Oracle Modern Best Practice — sensoralert

Minder bezoeken, snellere reparaties
Minder bezoeken, snellere reparaties
Krijg voor uw hele organisatie inzichten op basis van sensoren
Krijg voor uw hele organisatie inzichten op basis van sensoren

Kom erachter hoe u oplossingen, omzetgroei, gebruik van hulpmiddelen en de efficiëntie optimaliseert.

Van sensoralert tot preventief onderhoud

Bij elk bezoek aan de klantenwebservice nemen de kosten van uw dienstverlening toe. Verminder het aantal zendingen met behulp van het Internet of Things, analytics en uw centraal opgeslagen informatie om uw bedrijfsmiddelen op afstand te kunnen monitoren, bijwerken, repareren en beheren. Gebruik mobiele apparaten om de effectiviteit van de buitendienst te vergroten door klantbestanden en reparatielogs te downloaden voor offline toegang en updates. Los problemen op door middel van sociale samenwerking. Met Oracle Modern Best Practice voor service kunt u bronnen optimaliseren, de efficiëntie verhogen en de reparatietijd verkorten.


Monitor de status
Mobiel. Analytics. Sociaal. IoT. Pictogram Big data Mobiel. Analytics. Sociaal. IoT. Big data.

Monitor de status

Ontvang meldingen van apparaten of uit voorspellende analyses via externe servicedashboards. Maak het handmatig starten van onderzoek mogelijk op basis van eigen observaties. Stel servicebeheerders op de hoogte.


Voer diagnose en analyse uit
Pictogram Voeg klantgegevens samen Mobiel. Analytics. IoT. Big data.

Voer diagnose en analyse uit

Loop problemen na, onderzoek de oorzaken en bepaal de ernst via diagnose op afstand. Pas voorspelmodellen aan op basis van oorzaakanalyses.


Vind oplossingen
Pictogram Maak incidentrapporten aan Mobiel. Sociaal.

Vind oplossingen

Raadpleeg de kennisbank of uw engineers voor oplossingen. Stel vast of verzending noodzakelijk is.



Bied service op afstand
Pictogram Vind de oplossing Mobiel. Sociaal. IoT. Big data.

Bied service op afstand

Plan op afstand onderhoud in op basis van de SLA (Service Level Agreement) van de klant. Bevestig het tijdstip van het onderhoud voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd. Voer onderhoudstaken uit en verzend de resultaten naar de klant. Vraag zo nodig een verzending aan.



Bied service op locatie (optioneel)
Mobiel. Analytics. Pictogram Sociale media. Mobiel. Analytics. Sociaal.

Bied service op locatie (optioneel)

Garandeer de beschikbaarheid van gekwalificeerde technici en het vereiste materiaal. Werk zo nodig de wachtrij voor servicetechnici bij op basis van prioriteit. Bevestig afspraken en voer de werkzaamheden uit.


Follow-upservice voor klanten
Mobiel. Pictogram Sociale media. Mobiel. Sociaal.

Follow-upservice voor klanten

Werk de activaregisters en klantbestanden bij. Informeer klanten over resultaten en laat ze een enquête invullen over hun ervaringen.


Aan de slag