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Oracle CXは、ベスト・プラクティスと新興テクノロジーの応用を組み込んだクラウド・プラットフォーム上に構築されており、ビジネス・ユーザーが管理するのに十分なシンプルさを維持しながら、開発者が拡張できるほどの強力なツールを提供します。Oracle CXアプリケーションはイノベーティブで柔軟性があり、一貫したパフォーマンスとセキュリティを提供します。
Oracle Cloud CXはデータファーストのアプローチを採用しており、マーケティング、販売、サービス、バックオフィス・アプリケーション全体で顧客の行動、トランザクション、デモグラフィックを結び付けて、各個人に合わせた1つ上のレベルの優れたエクスペリエンスを創出します。オラクルは、40年以上にわたり、顧客がデータからビジネス価値を管理、保護、推進するのをサポートしてきました。データは当社のDNAです。
Construction Specialtiesの事例を見る(0:52)オラクルのカスタマー・インテリジェンス・プラットフォームは、企業がコネクテッド・データ資産からビジネス価値を推進し、エクスペリエンス・エコノミーで成功するのに役立ちます。コネクテッド・データを活用すると、コネクテッド・インテリジェンスによって、カスタマー・ジャーニー全体でリアルタイムかつ大規模なハイパーパーソナライゼーションが実現されます。
カスタマー・インテリジェンス・プラットフォームがどのように役立つかを学ぶOracle Cloud CXは、マーケティング、販売、サービス、コマースを通じて、フロントオフィスからバックオフィスまで、カスタマー・ジャーニーのすべての側面をつなぎ合わせ、単一の統合エクスペリエンスを提供します。
CDPをさらに活用(PDF)各アカウントの単一の動的ビューを作成し、マーケティング、販売、サービス、コマースにインテリジェンスをリアルタイムで提供するカスタマ―・データ・プラットフォームを使用して、カスタマー・エクスペリエンスをパーソナライズします。
ネイティブのOracle Cloud CX統合と最新のAPIファースト・アーキテクチャにより、オムニチャネル・エクスペリエンスに関連性の高い一貫したコンテンツを簡単に作成、シンジケート、配布できます。
データ、プロセス、アプリケーションを単一の統合プラットフォームに接続します。オラクルは、あらゆるタッチポイントを介して、企業内のすべてのアプリケーションと統合する柔軟性を提供します。構築済みのフローと使いやすいツールを使用して、迅速かつシンプルな統合を実現しながら、開発者が望むパワーを提供します。
オラクルでは、CXアプリケーションの機能を拡張できるオープンで柔軟なプラットフォーム上に、新興テクノロジーの堅牢なエコシステムを提供します。革新的なテクノロジーサービスで独自のビジネスモデルをサポートします。
オラクルの第2世代クラウド・セキュリティ・プラットフォーム上に構築することで、オラクルは、ユーザーIDとアプリケーションへのアクセスを保護し、エンタープライズ・グレードのデータ暗号化とガバナンス・テクノロジーを採用するための最も完全なIDとセキュリティ・ソリューションを提供します。
強力な分析と適応型人工知能で組織を強化します。オラクルは、革新的なテクノロジーによって、包括的に接続されたインテリジェンスと実用的な洞察を提供します。
Oracle Cloud CXは、販売、マーケティング、サービス、コマースの専門家向けの包括的なツールスイートを備えており、ブランドがエクスペリエンス・エコノミーにおいて前進し、先を行くことを支援します。
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