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シームレスに接続されたカスタマー・エクスペリエンスのためのCXとCRMの統合

CX統合への簡素化されたオラクルのアプローチを活用して、ビジネスプロセスのライフサイクル全体を通じてシームレスに接続されたカスタマー・エクスペリエンスを実現します。オラクルの案件から見積もり、見積りから発注、サービスから販売までの統合および自動化ソリューションを使用して、販売プロセスを変革する方法をご覧ください。

ビジネスプロセスの統合と自動化 ビジネスプロセスの統合と自動化

オンプレミスおよびSaaSのすべてのアプリ用に事前に構築されたアダプタ、レシピ、テンプレートを使用して、請求書作成プロセスのイノベーションを加速する方法をご覧ください。

Oracle Cloud InfrastructureでSaaSイノベーションを強化 Oracle CloudでSaaSイノベーションを強化

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Oracleアプリケーションとデータの統合 Oracleアプリケーションとデータの統合

サービス指向アーキテクチャ(SOA)接続を備えたオンプレミスのOracleおよびカスタムアプリをそのままクラウドに移行して、接続されたCXをSaaSで最新化する方法をご覧ください。

クラウド統合

Oracle CloudでMilgard社のフィールドサービスの評価が20%向上

Milgard社は、自社の特注の窓とドアに生涯保証を提供しています。Oracle Consultingと提携して通話時間を10分短縮し、Oracle IntegrationとOracle Field Serviceを使用してフィールドサービスのリードタイムを2日短縮した方法をご覧ください。

CX統合

CRM Sales統合による見積もりまでの時間の短縮

販売機会が発生したときに、見積もりを提出するまでにかかる時間が販売の成功を左右する可能性があります。Salesforce.com、Oracle E-Business Suite、NetSuite、Oracle Sales Cloud、オラクルのJD Edwards EnterpriseOne、SAP向けの、シンプルで直感的なオラクルの統合ソリューションを使用して、見積もりまでの時間を短縮します。

見積もりから注文までを統合する

フィールド担当者がバックオフィスの注文管理をモバイルデバイスから直接確認できるようになることの効果を想像してみてください。オラクルが提供するCXアプリケーションとERPアプリケーション間の事前に構築された統合により、それを実現できます。

サービスから販売までを統合する

デジタル変革およびエンタープライズ・アプリケーションのシニアディレクターであるRavi Gadeが、Calix社がどのようにエンドツーエンドのビジネス・プロセスを数か月ではなく数日で統合および自動化しているかについて説明します。ライセンス持ち込み(BYOL)の価格設定が、スケーリング時の費用削減にどのように役立つかをご覧ください。

CX用アプリケーション・アダプタ

Oracle IntegrationとOracle SOA Suiteは任意のCXアプリケーションを統合できます。オラクルは、さまざまなアプリケーションの接続と拡張を簡素化するために、各アプリケーション・ベンダーが必要とするさまざまなプロトコルを迅速に接続するのに役立つアプリケーション・アダプタのライブラリを提供します。アプリケーション・アダプタに加えて、オラクルはREST、SOAP、LDAP、FTP、ファイルベースのアクセス用のテクノロジーアダプタなど、その他の多くの統合オプションを提供しています。

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