Oracle Social Cloud pour les directeurs du service client

Oracle Social Cloud pour les directeurs du service client
Un service client exceptionnel à chaque point de contact

Directeur du service client

Quand les réseaux sociaux s’emparent des problèmes de service
Quand les réseaux sociaux s’emparent des problèmes de service Le service à la vitesse des réseaux sociaux

Comment offrir une expérience client de qualité sur les canaux de réseaux sociaux ?

Répondez rapidement aux questions soulevées par le service client via les réseaux sociaux et transférez les messages associés à l’équipe de service client appropriée pour une solution rapide et personnalisée.


Collaboration croisée via Social Customer Service
Le service client qui s’appuie sur la collaboration croisée est le nouveau marketing

Comment favoriser la fidélité du client à chaque interaction ?

Dans notre monde connecté, l'™engagement en temps réel est plus important que jamais. Il vous appartient de gérer votre marque à tous les points de contact, grâce à un service client personnalisé sur les réseaux sociaux, qui s’appuie sur des plateformes intégrées.


Des pros des réseaux sociaux
Des pros des réseaux sociaux Des pros des réseaux sociaux

Comment transformer les conseillers du service client en acteurs des réseaux sociaux à part entière ?

Les entreprises qui jouent la carte des réseaux sociaux exploitent les interactions sur lesdits réseaux : elles tissent ainsi des relations plus solides avec leurs clients, proposent une expérience cohérente et pertinente sur les différents points de contact, et génèrent de meilleures interactions entre clients, salariés et partenaires.



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