Panasonic Electric Works India mejora la satisfacción del cliente con Oracle Cloud
El principal proveedor de sistemas eléctricos en la India migra su ERP de Oracle E-Business Suite y su base de datos a OCI y Oracle Exadata Database Service.
“Oracle Customer Success Services hace magia y los consultores son magos. Después de migrar nuestro ERP y base de datos a OCI, hemos mejorado drásticamente nuestras operaciones y los índices de satisfacción de nuestros clientes internos. Con el alto rendimiento y disponibilidad de OCI, mis empleados y yo ya no tenemos que trabajar hasta altas horas de la noche para asegurar que no haya interrupciones en el servicio para nuestros usuarios internos y clientes.”
Panasonic Electric Works India es el líder del mercado en su país en el suministro de materiales eléctricos y de construcción, dispositivos de cableado, cables y alambres, interruptores, luces, ventiladores, unidades de vivienda modulares y energía solar para mercados comerciales y de consumo. A medida que la empresa creció, se volvió demasiado complejo gestionar sus entornos ERP de Oracle E-Business Suite on-premises. Las interrupciones del sistema y el bajo rendimiento llevaron a la pérdida de ventas. Panasonic Electric Works decidió recurrir a Oracle Customer Success Services para ayudar a migrar los entornos ERP de la empresa a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y optimizar su base de datos en Oracle Exadata Database Service en 45 días. Con Oracle Cloud, la empresa redujo el tamaño de su base de datos en un 50 % y mejoró su índice de satisfacción del cliente interno para las operaciones de finanzas y cadena de suministro en un 75 y 55 %, respectivamente.