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急上昇中の質問
Oracle CX Commerce
購入者のシグナルを活用してカスタマー・エンゲージメントを高めます。Oracle CX Commerce（Oracle Cloud CXの構成部分）を使用してオンライン販売をすばやく強化し、ビジネスの固有の要求を満たすように設計された革新的なブランド・エクスペリエンスを創出します。
ラリー・エリソンと「CXの未来」
Cloud CX Virtual Summitの録画をご覧ください。顧客とのあらゆるやり取りを意味のあるものとするために、企業がマーケティング、販売、サービスをどのように再設計しているかについて、Oracle CTO兼会長のラリー・エリソンが説明します。
Oracle CX CommerceがデジタルコマースについてのGartner Magic Quadrantで11回もリーダーとして選出された理由をご覧ください。
Oracle CX Commerceを選択する理由
複雑なシステムを簡素化する
バックオフィスデータ、ワークフロー、ポリシーをオンラインのeコマース・エクスペリエンスと結びつけることで、市場参入スピードを加速します。非常に複雑な製品や販売プロセスでもオンライン化できます。
ユニファイドコマースの 5 つの魅力的な事例を見る（PDF）
購入者ごとのエクスペリエンスを構築する
顧客データを利用して適切なコンテンツや製品を効果的に提供し、すべてのチャネルでパーソナライズされた購入エクスペリエンスを構築します。
デジタルコマースの3つの目標（PDF）
迅速なイノベーションとビジネスの進化
APIファーストのアプローチを採用したオープンでスケーラブルなプラットフォームを使用して、今日のデジタルコマースの課題に対処し、明日のチャンスに備えるようにビジネスを整えます。
Oracle CX Commerceの内容を確認する（PDF）
Oracle CX Commerceの詳細
セルフサービス・エクスペリエンスを接続する
B2Bの販売、統合、ビジネス・モデルの複雑さに対応しながら、あらゆるチャネルを通じて包括的なセルフサービス・コマース・エクスペリエンスを提供し、費用対効果の高い方法でオンライン収益を迅速に拡大します。
特長
- 統合されたコマース、CPQ、サブスクリプション
- 埋め込みコンテンツ
- パーソナライズされた購入者インタラクション
- 強力なインサイト
- 顧客ごとのカタログと価格設定
- アカウントと連絡先の管理
- 委任管理
- アカウント階層
- 定期的な注文
- 承認ワークフロー
- カスタム支払い
- CXとERPの統合
クロスチャネルのカスタマイズを管理する
CX Commerceにより、迅速なイノベーションと、パーソナライズされたコネクテッド・エクスペリエンスを提供します。この完全なSaaSソリューションにより、すべてのチャネルでのカスタマー・エンゲージメント、販売、ロイヤルティをさらに管理できるようになります。
特長
- ビジネスユーザー・エクスペリエンス管理
- カタログと在庫管理
- 検索とガイド付きナビゲーション
- モバイルファースト
- ネイティブA / Bテスト
- マルチサイト、マルチビジネスモデル
- インテリジェントなパーソナライズとマーチャンダイジング
- APIファースト、ヘッドレス
- コマースとコンテンツの統合
- 直販と卸売の統合
- ITの機敏性の向上
- インテリジェンスとインサイト
サブスクリプションを通じて継続的な成長を推進する
フロントオフィス・プロセスとバックオフィス・プロセスを、Oracle CXとERP全体に組み込まれた最新のサブスクリプション・プラットフォームであるOracle Subscriptionと統合します。定期的なリレーションシップを強化し、サブスクリプション収益モデルを通じて継続的な成長を推進します。
特長
- 自動請求と支払い
- 固定注文と定期注文
- さまざまな価格設定モデルのサポート
- 柔軟な収益認識
- AI主導の分析
- 包括的な更新機能
- サブスクリプション・ベースの見積もりと注文
- カバレッジサービス管理
- 保証
コンテンツを動的に制御する
Oracle CX Contentのユニバーサル・アセットハブ内のすべてのタイプのデジタルアセットを作成、レビュー、管理、オーサリングします。画像、動画、記事などを任意のチャネルに簡単に公開できます。
特長
- ユニバーサル・アセットハブ
- AIと機械学習で強化されたコンテンツ
- コンテンツのコラボレーションとワークフロー
- APIファーストのオムニチャネル配信
- 分類主導のコンテンツのパーソナライズ
- スマートオーサリング
- デジタルアセット管理
- マシンドリブンなタグ付け
- コンテンツのレコメンデーション
- ビデオストリーミング
- CXアプリとのエンタープライズ統合
カスタマー・インテリジェンスを統合する
デモグラフィック、トランザクション、顧客の行動データをまとめて、カスタマージャーニー全体でよりパーソナライズされたエンゲージメントを提供します。
特長
- 統合された顧客プロファイル
- リアルタイムのパーソナライズ
- 広告チャネルのアクティブ化
- リアルタイムCX
- アイデンティティ解決
- 構成データモデル
- ビルドインAI
- Martech統合
- データ強化
- 実用的な顧客分析
Oracle CX Commerceのお客様成功事例
Oracle CX Commerceの柔軟性により、企業が目標をどのように超えているかご覧ください。
Construction SpecialtiesはOracle Cloudに移行し、顧客の注文のライフサイクル全体を管理するようになりました。
CX Commerceでビジネス価値を高める
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eコマースの柔軟性を体験する
B2BとB2C全体でさまざまなビジネスモデルを実行し、統合アーキテクチャまたはヘッドレス・アーキテクチャを展開して、任意のシステムと統合します。
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ビジネスを統合する
1つのSaasベースのプラットフォームで、ビジネスのすべてを接続、統合、カスタマイズします。
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カスタマー・エクスペリエンスを管理する
ドラッグ&ドロップ管理UI、オープンAPI、スケーラブルなアーキテクチャを使用して、理想的なカスタマー・エクスペリエンスを設計します。
リソース
CX Commerceのリリースの準備
Oracle CX Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。
2020年デジタル・コマースガイド
eコマースを成功させるには、創造力、イノベーション、機敏なコマース・クラウド・ソリューションに加えて、価値のある製品と模範的な顧客サービス（CX）が必要です。成長を続けるこの市場で最大のシェアを獲得するには、「顧客に始まり顧客に終わる」包括的なアプローチが必要です。
CX Commerceのスキルを高める
Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connectは、Oracleのプレミアオンライン・クラウドコミュニティです。特に、ピアツーピア・コラボレーションとベストプラクティスの共有を促進し、メンバーが製品戦略に対応し、クラウド・ソリューションのフィードバック・チャネルをOracleの開発に直接提供できるように設計されています。コミュニティメンバーには、Oracle Cloudの顧客と製品の専門家の集合的な知識を活用できるというメリットがあります。
その他の情報
Cloud Marketplace
Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。
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