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Oracle Commerce
ビジネスをオンラインに移行し、CRMおよびバックオフィス・システムからのデータで購入エクスペリエンスを充実させます。Oracle Commerceは、B2BとB2Cの統合eコマース・プラットフォームであり、パーソナライズされたオンラインの購入者エクスペリエンスを構築し、革新を加速して、売り上げを伸ばすことで、デジタル販売チャネルを企業の成功の要とします。
ForresterがOracleをデジタル・エクスペリエンス・プラットフォームのリーダーに選出
In The Forrester Wave™:Digital Experience Platforms、2021年第3四半期のレポートでは、オラクルはたった4人のリーダーの1人に選出され、26の基準のうち19で最高のスコアを獲得しました。
Markie Awardsの受賞者が発表されました！
世界中から何百もの応募をいただき、今年最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供した方々を選出することができ、大変嬉しく思っています。
AdvertisingとCXの新機能
最新のセールスイノベーションが、AIと機械学習の最大限の活用を可能にし、関連するカスタマー・エクスペリエンスを生み出すのにどのように役立つかを学びましょう。
Oracle Commerceの詳細
セルフサービスのコネクテッド・エクスペリエンス
B2Bの販売、統合、およびビジネスモデルに固有の複雑さに対応しながら、あらゆるチャネルを通じて完全なセルフサービスのデジタルコマース・エクスペリエンスを提供します。オンライン収益を迅速かつ費用効果の高い方法で拡大します。
特長
- 統合されたコマース、CPQ、サブスクリプション
- 埋め込みコンテンツ
- パーソナライズされた購入者インタラクション
- 強力なインサイト
- 顧客ごとのカタログと価格設定
- アカウントと連絡先の管理
- 委任管理
- アカウント階層
- 定期的な注文
- 承認ワークフロー
- カスタム支払い
- CXとERPの統合
クロスチャネルのカスタマイズを管理する
Oracle Commerceにより、迅速なイノベーションと、パーソナライズされたコネクテッド・エクスペリエンスを提供します。この完全なSaaSソリューションにより、すべてのチャネルにまたがるカスタマー・エンゲージメント、販売、ロイヤルティをさらに管理できるようになります。
特長
- ビジネスユーザー・エクスペリエンス管理
- カタログと在庫管理
- 検索とガイド付きナビゲーション
- モバイルファースト
- マルチサイト、マルチビジネスモデル
- インテリジェントなパーソナライズとマーチャンダイジング
- APIファースト、ヘッドレス
- 統合されたコマースとコンテンツ
- 統合された直販と卸売
- ITの敏捷性の向上
- インテリジェンスとインサイト
コンテンツを動的に制御する
すべてのデジタル資産の作成、レビュー、管理を通じて、コンテンツ・マーケティング・イニシアチブをサポートします。画像、動画、記事などのコンテンツを任意のチャネルに簡単に公開できます。
特長
- ユニバーサル・アセットハブ
- AIと機械学習で強化されたコンテンツ
- コンテンツのコラボレーションとワークフロー
- APIファーストのオムニチャネル配信
- 分類主導のコンテンツのパーソナライズ
- スマートオーサリング
- デジタルアセット管理
- マシンドリブンなタグ付け
- コンテンツのレコメンデーション
- ビデオストリーミング
- CXアプリとのエンタープライズ統合
顧客データおよびインテリジェンスを統合する
デモグラフィック、トランザクション、顧客の行動データをまとめて、カスタマージャーニー全体でよりパーソナライズされたインタラクションを提供します。
特長
- 統合された顧客プロファイル
- リアルタイムのパーソナライズ
- 広告チャネルのアクティブ化
- リアルタイムCX
- アイデンティティ解決
- 構成データモデル
- ビルドインAI
- Martech統合
- データ強化
- 実用的な顧客分析
Oracle Commerceを選択する理由
あらゆるビジネスモデルに対応する1つのeコマース・ソリューション
オンライン販売を促進し、革新的なエクスペリエンスを作成し、サブスクリプションの価格設定モデルをサポートします。1つの柔軟なeコマース・ソリューションにより、顧客のタイプに関係なく、ビジネスの固有の要求に応えます。
データを差別化要因にする
ERPとサプライチェーンデータを結び付けて、すべての顧客タッチポイントにまたがってすべてのデータポイントを統合します。Oracle Configure、Price、Quoteを使用してセルフサービス機能を拡張し、最も複雑なトランザクションタイプでもオンラインにします。
購入者ごとのエクスペリエンスを構築する
顧客データを使用して適切なコンテンツや製品を提供し、すべてのチャネルでパーソナライズされた購入エクスペリエンスを構築します。
迅速かつ簡単にビジネスを革新および展開する
