什麼是主檔資料管理 (MDM)？
主檔資料管理 (MDM) 是提供值得信賴的公司資料檢視之紀律和 (或) 技術，讓資料可供其他業務功能使用。若要瞭解 MDM，您必須先定義主檔資料，主檔資料是包含產品、供應商及客戶資訊的組織重要業務資料。
主檔資料管理解決方案可協助確保公司的資料在企業應用程式，例如企業資源規劃 (ERP)、客戶關係管理 (CRM)、產品生命週期管理 (PLM)、企業績效管理 (EPM) 等方面均正確並加以管理。
什麼是主檔資料管理軟體？
主檔資料管理軟體是整合、清除和擴增此主檔資料的應用程式和技術的組合，並與應用程式、業務處理和分析工具進行同步。MDM 軟體提供簡化的主要資料管理程序，協助解決處理企業、產品和客戶資料時，企業面對的許多挑戰。
為何需要主檔資料管理軟體？
當主檔資料在整個組織中不正確或隱藏，則會對業務的所有層面產生負面影響。通常，如果不準確的主要資料，則會造成相同單位標準、超量庫存、延遲收購及公司重組的數據發生衝突，以及不正確的需求預測。簡而言之，在沒有主檔資料管理軟體的情況下，無法將主檔資料與組織的業務需求和策略對齊。
主檔資料管理有什麼優點？
雖然業務中的每個人都使用主檔資料，但少數人能夠完整掌握其生命週期。主要利益關係人通常不知道資料來源、其準確性，或如何增加其價值。由於撰寫及使用資料的許多不同的企業解決方案和業務功能，缺乏能見度通常比不上。
當您考量組織中利益關係人的數量時，內部與外部關係者都可快速變得清楚為何難以跨業務存取目前、準確及完整的資訊。併發、成長、全球化以及資訊方面的因素，可跨多個不相連的系統與資料庫，這些系統與資料庫可能擁有相同資訊及不同品質的不同版本。因此，回報與分析解決方案無法依賴以協助提供策略性和信心的業務決策。為了讓此資料保持同步，許多組織依賴主檔資料管理軟體。
什麼是企業主檔資料管理？
許多組織會使用需要倚賴電子郵件、試算表及會議撥打的手動流程，對企業主檔資料元素建立共識。這些類程序可能會導致長期的調節週期，以及企業報告中的調整和信任問題。
如果沒有通用參考存取權，整個組織的資料可能不相符。此外，沒有任何方法可有效管理企業主檔資料，任何公司回應變動將越慢，不管是將應用程式移轉至雲端、管理合併與收購的影響，還是單純調節跨業務功能與應用程式的企業資料差異。
什麼是企業主檔資料管理軟體？
企業主檔資料管理軟體可透過一致的使用重要企業資料元素 (例如會計科目表)，確保業務應用程式彼此一致。此重要資料有時稱為「企業資料」或「描述資料」，通常包括應用程式特定屬性、替代業務觀點、公司維度、參照資料及主檔資料資產。企業資料的範例还包含會計科目表、組織或成本中心結構、市場區隔、產品分類等等。
企業主要資料管理解決方案可協助確保企業主要資料在各個財務系統中不僅一致，例如企業資源規劃 (ERP) 和企業績效管理 (EPM)，還能跨報表、分析及其他交易應用程式，例如採購、供應鏈及客戶體驗 (CX) 系統。
採用管理企業主檔資料的系統，您的員工使用日常軟體 (會計、CRM 等) 來處理所需的資料。企業主檔資料管理軟體會擁擠這些活動，並將其新增至共用的架構。這可讓資訊共用與資料治理成熟的正式政策，此政策會根據人們如何實際使用資料，而非預先接受、不可思議的規則。
什麼是產品主檔資料管理？
產品主檔資料管理通常稱為軟體，企業用來管理產品資料。因為公司在整個異質系統中處理隱藏的產品資料，或跨越多個試算表和業界最佳應用系統儲存，所以導入產品主檔資料管理軟體。
