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Estudio y recursos del comercio minorista

Evalúe las mejores prácticas, tendencias y estudios de consumo más actuales del comercio minorista para superar las expectativas del consumidor moderno actual.

Poner el listón: tendencias de la experiencia global de los clientes 2019

El metro con el que los consumidores miden la experiencia está en constante cambio y cada gran experiencia eleva las expectativas del cliente. Este informe, basado en una encuesta global en la que participaron más de 15 800 consumidores y 210 minoristas, explora las expectativas de los consumidores y las percepciones de los minoristas en cuanto al esfuerzo para cumplir objetivos, el dominio de las conexiones y la experiencia del usuario en la tienda.

Informes de analistas

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