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Oracle Order Management

利益率を高め、顧客サービスを改善し、注文を迅速に実行します。オラクルのエンドツーエンドでオムニチャネルの注文から入金までを処理するソリューションによって、複数のシステム間で注文を調整し、製品構成を簡素化し、動的な価格設定とグローバルな注文の納期設定を実現します。

このような製品ツアーでOracle Cloud Order Managementを見る

Oracle Fusion Cloud Order Management

カスタマー・エクスペリエンスの統合

複数のERPおよび既存の注文管理システム間でエンドツーエンドの注文フロー・プロセスを効率化して、スムーズな注文の調整とフルフィルメントを実現します。受注取得、決済、および販売後のケアからプロセス全体を自動化します。

複雑な注文を取得する

オンラインで注文を取得して検証することで顧客満足度を向上し、処理の例外を減らし、注文の実行を高速化します。関連するサービスによって、シームレスな注文と複雑な商品の配送を調整します。

柔軟なフルフィルメント

直送、受注即発注、受注構成などの複数のフルフィルメント・オプションによって、顧客の要件を満たします。

ビジネスの変化を先取りする

独自のプロセスを簡単に構成して革新と変更を行うことによって、変化する市場のニーズに対応します。注文、在庫、出荷、供給、および請求に関する徹底した可視性と分析を活用して、さらに優れた意思決定を行います。

例外を管理する

是正措置を講じるのに時間がかかる可能性がある注文に優先的に対処して、顧客を満足させます。注文ステータスをリアルタイムで把握し、what-if分析を実行して、最適なオプションを評価および選択します。


価格セグメンテーションを構築する

購入特性と価格に対する感応性に基づいてお客様をグループ化し、製品とサービスの位置付けを改善します。最良のリターンを達成する価格戦略を作成します。

利益率を最大化する

顧客に製品の価値を感じてもらえるセグメント固有の目標価格を設定して、収益目標が確実に達成されるようにします。柔軟な価格モデリングによって、企業の利益率目標に沿った価格設定ルールを策定します。

動的な価格設定を取り入れる

柔軟で使いやすい管理機能セットによって、動的な価格設定戦略を企業全体に展開します。複雑な価格設定シナリオをモデル化して、チャネルおよびビジネスの慣行に合わせた価格設定プロセスを作成します。

価格設定ポリシーを適用する

価格設定ガイドラインを活用して、割引体系を管理し、収益性を保護し、企業ポリシーを遵守します。価格設定を一元化し、柔軟なサービスベースのアーキテクチャで、販売チャネル全体の一貫性を確保します。

変更を迅速に適用する

価格変更を迅速に導入して、ビジネス目標を達成します。効率的なメンテナンスツールによって、大量の価格データを更新します。


ソリューション・コンフィギュレーター

直感的で視覚的なユーザー・エクスペリエンスによって、複雑でカスタマイズ可能な製品やサービスの構成を簡素化します。「Finish It For Me」(お任せ)機能が用意されているため、ユーザーは最小限の選択を行い、残りの選択はコンフィギュレーターに任せることができます。

製品提供を最適化する

お客様独自の仕様に合わせて製品やサービスを調整できるガイド構成モデリングを使用して、お客様の要件に合う、可能な限り最良のソリューションを提供します。

注文から生産までの流れを加速

構成済み注文の作成までに必要な手動手順を減らして、注文から生産までのタイムリーで正確な流れを確保します。顧客の構成の選択肢を有効なオプションのみに制限して、注文エラーとそれに関連するやり直しのコストを削減します。

さらに優れた意思決定を行う

オプションの価格設定、構成の合計価格など、ユーザーが自身の選択内容について、リアルタイムの価格設定に基づいて判断できるようにします。

モデルの連続性を確保する

Oracle Configurator Cloudをすべての販売チャネルに組み込んで、見積もりから入金までのプロセス全体でモデルの継続性を確保します。


顧客の期待を超える

常に迅速で信頼性の高い納期をお約束します。実際の製品の入手可能性と配送能力に基づいて、在庫からの出荷、直送、および受注生産とする各品目をスケジュールします。

動的に供給元を選択する

品目を購入、製造、または移転できる最適な供給元を需要に合わせて自動的に選択します。ゾーンベースの収益性の高い調達方法によって、コストと納期を最適化できる供給元を見つけます。

販売に向けて取り組む

注文の納期設定を行うときに、未処理の発注書、サプライヤのキャパシティ、輸送中および計画中の供給を活用して、期日どおりの出荷を増やし、収益性を最大化します。

複雑な注文のフルフィルメント

品目を統合してまとめて発送するか、同じ日に配達して、送料を削減します。供給元、リード・タイム、および入手可能性を調整して、受注構成品目をスケジュールします。直送注文と受注即発注を管理します。

バックログをプロアクティブに管理する

バックログ注文に優先順位を付けて再スケジュールし、優先順位の高い顧客、チャネル、または地域に不足している供給を割り当てます。注文のリード・タイムを短縮するためにローカル供給を予約し、長期の注文は上流のキャパシティから調達します。


チャネル・リベート・プログラムのパフォーマンスを最適化する

売買促進管理プロセスを簡素化し、請求ミス、紛争、無効な控除を最小限に抑え、決済を自動化してキャッシュ・フローと収益性を向上します。

機能
  • サプライヤの出荷と借方
  • 控除と決済

Order Managementのお客様事例

世界中のさまざまな業界のお客様がOracle Cloud Order Managementを活用して、オペレーショナル・エクセレンスと顧客満足度を高めています。

Tramontinaのロゴ

Tramontina、調理器具に Order Managementを採用

Order Managementの利点

オムニチャネルの注文から入金までの管理によって、カスタマー・エクスペリエンスを統合する

1つのビューで、複数のシステムにわたるすべてのチャネルからの注文を管理します。注文から入金までのプロセスは、簡単に調整できます。


デリバリー能力の高度化によって顧客満足度を向上する方法

オムニチャネルの注文から入金のツアーを見る

エンドツーエンドのサプライ・チェーン・ソリューションで運用効率を最適化する

Order ManagementはOracleCPQ Cloudと統合されており、見積もりから入金までのプロセス全体でシームレスなユーザー・エクスペリエンスを実現します。


Configurator CloudとOracle Configure, Price, and Quote Cloudのツアーを見る

Global Order Promisingの機能で顧客の需要を満たす

顧客の期待に応えながら、収益性を最大化します。柔軟な調達機能とスマートなフルフィルメント機能によって、複雑なフルフィルメントを最適な供給元でスケジュールできます。


期日どおりの出荷を増やしているCleveland Golf(1:32)

オムニチャネル・コマースと注文処理を最適化する方法

オラクル、SCM製品マーケティング担当ディレクタ、Erin Sun、およびオラクル、CX製品マーケティング担当シニア・マネージャ、Shad Stalians

オムニチャネル・コマースでは、顧客への情報提供が増え、これまで以上にパワーを維持しています。検索と発見から、注文が配送される時点まで、簡単な注文を期待しています。

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