Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Platforma Oracle Cloud CX
Rozwiązanie Oracle Cloud CX, zbudowane na platformie chmurowej z wykorzystaniem najlepszych praktyk i nowych technologii, udostępnia narzędzia na tyle proste, aby mogli z nich korzystać użytkownicy biznesowi, a jednocześnie na tyle zaawansowane, aby na ich bazie programiści mogli tworzyć rozszerzenia. Aplikacje Oracle CX są innowacyjne i elastyczne oraz zapewniają niezawodność działania, wysoką wydajność i bezpieczeństwo.
Forrester uznaje Oracle za lidera w zakresie platform obsługi cyfrowej
W raporcie Forrester Wave™: Platformy do obsługi cyfrowej, III kw. 2021 r. firma Oracle otrzymała wysokie wyniki w zakresie 19 z 26 kryteriów, takich jak: wizja, podejście rynkowe, zarządzanie kampaniami, handel cyfrowy, analityka klienta i zarządzanie interakcjami z klientem, a także ekosystem partnerów.
Ogłoszono laureatów nagrody Markie Award!
Po otrzymaniu setek zgłoszeń z całego świata chcemy wyróżnić firmy, które zapewniły klientom najlepsze doświadczenia w tym roku.
Co nowego w produktach Advertising and CX?
Dowiedz się, w jaki sposób najnowsze innowacje w dziedzinie sprzedaży mogą Ci pomóc w pełnym wykorzystaniu możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu zapewnienia klientom odpowiednich doświadczeń.
Platforma Oracle Cloud CX
Unity Customer Data Platform
Spersonalizuj proces obsługi klienta z wykorzystaniem platformy danych o klientach, która tworzy pojedynczy, dynamiczny widok każdego z nich i dostarcza w czasie rzeczywistym informacje analityczne na potrzeby marketingu, sprzedaży, usług i handlu.
Moduły
- Ujednolicony profil klienta
- Wzbogacanie profili klientów
- Inteligentna segmentacja w czasie rzeczywistym
- Analizy klientów
- Przydatne informacje
- Integracje CX
Zarządzanie treściami na potrzeby obsługi klienta
Dzięki natywnej integracji platformy Oracle Cloud CX i nowoczesnej architekturze opartej na strategii API-first można łatwo tworzyć, konsolidować oraz udostępniać odpowiednie i spójne treści na potrzeby obsługi klientów w różnych kanałach.
Moduły
- Inteligentne treści i rekomendacje
- Platforma do tworzenia treści wideo
- Zaawansowana obsługa wideo
- Udostępnianie w wielu kanałach
- Współpraca i przepływ pracy
- Integracje i skalowalność
- Uniwersalne centrum zasobów
Oracle Integration
Połącz dane, procesy i aplikacje na jednej, ujednoliconej platformie. Oracle oferuje możliwość elastycznej integracji swoich rozwiązań ze wszystkimi aplikacjami stosowanymi w przedsiębiorstwie w dowolnym momencie. Sprawiamy, że integracja jest szybka i prosta dzięki wstępnie skonfigurowanym procesom i łatwym w użyciu narzędziom, zapewniając jednocześnie zaawansowane możliwości, jakich potrzebują programiści.
Moduły
- Wstępnie skonfigurowane procedury integracji i przepływy procesów
- Zalecenia dotyczące mapowania oparte na sztucznej inteligencji
- Automatyzacja procesów
- Interfejs użytkownika dla osób nieposiadających wiedzy programistycznej, obsługiwany metodą „wskaż i kliknij”
- Wgląd w integrację na potrzeby użytkowników biznesowych
- Brama interfejsu API
- Integracja danych
Kreator graficzny
Oracle oferuje bogate w funkcje, chmurowe narzędzia do ciągłej integracji i ciągłego wdrażania (CI/CD) wyposażone w mechanizmy automatyzacji kodowania, które umożliwiają wprowadzanie natywnych rozszerzeń oraz korzystanie z samodzielnych środowisk internetowych i mobilnych. Konfiguruj i twórz środowiska oparte na otwartych standardach sieciowych (JavaScript i REST), aby zaspokoić potrzeby swojej firmy — bez wprowadzania dodatkowych utrudnień technicznych — i wspierać cały cykl tworzenia oprogramowania.
Moduły
- Programowanie wizualne
- Wstępnie skonfigurowane połączenia z usługami
- Biblioteka szablonów
- Biblioteka komponentów
- Repozytorium Git
- Śledzenie problemów
- Wiki
- Ciągła integracja/ciągłe wdrażanie (continuous integration/continuous deployment, CI/CD)
- Środowisko uruchomieniowe
- Zabezpieczenia
- Katalog usług Oracle Apps
- Natywna integracja z usługami platformy Oracle Cloud Infrastructure
Ograniczenie ryzyka dzięki architekturze zaprojektowanej z myślą o bezpieczeństwie
Oracle zapewnia najbardziej kompleksowe rozwiązania do zarządzania tożsamością i zabezpieczeniami, oparte na bezpiecznej platformie chmurowej drugiej generacji, w celu ochrony tożsamości użytkowników i dostępu do wszystkich aplikacji oraz udostępniania technologii klasy korporacyjnej do szyfrowania i zarządzania danymi.
