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Oracle Commerce
ビジネスをオンラインに移行し、CRMおよびバックオフィス・システムからのデータで購入エクスペリエンスを充実させます。Oracle Commerceは、B2BおよびB2Cの統合されたeコマース・プラットフォームであり、パーソナライズされたオンラインの購入者エクスペリエンスを構築し、革新を加速して、売り上げを伸ばすことで、デジタル販売チャネルを企業の成功の要とします。
卓越したデジタルコマースへの道のりを視覚化する
戦略の変化、新しい販売モデル、絶え間ない変化という現在の環境で、顧客との関係を最優先にするインテリジェントな購入者固有のeコマースエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。
広告とCXのイノベーションに関する四半期アップデート
Rob Tarkoffが、B2Bの販売とサービス、マーケティング、顧客ロイヤルティに新たなエクスペリエンスをもたらすOracle AdvertisingおよびOracle CXの最新のイノベーションについて語ります。
Oracle Commerceがデジタルコマースのリーダーとしてランキング
Oracle CommerceがデジタルコマースについてのGartner Magic Quadrantで11回もリーダーとして選出された理由をご覧ください。
Oracle Cloud CX Virtual Summit
Larry Ellisonが示す「CXの未来」：エクスペリエンス・エコノミーにおけるレスポンシブ販売
カスタマー・エクスペリエンスは、かつてないほど重要性を増しています。Oracle Cloud CX Virtual Summitの録画で、すべての業界の企業が新しい方法でデータを確認し、そのデータを使用して、絶えず変化する顧客のニーズを超えるオンラインおよびオフライン・エクスペリエンスを提供するために、オラクルがどのように支援するかをご覧ください。
Oracle Commerceを選択する理由
一貫性のある正確なデータで差別化を図る
バックオフィス（ERPおよびSCM）データを結び付けて、顧客タッチポイントにまたがって製品、価格設定、在庫、注文管理などを統合することで、顧客プロファイルデータだけでなくeコマースを強化します。事前パッケージ化済みのOracle Configure、Price、Quoteの統合を使用して、セルフサービス・エクスペリエンスを拡張し、複雑な製品およびトランザクションでもあってもオンライン化します。
ERP、CPQ、eコマースの連携力（PDF） 統合デジタルコマースの5つのお客様成功事例（PDF）
購入者ごとのエクスペリエンスを構築する
顧客データを利用して適切なコンテンツや製品を効果的に提供し、すべてのチャネルでパーソナライズされた購入エクスペリエンスを構築します。
パーソナライズされたスムーズなeコマースを提供する方法
eコマース・プラットフォームの迅速かつ簡単な革新および進化
現在のデジタルコマースの課題に対処できるようにビジネスを整備します。APIファーストのアプローチを採用したオープンでスケーラブルなプラットフォームを使用して、今後の機会と絶えず変化する顧客のニーズに備えます。
Oracle Commerceがビジネスの柔軟性をサポートする5つの方法
Oracle Commerceの詳細
セルフサービスのコネクテッド・エクスペリエンス
B2Bの販売、統合、およびビジネスモデルに固有の複雑さに対応しながら、あらゆるチャネルを通じて完全なセルフサービスのデジタルコマース・エクスペリエンスを提供します。オンライン収益を迅速かつ費用効果の高い方法で拡大します。
特長
- 統合されたコマース、CPQ、サブスクリプション
- 埋め込みコンテンツ
- パーソナライズされた購入者インタラクション
- 強力なインサイト
- 顧客ごとのカタログと価格設定
- アカウントと連絡先の管理
- 委任管理
- アカウント階層
- 定期的な注文
- 承認ワークフロー
- カスタム支払い
- CXとERPの統合
クロスチャネルのカスタマイズを管理する
Oracle Commerceにより、迅速なイノベーションと、パーソナライズされたコネクテッド・エクスペリエンスを提供します。この完全なSaaSソリューションにより、すべてのチャネルにまたがるカスタマー・エンゲージメント、販売、ロイヤルティをさらに管理できるようになります。
特長
- ビジネスユーザー・エクスペリエンス管理
- カタログと在庫管理
- 検索とガイド付きナビゲーション
- モバイルファースト
- ネイティブA / Bテスト
- マルチサイト、マルチビジネスモデル
- インテリジェントなパーソナライズとマーチャンダイジング
- APIファースト、ヘッドレス
- コマースとコンテンツの統合
- 直販と卸売の統合
- ITの機敏性の向上
- インテリジェンスとインサイト
コンテンツを動的に制御する
すべてのデジタル資産の作成、レビュー、管理を通じて、コンテンツ・マーケティング・イニシアチブをサポートします。画像、動画、記事などのコンテンツを任意のチャネルに簡単に公開できます。
特長
- ユニバーサル・アセットハブ
- AIと機械学習で強化されたコンテンツ
- コンテンツのコラボレーションとワークフロー
- APIファーストのオムニチャネル配信
- 分類主導のコンテンツのパーソナライズ
- スマートオーサリング
