Che cos'è il content marketing?
Definizione di content marketing
Il content marketing è il processo di creazione e distribuzione delle risorse digitali, ad esempio post di blog, video, e-book, brief tecnici e sulle soluzioni ed una vasta gamma di contenuti digitali per fornire informazioni al pubblico.
Il content marketing è essenziale per il successo della search engine optimization (SEO). Per classificare i risultati delle ricerche online, devi creare contenuti coinvolgenti, di alta qualità e approfonditi relativi al tuo settore, al tuo business ed al tuo messaggio.
Cosa si intende per contenuto?
Prima di poter scoprire il content marketing, è necessario capire cosa si intende per 'contenuto'. I contenuti digitali sono disponibili in varie forme, compresi articoli, blog, casi di studio, diagrammi, e-book, offerte gratuite, giochi/quiz, post/hashtag sui social media, infografiche, articoli di knowledge base, elenchi, musica, notizie ed opinioni, podcast, recensioni, presentazioni, strumenti, commenti generati dagli utenti, video, widget, feed XML e cartoni animati.
Che cos'è il content management?
Quando i potenziali clienti entrano nel funnel di vendita, i contenuti diventano uno dei modi principali in cui le aziende interagiscono con loro. Affinché il content marketing generi lead, è necessario un content management system per creare, gestire, aggiornare e distribuire contenuti in modo costante ed efficiente.
Qual è la differenza fra content marketing e content management?
Il content management supporta le attività di content marketing. Per content management si intende una serie di processi e tecnologie che supportano la raccolta, la gestione e la pubblicazione di informazioni in qualsiasi forma o supporto. Ad esempio, il content management è il modo in cui vengono organizzati documenti digitali, immagini, video e grafiche, in genere utilizzando un content management system (CMS) o una content management platform.
Qual è l'obiettivo del content marketing?
Il content marketing è uno strumento di generazione dei lead, ma aumenta anche consapevolezza del brand, vendite, portata, interazioni e coinvolgimento dei clienti e fidelizzazione. Aiuta inoltre ad informare i clienti e i clienti potenziali sui prodotti e sui servizi, a creare relazioni più solide con i clienti ed a creare un senso di community attorno al brand.
Come funziona il content marketing?
Il content marketing funziona perché offre alle persone il materiale informativo e utile di cui hanno bisogno mentre conducono ricerche e viaggi attraverso il funnel dell'acquirente, da ricerche e indagini alla scelta di acquisto. Attraverso blog, e-book, post sui social media, grafiche e video, gli esperti di content marketing attraggono potenziali clienti, li fidelizzano e li accompagnano lungo il percorso che porta all'acquisto.
Qual è la differenza fra content marketing e content strategy?
Il content marketing mira a favorire e convertire i lead utilizzando i materiali progettati sotto l'egida della content strategy.
La tua content strategy è la colla che collega tutti i tuoi sforzi sui contenuti agli obiettivi organizzativi e alle esigenze dei clienti. Può includere la strategia editoriale e la struttura e la governance dei contenuti.
Come creare una strategia di content marketing
La costruzione di un sito web con un CMS può essere semplice come la scrittura e l'inserimento di immagini e grafiche direttamente da un pannello di controllo o una dashboard. A seconda della piattaforma utilizzata, ci sono numerose opzioni per la creazione di siti web.
Per una generazione e una conversione efficaci dei lead, è necessario considerare questi elementi come parte della strategia di content marketing.
| Obiettivi | Definisci gli obiettivi specifici della tua azienda che completeranno i tuoi obiettivi aziendali e di marketing più grandi. |
| Contesto | Fornisci il giusto contenuto alla persona giusta ed al momento più adatto. Crea un profilo cliente ideale per comprendere il loro comportamento online e come e dove i tuoi clienti ideali consumano contenuti. |
| Allineamento del funnel | I clienti potenziali vogliono diversi tipi di contenuti in diversi punti del loro processo di ricerca e acquisto. I clienti potenziali hanno bisogno di contenuti diversi rispetto ai clienti di lungo termine. Crea una sequenza temporale per ogni tipo di cliente e raccogli idee sui tipi di contenuto necessari che li aiutino a proseguire. |
| Tipo di contenuto | Sii creativo nella scelta del tipo di contenuto che creerai. Lasciati alle spalle ciò che hai sempre fatto e lavora per proporre qualcosa di nuovo. Inizia pensando al pubblico targettizzato ed al profilo del cliente ideale. Concentrati su cosa (devono superare come problema?), perché (hanno bisogno del tuo prodotto o servizio?) e dove (passano il loro tempo cercando informazioni?). |
| Budget | Il content marketing richiede tempo e denaro. Imposta le priorità in base alle esigenze aziendali e alle spese previste, come la progettazione grafica, la pubblicità a pagamento o il personale. Fra le domande da porre vi sono:
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| Crea e distribuisci | Per essere sicuro di stare producendo e condividendo contenuti in modo coerente, utilizza un calendario dei social media o un calendario dei contenuti editoriale. Questi calendari aiuteranno il tuo team a gestire tutti i contenuti in fase di creazione e ad allineare la pianificazione al completamento. |
| KPI | Imposta dei KPI (o key performance indicator) per ogni obiettivo quantificabile e utilizzabile per misurare le prestazioni effettive rispetto agli obiettivi. Ad esempio, dei KPI per la brand awareness potrebbero comprendere il traffico del sito, i follower dei social media, le sottoscrizioni o le menzioni dei clienti. |
Che cos'è una content marketing platform?
