飲食料品に関するプロフェッショナル・サービスのエキスパート

オラクルが提供するサービスの種類

• フィールド・サービス

  
  
  

  • ハードウェア導入のスピードと品質の向上を現場でサポートします。セットアップにかかる時間を75%以上短縮できます。

  • サイトの準備

    ハードウェアをインストールする前に、オラクルはお客様と協力して、デバイスの配置や拠点のインフラストラクチャと環境をチェックし、導入の準備が整っていることを確認します。

  • ステージングとキッティング

    ハードウェアをセットアップ、テスト、構成、再パッケージ化した後、直感的なラベリングを施し、セットアップ・ガイドを同梱してお客様の拠点に発送します。このため、お客様はそのまま簡単に設置できます。

  • デポ交換ステージング

    壊れたデバイスを、構成と組み立てが完了し、すぐに取り付けができる状態のハードウェアと交換します。

  • デバイスの復旧と廃棄

    オラクルは、耐用期間が終了したデバイスを、セキュリティを確保しながら安全かつ環境にやさしい方法で廃棄しています。

  • エキスパート・サービス

    オラクルは、組織が新しいテクノロジーを迅速かつ適切に採用できるようにするため、オラクルの専門家の能力を活用して戦略的なデリバリーとトランスフォーメーションのサービスを提供します。

• マネージド・サービス

  • レストランのあらゆる製品、サービス、ハードウェアに特化したサポートを提供します。オラクルは、お客様がビジネスを稼働させ続けるよう、対応の迅速なソリューションを提供します。

  • コール・センター

    オラクルとサードパーティの製品およびサービスに関するサポートを、単一の窓口から受けられます。オラクルは、お客様のニーズに応じた幅広いテクノロジー、システム、ツールに関するサポート・リクエストを受け付け、管理できます。

  • 構成サービス

    構成変更リクエスト、アップグレード、特別トレーニングなどに関するサポートをオラクルのグローバルなクラウド支援チームから受けられます。
• 戦略的ロイヤルティ管理コンサルティング

  • 顧客は、パーソナライズされた体験と感情によるつながりを生み出すブランドに対して、より高いロイヤルティを示します。オラクルのロイヤルティ・コンサルティング・サービスは、お客様がデータドリブンでクラス最高のロイヤルティ戦略を構築し、生涯顧客の創出と高い業績を実現できるよう支援します。

  • ロイヤルティとマーケティングの専門知識

    オラクルには、ロイヤルティ管理ソリューションの選択の支援、プログラムの設計、測定値と成長による実装後のサポートなど、ロイヤルティ・プログラムのライフサイクルのすべての段階でカスタマー・エクスペリエンスを最適化するための専門知識があります。お客様と協力して、顧客ロイヤルティとマーケティング・プログラムを次のレベルに引き上げます。

  • データドリブンなアプローチ

    深い洞察に基づくプログラムによって、リピート顧客のエンゲージメントとロイヤルティを高めます。データを深く掘り下げて、結果を測定可能なカスタマイズされたブランド戦略を策定します。

  • 戦略的設計プロセス

    オラクルの堅牢で戦略的な設計プロセスは、顧客とブランドにぴったり合うカスタマイズされたプログラムを提供するのに役立ちます。オラクルは、お客様と連携して顧客に関するインサイトの発見、エンゲージメント戦略の策定、財務モデルとKPIの作成を行うことにより、業界をリードするロイヤルティ・プログラムを実現します。

  • カスタマイズされたサポート

    ビジネス目標に基づいて、プログラムのライフサイクルのすべての段階で戦略的かつ分析的なガイダンスを提供します。競争環境の評価、クラス最高のプログラムと立ち上げ戦略の策定、プログラムの拡大に関するコンサルティングなど、あらゆるニーズに対応できます。
• 構成とデプロイに関するサービス

  • 世界中に複数のブランドを持つ大企業であれ、拠点が1か所の事業者であれ、オラクルは、組織全体でOracle Cloudソリューションを迅速かつ適切に導入するために必要な支援を提供できます。

  • 構成のアーキテクチャと設計

    オラクルの業界をリードするテクノロジーの力を活用しながら、施設へのデプロイに伴う時間、複雑さ、労力を削減するテンプレートベースのアプローチを使用して、エンタープライズ向けの構成の設定を支援します。

  • デプロイの計画

    オラクルは、複数の地域、市場、ブランド、運用モデルで、お客様のデプロイを評価および計画できます。個別の拠点における評価と計画も可能です。オラクルのプロフェッショナルなプロジェクト管理チームは、成果を測定できる、現実的かつ達成可能な計画の作成を支援します。

  • インストールとデプロイ

    オラクルのエキスパートは、オンサイトおよびリモートでインストールとデプロに関するサポートを提供できます。これには、サイトの準備状況の評価、デバイスの配置とインストール、構成、トレーニング、現場でのサポート、稼働開始後の綿密なサービスが含まれます。
• カスタマイズと統合

  • Oracle Restaurantsソリューションを拡張、統合、カスタマイズするためのワンストップ・ショップを提供します。要件の収集、設計、開発、品質保証テスト、ドキュメント作成、リリースなど、プロセスのあらゆる段階でお客様をサポートします。

  • Simphonyの拡張性

    Simphonyの拡張性APIを活用して、ニーズに合った機能と設計変更を実現できるよう支援します。

  • カスタム・レポート

    オラクルは、お客様の希望に合わせて、報告や分析のために既存の標準レポートを更新したり、新しいカスタム・レポートの作成をサポートしたりすることができます。

  • カスタム・エクスポート

    レポートおよび分析ツールを活用して、必要なデータを必要な場所で必要なときに取得できるようにします。

  • 統合

    オラクルのエキスパートは、Simphonyをサードパーティのアプリケーションやソリューションに統合して、コネクテッド・エクスペリエンスを作成したり、業務を最適化したりすることができます。
• プログラムとプロジェクトの管理

  • オラクルは、大規模な戦略的構想の実施と、価値の高いビジネス成果の実現を支援することができます。

  • プログラム管理

    オラクルのコラボレーション可能な構造、ツール、ガバナンス、エキスパート・リソースは、組織の目標と顧客の成功を実現するのに役立ちます。

  • プロジェクト管理

    オラクルのエキスパートは、開始、計画、実行、監視、完了など、プロジェクトのあらゆる段階の管理に習熟しています。