今日のデジタルコマースの課題に対処します。APIファーストのアプローチを採用したオープンでスケーラブルなコネクテッド・プラットフォームを使用して、今後の機会と絶えず変化する顧客のニーズに備えます。
新しいeコマースサイトで、Vermont Country Store社はパンデミックの間にも繁栄します
「新しいeコマースウェブサイトに非常に満足しています。今、私たちを制限するものがあるとすれば、自分の想像力と創造力のみでしょう。」
—Jim Hall
Vermont Country Store社長兼最高経営責任者
Oracle Commerceのお客様成功事例
B2BおよびB2C企業がOracleのeコマースソリューションを使用して、より多くの（効率的な）販売と収益の拡大を実現している理由をご覧ください。
オムニチャネル・コマースと注文処理を最適化する方法
オラクル、SCM製品マーケティング担当ディレクター、Erin Sun。オラクル、CX製品マーケティング担当シニアマネージャー、Shad Stalians
オムニチャネルeコマースでは、顧客は製品のアイデアを探し始めてから注文を確定するまで、簡単な注文エクスペリエンスを期待します。この期待に応えるには、最新のeコマーステクノロジーを使用する新しい販売戦略を採用して、カスタマー・エクスペリエンスを向上させる必要があります。
投稿全体を読むコマースのレスポンシブ販売で顧客とのすべての対話を重視する
すべてのバックオフィスおよびCRMアプリケーションからのデータとプロセスを結び付ける
Oracle Commerceは、オラクルおよびオラクル以外のERP、CPQ、コンテンツ、およびサプライチェーンアプリケーションと簡単に統合して、さまざまな販売およびビジネスモデルをサポートする統合されたエンドツーエンドのeコマース・ソリューションです。
パーソナライズされたカスタマー購入エクスペリエンスを提供する
すべての顧客タッチポイントにまたがるリアルタイムのデータ統合により、高度にパーソナライズされた独自のカスタマー・ショッピング・エクスペリエンスを提供します。
あらゆるビジネスモデルをサポートする1つのeコマース・プラットフォーム
リアルタイムのインタラクションと顧客データを活用するAIによって提供されるレコメンデーションでCXをパーソナライズします。Oracle Subscription Managementを使用して、経常収益を増やす、より動的な関係を築きます。1つの柔軟なソリューションにより、オンライン販売を促進し、顧客のタイプに関係なく、ビジネスの固有の要求を満たす革新的なブランド・エクスペリエンスを作成します。
長い開発サイクルなしでデジタル販売チャネルを立ち上げる
非技術系のビジネスユーザーでもコーディング不要のドラッグアンドドロップ・インターフェイスで店舗エクスペリエンスを制御できるため、技術チームはeコマースの差別化に専念できます。
リアルタイムのレポート・ダッシュボードで最新の結果を取得する
新たに改修されたeコマース・レポート・ダッシュボードには、過去24時間の主要な売上高とトラフィックの数値が時間別の分類で表示されます。過去24時間の製品およびプロモーションの販売実績を確認できます。
リソース
最新リリース
Oracle Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントを含め、最新の機能をご確認ください。
資料
Oracleでは、Oracle Commerceの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、動画、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。
その他の資料とチュートリアル
CXのスキルを磨く
Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウドコミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションやベスト・プラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。さらに、メンバーはセールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。
Oracle Cloud Marketplace
革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによって変革を促進しましょう。セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。
コンサルティングおよびパートナーサービス
eコマースのベストプラクティス
セールス・フットプリントを拡大し、リピート客を増やし続ける、eコマースビジネスを構築することは困難です。ベストプラクティスを知ることは、購入エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
その他のベストプラクティス
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