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Machine learning dans le management IT

Oracle Management Cloud

Intégrez les Ops au DevOps

Améliorez la rapidité et l’agilité grâce à une meilleure prestation de services.

 

LA DEMARCHE A SUIVRE

Les entreprises ont besoin de meilleurs outils de monitoring

Changer l’intégration d’entrepôts de données cloisonnées en silo est le défi majeur à relever pour les développeurs d’applications et les équipes I&O. Notre enquête a révélé que 93% à 94% des équipes doivent changer leurs applications de monitoring de production, et ce par de nombreux aspects. Lorsque des problèmes surviennent, les I&O et les développeurs d’applications ont des difficultés à comprendre la source. Les outils de mesure et d’analyse peuvent fournir aux professionnels de l’I&O les informations dont ils ont besoin pour prendre de bonnes décisions ou résoudre les problèmes, à condition qu’ils sachent où chercher. Mais collecter toutes les données est une activité qui peut prendre énormément de temps. Malheureusement, seulement 6% des personnes interrogées font confiance à leur stratégie de monitoring à tout moment pour analyser les corrélations et troubleshooter les problèmes et incidents.

Méfiez-vous du côté Ops du DevOps

Les équipes du DevOps se concentrent davantage sur le « dev » et pas assez sur l’ « ops ». L’enquête en ligne de Forrester au quarter 2 de 2015 « Global Agile Software Application Development » relève que le manque d’Agile en aval est toujours responsable du décalage de la vitesse de délivrance de l’application : seulement 24% des personnes interrogées utilisent Agile en aval, alors que 51% l’utilisent en amont, et seulement 15% font les deux. Les entreprises ont amélioré leur capacité à automatiser et intégrer des applications pour un pushout instantané, mais elles oublient de communiquer aux équipes de production la topologie changeante des applications et des nouveaux services. De nombreuses équipes du DevOps ne parviennent pas à s’assurer que les groupes responsables du monitoring, du management, de la complainte et des SLAs soient mis à jour et ce, sur la même page. 57% des personnes interrogées ont déclaré que leur participation à la période de délivrance de logiciel pour les services et applications d’entreprises, destinés aux consommateurs, est sporadique.

MUTER VERS DES SERVICES MODERNES
Le modèle CALMSS pour des services modernes

Forrester a élaboré le modèle CALMSS pour proposer des services modernes. Il comprend les compétences qui doivent être établies pour atteindre les but des DevOps en ce qui concerne la culture, l’automatisation, la constance et la rapidité, en lien avec le Lean, l’évaluation et le management, la collaboration et les ressources pour améliorer la rapidité et la qualité des releases.

Pour les équipes du DevOps, il faut agir maintenant

Notre sondage a révélé que les entreprises s’efforcent de muter d’une prestation traditionnelle à une prestation moderne de services. Elles prévoient aussi de s’améliorer car, pour les équipes du DevOps, il est temps d’agir.

CONCLUSION

Jamais la délivrance d’applications modernes n’a exigé autant de rapidité et d’agilité, qui doivent s’accompagner de visibilité. Pour s'assurer que les clients internes et externes ont la meilleure expérience possible des applications de production, les équipes opérationnelles doivent être intégrées tout au long du processus et disposer d'outils adéquats pour comprendre et prendre en compte les changements apportés tout au long du développement. Les bonnes pratiques à avoir sont l’automatisation tout au long du process, des métriques alignées et des tableaux de bord comprenant une source unique de vérité afin d’améliorer la communication entre les développeurs d’applications et les équipes d’exploitation.

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