Moduły
- Zarządzanie tożsamością
- Zapewnianie zgodności z przepisami
- Wykrywanie zagrożeń
- Analityka predykcyjna
- Monitorowanie informacji umożliwiających identyfikację osoby
- Ujednolicenie logowania jednokrotnego
- Wieloczynnikowe uwierzytelnianie użytkowników
- Ciągłe monitorowanie zachowań
Konwersacje z asystentem cyfrowym
Wdrażaj nowej generacji środowiska użytkownika (UX) i aplikacje biznesowe wyposażone w chatboty i interfejsy konwersacyjne oparte na AI. Zacznij już teraz korzystać z możliwości konfigurowalnych, wstępnie skonfigurowanych asystentów cyfrowych lub opracuj nowych asystentów cyfrowych w oparciu o aplikacje innych firm.
Moduły
- Skonfigurowane fabrycznie możliwości
- Przetwarzanie wykorzystujące język naturalny
- Wykrywanie intencji
- Wyodrębnianie podmiotu
- Obsługa wielu języków
- Wypowiedzi szkoleniowe oparte na crowdsourcingu
- Testowanie i analiza
- Interfejsy API i bogata dokumentacja
- Warsztaty z projektowania konwersacji
Kierowane decyzje z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i analiz
Zapewnij prawdziwie zorientowane na klienta działania, wykorzystując informacje ze wszystkich kanałów obsługi klienta Analizuj złożone przepływy procesów biznesowych, takie jak „od potencjalnego klienta do zamówienia” i „od oferty po zapłatę”, w celu ich zoptymalizowania w celu uzyskania niezrównanej wydajności biznesowej. Analizuj historyczne trendy i wykorzystuj sztuczną inteligencję do kierowania zespołami obsługi klienta w celu osiągnięcia celów biznesowych i związanych z przychodem.
Moduły
- Analizy oparte na rolach i działania kierowane
- Raportowanie transakcji w czasie rzeczywistym
- Samodzielnie wykonywane analizy i odkrywanie danych
- Wizualizacja danych i analityka eksploracyjna
- Analizy predykcyjne i warunkowe
- Analityka podczas pracy w terenie, na urządzeniach mobilnych
- Niestandardowy semantyczny model danych, KPI
Dlaczego Oracle CX zapewnia doskonałe rozwiązania?
Zintegrowane dane
Rozwiązanie Oracle Cloud CX opiera się na podejściu ukierunkowanym na dane, łącząc ze sobą informacje dotyczące zachowań, transakcji i cech demograficznych klientów w aplikacjach marketingowych, sprzedażowych, usługowych i zaplecza w celu udostępnienia każdemu klientowi doskonałego środowiska. Oracle od ponad 40 lat pomaga klientom w zarządzaniu danymi, zapewnianiu ich ochrony oraz w osiąganiu dzięki nim większych korzyści biznesowych. Dane to podstawa działalności naszej firmy, element naszego DNA.
Połączone treści
Twórz, konsoliduj i rozpowszechniaj odpowiednie i spójne treści oraz oferty, aby spersonalizować obsługę klienta. Oracle Content Management łączy w jednym miejscu wszystkie treści i zasoby przedsiębiorstwa — faktury, zasoby marketingowe oraz firmowe pliki, obrazy i filmy. Wbudowane zalecenia oparte na sztucznej inteligencji, narzędzia do współpracy i przepływy pracy sprawiają, że tworzenie nowych treści jest łatwe i zgodne z przepisami.
Skomunikowane, nowoczesne środowisko użytkownika (UX)
Oferowane przez firmę Oracle nowoczesne środowisko użytkownika zapewnia Twojej firmie interfejs przeznaczony do obsługi konsumentów. Wysoce modułowe komponenty wizualne i inteligentne usługi konwersacyjne zwiększają do maksimum możliwości ponownego wykorzystywania i spójność naszych aplikacji. Skorzystaj z zaawansowanych możliwości wyszukiwania, przetwarzania języka naturalnego i programowania z użyciem mechanizmów do automatyzacji kodowania, korzystając w ramach środowiska UX z chmurowych usług platformy Oracle Cloud Infrastructure.