- デジタルアセット管理
- マシンドリブンなタグ付け
- コンテンツのレコメンデーション
- ビデオストリーミング
- CXアプリとのエンタープライズ統合
顧客データおよびインテリジェンスを統合する
デモグラフィック、トランザクション、顧客の行動データをまとめて、カスタマージャーニー全体でよりパーソナライズされたインタラクションを提供します。
特長
- 統合された顧客プロファイル
- リアルタイムのパーソナライズ
- 広告チャネルのアクティブ化
- リアルタイムCX
- アイデンティティ解決
- 構成データモデル
- ビルドインAI
- Martech統合
- データ強化
- 実用的な顧客分析
Oracle Commerceのお客様成功事例
主要なB2BおよびB2C企業が、Oracle Commerceの柔軟性により、どのようにデジタル・フットプリントを拡大し、販売目標を超えているかをご覧ください。
CX Commerceでビジネス価値を高める
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すべてのバックオフィスおよびCRMアプリケーションからのデータとプロセスを結び付ける
Oracle Commerceは、オラクルおよびオラクル以外のERP、CPQ、コンテンツ、およびサプライチェーンアプリケーションと簡単に統合して、さまざまな販売およびビジネスモデルをサポートする統合されたエンドツーエンドのeコマースソリューションです。
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パーソナライズされたカスタマー購入エクスペリエンスを提供する
すべての顧客タッチポイントにまたがるリアルタイムのデータ統合により、高度にパーソナライズされた独自のカスタマー・ショッピング・エクスペリエンスを提供します。
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1つのコマースクラウドであらゆるビジネスモデルに対応
リアルタイムのインタラクションと顧客データを活用するAIによって提供される推奨事項でCXをパーソナライズします。Oracle Subscription Managementを使用して、経常収益を増やす、より動的な関係を築きます。1つの柔軟なソリューションにより、オンライン販売を促進し、顧客のタイプに関係なく、ビジネスの固有の要求を満たす革新的なブランド・エクスペリエンスを作成します。
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Configure、Price、Quote（CPQ）の緊密な統合
直販チャネルの効率を向上させます。Oracle Configure、Price、Quoteの緊密な統合により、複雑な購入およびプロセスであっても、フル機能のセルフサービス・エクスペリエンスでデジタル購入をサポートできます。
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長い開発サイクルなしでデジタル販売チャネルを立ち上げる
非技術系のビジネスユーザーでもコーディング不要のドラッグアンドドロップ・インターフェイスで店舗エクスペリエンスを制御できるため、技術チームはeコマースの差別化に専念できます。
リソース
最新リリース
Oracle Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。最新の機能を確認します。これには、イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。
資料
オラクルでは、Oracle Commerceの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、動画、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。
その他の資料とチュートリアル
Cloud CXのスキルを高める
Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウドコミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションとベストプラクティスの共有を可能にし、メンバーに必要なツールを提供して、製品戦略に対応できるようにすることを目的としています。さらに、メンバーはセールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。
CX Cloud Marketplace
革新的なパートナー・アプリケーションやサービスでイノベーションを促進しましょう。Oracle Cloud Marketplaceには、セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含む包括的なリストが用意されています。
コンサルティングおよびパートナーサービス
eコマースのベストプラクティス
セールス・フットプリントを拡大し、リピート客を増やし続ける、eコマースビジネスを構築することは困難です。ベストプラクティスを知ることは、購入エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
その他のベストプラクティス
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