センターとリアルタイム・サービスで構成されています。簡素化された直感的なUXにより、クリック回数が50%削減されました。
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Canon Europe、Siebel CRMで予防保守を強化

 

Canon Europe

Canon Europeは、コール・センターとフィールド・サービスの業務のすべてにSiebel CRMを利用しています。同社は、自動化されたプリンタ予防保守ソリューションも実装し、数百万ドルを削減しました。Oracle Policy Automation(OPA)との緊密な統合により、ネットワーク接続プリンタからのInternet of Things(IoT)統合が簡素化されています。
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Spark、Siebel CRMで継続的デリバリを実現

 

Spark

Sparkは、固定回線、ブロードバンド、モバイルのサービスを手がけるニュージーランド最大の通信会社です。Sparkは、頻繁な展開、月一度のアプリケーション更新、自動化されたリグレッション・テストとアプリケーション移行により、優れた俊敏性を発揮しています。
Indian Oilのロゴ

最大規模の世界的ディーラー管理システムの原動力となるSiebel CRM

 

Indian Oil

Fortune 500に名を連ねるインド最大の企業は、46,000のディーラー・タッチ・ポイント全体でインドの人口の3分の1にサービスを提供しています。Siebel CRMは、最大規模の世界的ディーラー管理システムの原動力となり、CXを強化するとともに、顧客に関する360度の視野を提供しています。
Westpacのロゴ

ワールドクラスの金融サービス会社、デジタル変革にOracleを選択

 

Westpac

Westpacは、ワールドクラスの金融サービス会社を目指して進む中で、デジタル変革のためにOracleを選択しました。オラクルのSiebel CRMとOracle Customer Hubソリューションにより、迅速な価値転換とデリバリ・リスクの低減が可能になりました。
Emirates NBDのロゴ

デジタル変革プログラムの成功により、すばらしい業績を達成し、顧客のエンゲージメントと収益性をともに向上

 

Emirates NBD

Emirates NBD Bankは、戦略的ビジョンおよびデジタル変革プログラムを策定しました。5年後、同行はすばらしい業績を達成し、顧客のエンゲージメントと収益性をともに向上させることができました。Siebel CRMにより、14の異なるシステムにわたって顧客に関する360度の完全な視野が得られたほか、64%のプロセスが完全に自動化されています(ストレート・スルー・プロセスによる自動化)。
Croatia Telecomのロゴ

Siebel CRM Communications、クロアチア最大のITプロジェクトでCXとデジタル変革のソリューションに選ばれる

 

Croatia Telecom

Croatia Telecomは、OracleとSiebel CRM CommunicationsをCXとデジタル変革のソリューションに選びました。クロアチア最大のITプロジェクトにおいて、社内のプロセスとITシステムを最適化するというのがその目的です。
Panasonicのロゴ

Siebel CRMとCX Cloudとの統合ソリューションにより、セールスとマーケティング全般でユーザー・アダプション、生産性、満足度の向上を実現

 

Panasonic

Panasonicは市場をリードするプロバイダとして、耐久性に優れたラップトップおよびタブレットPCとソリューションをB2B市場向けに提供しています。マーケティング、セールス、サービスの間で共通の顧客データ・セットへのアクセス性と可視性を高めるために、PanasonicはSiebel CRMをOracle CX Cloudアプリケーションと統合しました。その結果、セールスとマーケティングの組織向けの新しいシステムとプロセスにより、ユーザー・アダプション、生産性、満足度が向上しました。

 

Oracle CloudでSiebel CRMを拡張

インテリジェントなコネクテッドCX。俊敏性の向上。

CXが重要である理由

現代の消費者はシームレスでパーソナライズされた即時の体験を求めています。Oracle CX Cloudアプリケーション・スイートを使用すれば、Siebel CRMアプリケーションをベスト・オブ・ブリードのCXアプリケーションで強化して、高まり続ける期待に応えるだけでなく、期待を上回ることも可能になります。

迅速なイノベーションとインテリジェントなインサイト

Oracle Cloud Platformは、Oracleとオープン・ソースのテクノロジーを組み合わせた包括的な標準ベースの製品です。これを使用すると、すべてのエンタープライズ・アプリケーションをより効率的に構築、展開、統合、保護、管理できます。Oracle Cloud Platformはハイブリッド環境用に最適化されています。Siebel CRMを強化できるサービスの例としては、コンテンツ、モバイル、AI、チャットボット、アナリティクス、統合などがあります。

Siebel CRMをクラウドで実行

Siebel CRMアプリケーションをOracle Cloud Platformに移行しましょう。 Siebel CRMはOracle Public Cloudでご利用いただけるようになりました。既存のライセンスを利用して、さらなる設備投資のコストをかけずにSiebel CRMを実行し、事業経費のコスト・モデルに切り替えることができます。コストがかかるハードウェアのアップグレードはもう必要ありません。使用した分について支払うだけです。

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