Analiza zachowań klientów
Platforma Oracle do analizy zachowań klientów pomaga przedsiębiorstwom czerpać większe korzyści biznesowe ze zgromadzonych przez nie i zintegrowanych zasobów danych oraz rozwijać się w ramach gospodarki opartej na doświadczeniach. Dzięki zintegrowanym danym funkcje analityczne zapewniają hiperpersonalizację w czasie rzeczywistym i na dużą skalę podczas całego procesu obsługi klienta.
Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle Cloud CX
Dzięki kompleksowemu pakietowi narzędzi dla specjalistów ds. sprzedaży, marketingu, usług i handlu platforma Oracle Cloud CX pomaga producentom znanych marek wyróżnić się i zyskać przewagę nad konkurencją w gospodarce opartej na doświadczeniach.
Łącząc tradycję z technologią, illycaffè produkuje kawę, która jest jedyna w swoim rodzaju
Oracle zostaje liderem w rankingu Forrester WaveTM w zakresie platform obsługi cyfrowej, III kwartał 2021 r.
Mark Grannan, zarządzanie produktami, platforma CX, Oracle CX
Buduj znaczące doświadczenia klientów dzięki platformie cyfrowej obsługi Oracle. Unikaj typowych problemów związanych z rozwiązaniami cyfrowymi, a zamiast tego naucz się szybko wychwytywać i analizować sygnały klientów, aby stworzyć przejrzysty, rzetelny profil klienta, który pozwoli Ci opracowywać dynamiczne i trafne pod względem kontekstowym kampanie, treści i doświadczenia. Zobacz, w jaki sposób platforma Oracle do obsługi cyfrowej może pomóc Ci skoncentrować cyfrową obsługę na najodpowiedniejszych rozwiązaniach, takich jak zrozumienie klienta za pomocą danych, tworzenie najlepszych doświadczeń poprzez zapewnianie odpowiednich treści, dostosowywanie środowiska do kontekstu dzięki marketingowi i dostarczanie wartości dzięki handlowi. I zobacz, dlaczego firma Forrester nazwała Oracle liderem w tej branży w swoim raporcie Forrester Wave
Przeczytaj cały wpis na bloguZasoby
Dostępność najnowszych wersji
Śledź na bieżąco informacje o najnowszych wersjach platformy Oracle CX i zadbaj o to, aby uaktualnienie zapewniło Twojej firmie sukces. Sprawdź najnowsze usprawnienia, zapoznając się z innowacjami, przeglądami możliwości, korzyściami biznesowymi, uwagami dotyczącymi konfiguracji i wskazówkami dotyczącymi użytkowania.
Dodatkowe informacje
Dokumentacja platformy CX
Oracle oferuje szeroką gamę dokumentów, filmów i samouczków, z których dowiesz się więcej o rozwiązaniach Oracle CX. Wszystkie te materiały i więcej zasobów znajdziesz w Centrum pomocy Oracle.
Rozwijaj swoje umiejętności z zakresu Cloud CX
Oracle University oferuje różnorodne rozwiązania edukacyjne, które pomagają rozwijać umiejętności korzystania z chmury, weryfikować posiadaną wiedzę i szybciej przyswajać nowe wiadomości. Dowiedz się więcej o szkoleniach i programach certyfikacyjnych, dzięki którym zapewnisz sukces swojej firmie.
Materiały szkoleniowe
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect to największa społeczność online w chmurze firmy Oracle. Została ona zaprojektowana specjalnie w celu promowania współpracy i dzielenia się najlepszymi praktykami; jej członkowie mają dostęp do narzędzi, które pozwalają im pozostawać na bieżąco ze strategią produktów. Ponadto członkowie mogą przekazywać swoje opinie bezpośrednio do działu rozwoju Oracle.
CX marketplace
Wspieraj transformację dzięki innowacyjnym aplikacjom i usługom partnerów. Zapoznaj się z bogatą listą chmurowych aplikacji do obsługi sprzedaży, klienta i marketingu w Oracle Cloud Marketplace.
Asysta techniczna i usługi
Najlepsze praktyki dotyczące platformy CX
Platforma Oracle CX to nie produkt, to strategia. Wykorzystując wspólne, współużytkowane usługi w całym portfolio CX, klienci maksymalizują swoją wydajność operacyjną, bezpieczeństwo i wgląd. Te wewnętrzne korzyści przekładają się na niezmienne, spójne i komfortowe doświadczenia użytkownika na każdym etapie obsługi.
Pierwsze kroki
Zamów wersję demo
Przekonaj się, jakie korzyści mogą zapewnić Twojej firmie aplikacje Oracle Advertising i CX.
Obejrzyj prezentację
Samodzielnie poznaj aplikacje Oracle Advertising i CX.
Subskrybuj
Bądź na bieżąco i uzyskaj dostęp do naszej serii blogów o rozwiązaniach CX.
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Porozmawiaj z członkiem zespołu o rozwiązaniach Oracle Advertising i CX.