Oracle Cloud Infrastructure를 활용해 데이터 사일로를 없애고 비용을 절감한 KDDI

일본 최대의 통합 텔레콤 기업 중 하나인 KDDI는 6,400만 이상의 가입자를 대상으로 유무선 통신 서비스를 제공합니다. 고객 만족도와 텔레콤 서비스 품질을 높이기 위해 KDDI는 고객 설문조사 등을 통해 지속적으로 정보를 수집 및 분석합니다. 과거에는 최종 사용자의 니즈 충족을 위해 수천 건에 달하는 개별 소스로부터 정보를 수집하고 이를 통합 및 시각화하는 데 많은 시간을 소비해야 했습니다. 특정 데이터 소스를 장기적으로 사용해야 하는 상황이 발생하면 IT 담당자가 기록 시스템과의 연결을 위한 커스텀 인터페이스를 설계해야 했죠.

분석 기능이 서로 단절되어 있었기 때문에, 각 부서마다 별도의 제품을 사용했고, 각 제품 사용을 위한 교육이 필요했으며, 이에 따라 비용이 증가했습니다. 결국 KDDI는 연결된 데이터 관리 전략 수립 및 강력한 데이터 거버넌스 구축에 필요한 솔루션을 모색하게 되었습니다.

여러 클라우드 제공업체를 대상으로 평가를 진행한 끝에, KDDI는 AWS Redshift와 Oracle Cloud Infrastructure(OCI)에 대한 PoC 프로젝트를 완료했습니다. 그리고 기존 데이터 관리 플랫폼을 대체할 제품으로 OCI와 Oracle Autonomous Database를 선정했습니다. Oracle Cloud의 광범위한 서비스 포트폴리오, Oracle Autonomous Database의 자동화 기능, 방대한 양의 데이터 세트도 거뜬히 처리 및 관리하는 능력을 높이 평가한 것입니다. 또한 OCI의 저렴한 아웃바운드 데이터 전송 비용과 다양한 유형의 정형 및 비정형 데이터 지원 역량은 KDDI의 멀티클라우드 전략 강화를 위한 핵심 요소로 작용했습니다. PoC 과정에서 제공된 지원 및 전문성을 기반으로 Oracle Consulting이 구현 절차를 지원했습니다.

이 기업은 Oracle Autonomous Database 및 OCI Integration 서비스를 기반으로 구동되는 포괄적인 Modern Data Platform을 구축했습니다. 2025년에 최소 300TB를 초과할 것으로 예상되는 데이터 레이크를 활용해, KDDI는 업계 표준 BSS/OSS 양식을 비롯해 모든 유형의 콘텐츠를 통합, 집계, 분석할 수 있습니다. KDDI는 OCI Integration 서비스를 사용해 커스텀, 온프레미스, Salesforce와 같은 SaaS 제공업체를 포함한 수많은 애플리케이션과 데이터 소스를 연결했습니다. 또한 사전 구축된 어댑터가 AWS, Azure, OCI를 아우르는 기업의 멀티클라우드 환경 내 저지연 상호 운용성을 간소화했습니다. 그 결과 품질 및 인사이트의 신뢰성이 크게 개선되었고, 운영 비용과 개발 소요 시간은 감소했습니다.

KDDI는 Oracle의 Modern Data Platform을 활용해 거버넌스 및 REST API 액세스를 향상시켜 보다 광범위한 사용을 지원할 수 있게 되었습니다. 또한 고객 활동 분석 역량이 개선된 덕에 미래 서비스를 개선할 수 있게 되었습니다. 네트워크 사용량에 대한 향상된 인사이트 덕분에 신규 통신 기반 시스템 구축 장소 등 여러 투자 옵션의 경중을 평가하는 데에도 도움을 얻고 있습니다.