Una content marketing platform (CMP) gestisce e centralizza a monte tutti i processi di content marketing. Essa identifica gli argomenti dei contenuti, determina i formati, i canali e la voce per dare suggerimenti sui contenuti stessi e ne supporta la creazione effettiva. Una CMP consente ai professionisti del marketing di dedicare più tempo alla creazione di contenuti eccellenti e al miglioramento dei ricavi attribuiti al marketing e meno tempo alla riorganizzazione dei flussi di lavoro, alla raccolta delle approvazioni, alla supervisione di attività manuali di collaborazione e alla gestione delle inefficienze operative.
Che cos'è una content services platform (CSP)?
Una content services platform aiuta le aziende a gestire e controllare documenti importanti, registri ed elementi relativi ai contenuti. Sono componenti essenziali dell'ambito lavorativo e del business digitale.
Che cos'è il content management software (CMS)?
Il content management software è un sistema che gestisce i contenuti. Per andare più a fondo, il content management software (CMS) consente agli esperti di marketing di creare, collaborare, archiviare, pubblicare e distribuire senza il bisogno di invertenti dell'IT.
Come creare un sito Web con il content management software (CMS)
La costruzione di un sito web con un CMS può essere semplice come la scrittura e l'inserimento di immagini e grafiche direttamente da un pannello di controllo o una dashboard. A seconda della piattaforma utilizzata, ci sono numerose opzioni per la creazione di siti web.
Quali sono i tipi di content marketing?
Esistono molti tipologie di contenuto utilizzate nel content marketing. Ognuna richiede strategie editoriali, strutture di contenuti, governance e piani di marketing diversi da utilizzare nelle iniziative di content marketing. Quando scegli il contenuto da creare, considera tutti i diversi canali che potresti utilizzare. Oggigiorno, le persone stanno costantemente al telefono e su altri dispositivi mobili. Perciò i tuoi contenuti dovrebbero essere facili da visualizzare e leggere su dispositivi mobili, così come su qualsiasi altro canale o piattaforma.
Inoltre, molte persone non hanno il tempo o la voglia di leggere l'intero contenuto, anche se si tratta solo di una breve e-mail. Una risorsa digitale relativamente lunga (come un brief aziendale, un e-book o un caso di studio) potrebbe non funzionare bene in una strategia di mobile marketing. Tuttavia, un'infografica potrebbe, poiché può mostrare tutti i punti più importanti in un'unica immagine. Anche un video potrebbe funzionare, in quanto molto consumabile su cellulare.
La visualizzazione è uno strumento potente. Le parole sono importanti, ma cerca di aggiungere altro alle tue parole. Puoi integrare arte, musica, mappe, giochi e altre caratteristiche interattive.
Forse il tuo cliente ideale preferirebbe una canzone o addirittura un video musicale? Che ne dici di un podcast o di un fumetto?
I contenuti forniscono molti possibili modi per connettersi ed interagire con le persone. Il tipo di contenuto che utilizzi dipende da te e dal tuo pubblico. Se è adatto al tuo marchio ed è accettabile per il tuo pubblico, potresti (e dovresti) fare un tentativo.
In che modo si conciliano content marketing ed account-based marketing (ABM)?
Come succede per tutte le attività di content marketing, allineare i contenuti giusti alle strategie di account-based marketing (ABM) favorirà il traffico verso il tuo sito. La strategia di content management dovrebbe concentrarsi sulla personalizzazione e la scalabilità, poiché l'obiettivo è creare una vasta gamma di contenuti personalizzati per il tuo programma ABM. Ecco quattro passaggi da tenere a mente:
1.Analizza bene il tuo pubblico per comprenderlo a pieno.
2.Identifica quale contenuto esiste già e riesce a comunicare con il tuo pubblico di destinazione e individua le lacune di contenuto in cui è necessario sostituire, togliere o aggiornare il contenuto precedente.
3.Crea una strategia di contenuto per gli account targettizzati utilizzando una matrice di contenuto/messaggio per mappare quale contenuto o messaggio utilizzerai per raggiungere gli account targettizzati lungo l'intero percorso di acquisto.
4.Personalizza su larga scala riorganizzando e curando una catalogo di contenuti con variazioni. Ad esempio, è possibile modificare il contenuto o creare versioni diverse per parlare con un'azienda o un settore specifico. In alternativa è possibile espandere la messaggistica per parlare con un dirigente rispetto ad un operatore.
