Panasonic Electric Works 인도, Oracle Cloud를 통해 고객 만족도 향상
인도 최고의 전기 시스템 제공업체는 자사 Oracle E-Business Suite ERP와 데이터베이스를 OCI 및 Oracle Exadata Database Service로 마이그레이션합니다.
“Oracle Customer Success Services는 마법과도 같은 효과를 선사하며, 컨설턴트는 마술사와도 같습니다. ERP 및 데이터베이스를 OCI로 마이그레이션한 후 운영 및 내부 고객 만족 지수를 크게 개선했습니다. OCI의 고성능 및 가용성 덕분에 직원들과 제가 더 이상 밤늦게 일하지 않아도 내부 사용자 및 고객 서비스가 중단되지 않습니다.”
Panasonic Electric Works 인도는 상업 및 소비재 시장을 대상으로 전기 및 건축 자재, 배선 장치, 와이어 및 케이블, 스위치 기어, 조명, 팬, 모듈식 하우징 유닛, 태양광을 제공하는 인도의 시장 리더입니다. 회사가 성장하면서 온프레미스 Oracle E-Business Suite ERP 환경을 관리하기가 너무 복잡해졌습니다. 시스템 중단 및 성능 저하로 인해 판매 손실이 발생했습니다. Panasonic Electric Works는 회사의 ERP 환경을 Oracle Cloud Infrastructure(OCI)로 마이그레이션하고 45일 이내에 Oracle Exadata Database Service에서 데이터베이스를 최적화할 수 있도록 Oracle Customer Success Services에 등록하기로 결정했습니다. 이 회사는 Oracle Cloud를 통해 데이터베이스 크기를 50% 줄이고 재무 및 공급망 운영에 대한 내부 고객 만족도 지수를 각각 75% 및 55% 개선했습니다.