Oracle Modern Best Practice — windykacja klientów
Od zbierania informacji o klientach do windykacji
Naprawdę efektywny nowoczesny proces windykacji poprawia przepływy gotówki, a zarazem zwiększa satysfakcję klientów. Narzędzie Oracle Modern Best Practice może pomóc Twojej organizacji w realizacji obu tych celów, a także w ograniczeniu liczby dni zaległości. Funkcje analityczne, mobilne i społecznościowe wbudowane w to nowoczesne rozwiązanie Modern Best Practice optymalizują proces windykacji klientów. Daje możliwość szeregowania zaległości klientów pod względem ważności oraz realizowania działań windykacyjnych według ustandaryzowanego sposobu postępowania, zapewniającego szybkie i zgodne z przepisami zatwierdzenia weryfikacji dotyczące rozwiązywania sporów. Wreszcie, umożliwia rozpoznawanie klientów wysokiego ryzyka na podstawie branżowych wskaźników oraz rozwiązywanie problemów zanim przerodzą się w zaległości. Korzystaj z rozwiązania Modern Best Practice jako narzędzia zapewniającego wydajne procesy windykacyjne oparte na danych.
Mobilność. Analityka. Media społecznościowe.Generuj informacje dotyczące klientów
Wysyłaj szczegółowe lub skonsolidowane zestawienia w preferowanym formacie i preferowaną metodą (pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną albo za pomocą narzędzi handlu elektronicznego).
Mobilność. Analityka.Stosuj strategie windykacyjne
Automatycznie oznaczaj i oceniaj zaległości na podstawie czynników, takich jak zaległa kwota, liczba dni zaległości, wartość procentowa zaległości i limit kredytu. Przypisuj sekwencję działań, takich jak uprzejme przypomnienie, stopniowane monity i telefony dopasowane do potrzeb biznesowych.
Mobilność. Media społecznościowe.Zarządzaj działaniami windykacyjnymi
Zyskaj pełną widoczność transakcji, korespondencji, płatności, sporów i korekt za pośrednictwem pulpitów opartych na rolach. Organizuj powiązane problemy z zaległościami w folderach dotyczących poszczególnych spraw i rejestruj interakcje z klientami na poziomie klienta, zaległości lub sprawy.
Mobilność. Media społecznościowe.Zarządzaj rozliczeniami
Wszczynaj spory w imieniu klienta do weryfikacji i zatwierdzenia w obrębie działu i między działami. Odbieraj płatności na poziomie zaległości lub sprawy.
Mobilność. Analityka.Optymalizuj efektywność windykacji
Zarządzaj podziałem zadań w zespole windykacyjnym w oparciu o pomiary wydajności i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Automatycznie przydzielaj agentom nowe zadania windykacji klientów.
Mobilność. Analityka.Monitoruj zaległe należności
Korzystaj z zaawansowanych narzędzi analitycznych do monitorowania najważniejszych wskaźników, takich jak rotacja należności w dniach (DSO), przyrzeczenia, efektywność windykacji, w wielu wymiarach i w ramach wielu hierarchii, takich jak czas, lokalizacja i klient.
Skontaktuj się z nami
- Tel.: +48 22 690 89 38
- Oracle na świecie
- Katalog asysty technicznej
- Subskrybuj wiadomości e-mail