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什麼是主檔資料管理 (MDM)

為了充分了解主檔資料管理 (MDM),您必須先定義和說明主檔資料,並且區分主檔資料管理。

主檔資料是支援和分類企業交易和分析資料的重要業務資訊。它也稱為「企業資料」或「描述資料」,通常包括應用程式特定的描述資料、替代業務觀點、公司維度、參照資料及主檔資料資產。企業資料的範例包括會計科目表、組織或成本中心結構、市場區隔、產品分類等等。

主檔資料管理 (MDM) 會確實管理主檔資料的名稱。MDM 是整合、清除和擴增此主檔資料的應用程式和技術的組合,並與應用程式、業務處理程序和分析工具進行同步。MDM 完成後,跨組織使用的主檔資料會更精確且值得信賴。

主檔資料管理 (MDM) 軟體提供簡化的主檔資料管理程序,協助解決處理企業產品客戶資料時,企業面臨的許多挑戰。

主檔資料管理軟體解決了什麼問題,為什麼重要?

當主檔資料在整個組織中不正確或隱藏,則會對業務的所有層面產生負面影響。通常,如果主檔資料不正確,則會造成相同單位標準、超量庫存、延遲收購及公司重組的數據發生衝突,以及不正確的需求預測。

簡而言之,在沒有 MDM 的情況下,無法將主檔資料與組織的業務需求和策略保持一致。雖然業務中的每個人都使用主檔資料,但少數人能夠完整掌握其生命週期。主要利益關係人通常不知道資料來源、其準確性,或如何增加其價值。由於撰寫及使用資料的許多不同的企業解決方案和業務功能,缺乏能見度通常比不上。

當您考量組織中利益關係人的數量時,內部與外部關係者都可快速變得清楚為何難以跨業務存取目前、準確及完整的資訊。併發、成長、全球化以及資訊方面的因素,可跨多個不相連的系統與資料庫,這些系統與資料庫可能擁有相同資訊及不同品質的不同版本。因此,回報與分析解決方案無法依賴以協助提供策略性和信心的業務決策。為了讓此資料保持同步,許多組織需要手動輸入資料、試算表或首頁解決方案。

統一的 MDM 解決方案如何協助企業、產品和客戶資料管理

適用於企業資料管理的 MDM (EDM)

許多組織會使用需要倚賴電子郵件、試算表及會議撥打的手動流程,對企業主檔資料元素建立共識。這些類程序可能會導致長期的調節週期,以及企業報告中的調整和信任問題。

如果沒有通用參考存取權,整個組織的資料可能不相符。此外,沒有任何有效的企業資料管理 (EDM) 可讓公司變慢回應,不管是將應用程式移轉至雲端、管理合併與收購的影響,還是單純調節跨業務功能與應用程式的企業資料差異。

EDM 可透過一致的使用重要企業資料元素 (例如會計科目表),確保業務應用程式彼此一致。EDM 可協助確保企業主檔資料在各個財務系統中不僅一致,例如企業資源規劃 (ERP) 和企業績效管理 (EPM),還能提供報告、分析及其他交易應用程式,例如採購、供應鏈客戶體驗 (CX) 系統。

採用 EDM 的系統,員工使用日常軟體 (會計、CRM 等) 來處理所需的資料。EDM 將引入這些活動,並將其新增至共用架構。這可讓資訊共用與資料治理成熟的正式政策,此政策會根據人們如何實際使用資料,而非預先接受、不可思議的規則。


產品主檔資料管理 MDM (MDM)

從開發最新的顛覆式創新技術,來讓燈光、正確且及時的產品資料保持在組織資訊方面。提供最佳做法的產品主檔資料管理為企業提供所有產品資料的全方位檢視。這包括從高階主管開發組織策略的人員,他們會持續利用產品資訊進行開發、行銷、供應鏈和企業作業。

藉由在異質系統上進行所有分散的產品主檔資料並將其整合並集中,產品主檔資料管理 (MDM) 就會成為可在所有功能部門運用的產品資訊單一檢視。它可協助消除產品資料分散,這通常是當公司倚賴非整合式傳統及同級最佳應用程式、參與合併或收購,或拓展全球業務時發生的問題。

產品主檔資料管理解決方案提供企業業務轉型的基礎,針對您的銷售、行銷、供應鏈及 ERP 流程,提供正確的產品資料來源。有了產品 MDM,您就可以建立一個統一的企業產品記錄和數位線程,協助您針對全球化製造和全通路商務快速商品化、管控及發布產品主檔資料,並以單一的多重網域解決方案提供受信任且商業化的產品資訊,縮短上市時間,讓內部和外部應用程式和市集緊密整合資料。


客戶資料管理 MDM (CDM)

清晰、一致的客戶資料對組織成功至關重要。客戶資料管理 (CDM) 可將多個來源的資料合併、清除、完成及協調。它也可以將地址標準化、解決記錄重複的問題,以及確保銷售團隊擁有最佳的客戶資料檔和記錄版本。

CDM 可協助克服因不一致、未完成及不正確的客戶資料而產生的常見問題,包括:

  • 不正確的資料導致客戶服務不良
  • 具有多個業務代表處理重複帳戶的銷售團隊
  • 因為有重複潛在客戶,所以無效行銷

有了受信任的客戶記錄,組織擁有更有效的管理平台,而且能夠在多個系統和業務單位間使用的單一、準確的客戶檢視。良好的客戶資料提供全方位的圖片,以供合理化的帳戶規劃、改善銷售執行,以及提高客戶獲利能力。

產品資訊管理與 MDM 之間有何差異?為什麼重要?

產品資訊管理 (PIM) 是一個系統,可跨業務相關的所有通路處理產品資訊;它對於供應鏈效率、生產力、上市時間、產品品質,甚至是客戶滿意度至關重要。相反地,MDM 包含組織的所有異動與營運資料,或是只包含公司內的所有資料。MDM 不僅是產品,更大且更廣泛。雖然 MDM 包含所有資訊 (包括產品資料),但它還包括與員工、客戶、供應商、廠商等相關的所有資料。

如果您可以將銷售、行銷、供應鏈及 ERP 流程共用相同、單一正確產品資料來源,您的業務可有效率地將新產品和服務商品化。MDM 解決方案的作用在於:可確保在跨銷售通路發布完整一致的產品資訊,並且有效地在後端 SCM、ERP 和訂單履行系統之間共用受信任的產品資料。

開始使用 Oracle 的主檔資料管理 (MDM) 解決方案

您組織中的每個人都倚賴正確且及時的資料,以便做出決策 - 從高階主管開發組織策略,到推動開發、行銷、供應鏈及營運等量的使用者。隨著您的投資組合與程序配合您的策略與成長目標,在整個企業中擁有無縫接軌的信任主檔資料可節省時間與金錢、大幅強化供應鏈並銷售效率、提升客戶忠誠度,以及支持健全的企業管治。傳統系統不僅能夠支援現今商業模式和較為複雜的產品和服務,而且還無法支援當今孟加拉的舊有系統。

Oracle 的多點 MDM 解決方案是一組專門打造的應用程式,可合併、清理、治理及在整個企業中共用主檔資料。Oracle 的 MDM 解決方案是以雲端為基礎,並建置在軟體即服務 (SaaS) 模型上,因此 Oracle 的解決方案會隨時取得最新的特色、功能和最佳做法。

Oracle MDM 解決方案會定期推出更新,讓您可隨時運用最新的技術創新技術。有了 ERP、供應鏈管理 (SCM)、PLMCX 等常見資料模型的 MDM,您就可以確保跨通路、部門和地理區域擁有可靠的主檔資料單一來源。