Che cos'è una matrice di contenuto/messaggio?
Una matrice di messaggistica è un elemento importante di una strategia di content management di successo. Si tratta di un grafico che riepiloga e sistematizza la messaggistica dell'azienda e quindi allinea il catalogo di contenuti a quel messaggio.
Perché utilizzare una matrice di contenuto/messaggio? La creazione dei contenuti può sopraffare rapidamente persino il migliore degli esperti di marketing, pertanto questa matrice permette di definire le priorità della produzione dei contenuti e di assicurarsi che venga creato il contenuto più adatto, e non che si creino contenuti per il gusto di creare contenuti.
Che cos'è una matrice di contenuto/messaggio?
Il content marketing è uno strumento fondamentale della strategia di generazione dei lead poiché indirizza un traffico mirato verso il tuo sito. Quando si parla di content marketing, generalmente sono cinque gli obiettivi:
1.Aumentare le conversioni marketing indirizzando il traffico verso le principali landing page
2.Espandere la brand awareness
3.Creare e migliorare le relazioni con i clienti
4.Generare entrate
5.Potenziare gli sforzi di SEO
Come si sta evolvendo il content marketing?
Il content marketing si sta spostando verso l'arricchimento del pubblico e si sta allontanando dalla promozione del prodotto. I contenuti più efficaci saranno sempre più empatici, mirati e destinati al cliente. Diamo un'occhiata a quattro aree:
Visiva. In molti casi, il messaggio risulta più efficace se il pubblico può guardarlo. I video sono molto popolari e coinvolgenti. Per questo motivo si suppone che continui l'esplosione e l'espansione dei video come strumenti fondamentali per il content marketing.
Qualità. Gli esperti di marketing dei contenuti devono creare sempre più materiale che si distingua dal resto. A tale scopo, è necessario creare contenuti di qualità. Non c'è altro modo; per connettersi con i clienti e favorire il traffico, hai bisogno di contenuti concisi, facilmente comprensibili, ben realizzati, pertinenti e coinvolgenti.
Social. Sia gli esperti di marketing B2B che B2C continuano ad adattare il loro utilizzo di piattaforme emergenti, come TikTok e Snapchat (per il B2C) o a scoprire nuovi modi per utilizzare canali collaudati e veri (come LinkedIn e YouTube per il B2B).
Mobile. Sviluppare contenuti specifici per le strategie di marketing orientate ai dispositivi mobili è fondamentale e gli esperti di content marketing cercano sempre nuove opportunità. Ciò significa che i blog (ed altre risorse digitali) devono essere facilmente navigabili sugli smartphone e che i contenuti video devono poter essere visualizzati sui dispositivi mobili.
Che ruolo svolge il content marketing nel marketing B2B?
Il successo del marketing B2B dipende dai contenuti coinvolgenti. Il content marketing, se fatto bene, può essere la tua arma segreta. Non solo può coinvolgere lettori/spettatori, generare lead e chiudere le trattative, ma può anche costruire un'audience iniziale e dopo essere utilizzato per avere feedback, migliorare/potenziare prodotti e servizi e perfezionare il customer journey e le attività di marketing. In sostanza, il content marketing può aiutare la tua azienda a scoprire come aiutare maggiormente i tuoi clienti.
Che ruolo svolge il content marketing nel marketing B2C?
I contenuti di qualità sono indispensabili per qualsiasi strategia di marketing B2C. Contenuti coinvolgenti creano fiducia nei clienti e favoriscono il traffico e le conversioni. Sebbene sia più probabile che le emozioni guidino i clienti B2C, gli esperti di marketing possono facilmente premere quei tasti (e includerli nei loro prodotti/servizi) tramite storie indirizzate ai pubblici B2B. I clienti B2C, come le loro controparti B2B, sono alla ricerca di soluzioni ai loro problemi ed i tuoi contenuti dovrebbero sempre comunicare le risposte.
Come rendere i contenuti B2B coinvolgenti come i contenuti B2C
I pubblici B2B ora si aspettano di più da una esperienza B2C in termini di contenuti consumati. Secondo Forrester, il 60% dei clienti B2B preferisce non utilizzare i funzionari commerciali come fonte principale di informazioni. Difatti, il 68% dei clienti B2B preferirebbe eseguire la propria ricerca online in modo indipendente.
Storicamente, il content marketing B2B ha cercato un tono più professionale e di tipo aziendale, mentre gli esperti di marketing B2C sono più brevi ed emotivi. Ora i muri che separano B2C e B2B stanno cadendo. Gli annunci pubblicitari di radio e televisione non sono ancora la soluzione migliore per i pubblici B2B, ma gli esperti di marketing possono imparare molto dalle pubblicità B2C dei massi media su come incuriosire e coinvolgere i clienti.