透過整合產品資料並搭配產品主檔資料管理解決方案，公司便能藉此管理所有產品資訊，並在功能部門運用相同的資料。這包括從高階主管開發組織策略的人員，他們會對持續收集產品資訊以供開發、行銷、供應鏈和企業作業使用。
產品主檔資料管理軟體也可協助您繼續維護正確的產品資料。事實上，通常藉由針對您的銷售、行銷、供應鏈及 ERP 程序提供正確的產品資料來源，為企業業務轉型提供基礎。有了產品主檔資料管理軟體，您可以建立統一的企業產品記錄和數位執行緒，協助您針對全球化製造和全通路商務快速商品化、管控及發布產品主檔資料。然後，您便可以藉由單一的多重網域解決方案，以無縫接軌的方式將該資料發布至內部和外部應用系統和市集；此解決方案提供受信任和商業化的產品資訊，縮短上市時間。
什麼是客戶主檔資料管理？
清晰、一致的客戶資料對組織成功至關重要。客戶主檔資料管理軟體會合併、清除、完成及協調多個來源的資料。它也可以將地址標準化、解決記錄重複的問題，以及確保銷售團隊擁有最佳的客戶資料檔和記錄版本。
客戶主檔資料管理可協助克服因不一致、未完成及不正確的客戶資料而產生的常見問題，包括：
- 不正確的資料導致客戶服務不良
- 具有多個業務代表處理重複帳戶效率不彰的銷售團隊
- 因為有重複潛在客戶，所以無效行銷
有了受信任的客戶記錄，組織擁有更有效的管理平台，而且能夠在多個系統和業務單位間使用的單一、準確客戶檢視。良好的客戶資料提供全方位的圖片，以供合理化的帳戶規劃、改善銷售執行，以及提高客戶獲利能力。
產品資訊管理與主檔資料管理有何差異？
產品資訊管理 (PIM) 是系統，可跨業務相關所有通路處理產品資訊。PIM 對供應鏈效率、生產力、上市時間、產品品質，甚至客戶滿意度至關重要。
相反地，主檔資料管理包括組織的所有異動與營運資料，或是全部位於公司內的資料。與只是產品相比，主檔資料管理更大且更廣泛。主檔資料管理包括產品資料，以及所有與員工、客戶、供應商、廠商等相關的資料。
如果您可以將銷售、行銷、供應鏈及 ERP 流程共用相同、單一正確產品資料來源，您的業務可有效率地將新產品和服務商品化。主檔資料管理解決方案只是如此，可確保在跨銷售通路發布完整一致的產品資訊，並且有效地在後端 SCM、ERP 和訂單履行系統之間共用受信任的產品資料。
開始使用 Oracle 的主要資料管理解決方案
您組織中的每個人都倚賴正確且及時的資料，以便做出決策 - 從高層開發組織策略，到開發、行銷、供應鏈及營運中的使用者。隨著您的投資組合與程序配合您的策略與成長目標，在整個企業中擁有無縫接軌的信任主檔資料可節省時間與金錢、大幅強化供應鏈並銷售效率、提升客戶忠誠度，以及支持健全的企業管治。傳統系統不僅能夠支援現今商業模式和較為複雜的產品和服務，而且還無法支援當今孟加拉的舊有系統。
Oracle 主檔資料管理解決方案是一組專門打造的應用程式，可合併、清理、治理及跨業務共用主檔資料。Oracle 的雲端解決方案是以軟體即服務 (SaaS) 模型為基礎，因此您的組織將採用最新功能、功能和最佳做法保持在最新狀態。
Oracle MDM 解決方案會定期推出更新，讓您可隨時運用最新的技術創新技術。有了 ERP、供應鏈管理 (SCM)、PLM 及 CX 等常見資料模型的主要資料管理，您就可以確保跨通路、部門及地理區域擁有可靠的主檔資料單一來源。