Oracle Customer Experience (CX)—Service-Produkte

Moderne Service-Produkte
Ermöglichen Sie einen erstklassigen Kundenservice

Oracle Service Cloud

Oracle RightNow Web

Web Customer Service

Durch Web-Kundenservice werden die richtigen Antworten zur richtigen Zeit bereitgestellt

Interagieren Sie effektiv auf mehr Kanälen und mit einer größeren Auswahl mit Kunden – überall, auf allen Geräten.

 
Oracle RightNow Contact Center Experience

Cross-Channel Contact Center

Verwenden Sie kanalübergreifenden Service, um konsistentere Kundenerlebnisse zu ermöglichen

Verteilen Sie Kundeninteraktionen auf verschiedene Kanäle und Geräte, um konsistentere Erlebnisse sicherzustellen.

Whitepaper
Best Practices zur Implementierung von Contact Center-Erlebnissen

Best Practices for Implementing Contact Center Experiences

Oracle Knowledge für das Contact Center

Knowledge Management

Stellen Sie bei Bedarf Wissen zur Verfügung, um Probleme schneller zu lösen

Gewinnen Sie besseren Einblick in Interaktionen, vereinen Sie Daten aus verschiedenen Inhaltsquellen und nutzen Sie Daten aus dem gesamten Unternehmen und Netzwerk.

Oracle Policy Automation

Policy Automation

Fördern Sie Kundentreue und Vertrauen mit nachvollziehbaren und personalisierten Erklärungen

Geben Sie einheitliche und aktuelle Ratschläge, erklären Sie, wie jede personalisierte Entscheidung getroffen wird und aktualisieren bzw. optimieren Sie Richtlinien schnell und zuverlässig.

Whitepaper
Integriertes Richtlinienmanagement

Integriertes Richtlinienmanagement

Field Service Management

Field Service Management

Erweitern Sie Ihren hervorragenden Service auf den Außendienst und erhalten Sie effizientere Außendienstteams

Automatisieren und optimieren Sie den kompletten Field Service-Prozess, von der Kundenanfrage über die Kapazitätsplanung bis hin zu Routing, Zeitplanung, Disposition und Abwicklung.

Whitepaper
Die Moneyball-Methode des Field Service Managements

Die Moneyball-Methode des Field Service Managements

Service Cloud

Service Cloud-Plattform

Verlassen Sie sich 100%ig auf die Sicherheit von Daten und Interaktionen

Nutzen Sie eine Cloud-Plattform, die sich an sich wandelnde Geschäftsanforderungen anpasst und Daten auf bewährt zuverlässige Weise über einen der größten Online-Services bereitstellt.

Video-Übersicht
Warum sollte man Kundenservice in der Cloud anbieten?

Warum sollte man Kundenservice in der Cloud anbieten?



Schnelleinstieg

Wir helfen Ihnen gerne

Sprechen Sie mit einem Vertriebsexperten

  • Oracle anrufen
    +41 225562624
    Wenden Sie sich mit Fragen zur Produktpreisgestaltung und Lizenzierung an den Vertrieb.
  • Kontakte weltweit