Oracle Modern Best Practice—Sensör Uyarısı

Daha Az Ziyaret, Daha Hızlı Onarım
Daha Az Ziyaret, Daha Hızlı Onarım
Organizasyonunuz Genelinde Sensör Öngörülerinizi Genişletin
Organizasyonunuz Genelinde Sensör Öngörülerinizi Genişletin

Servis çözümünü, gelir büyümesin, kaynak kullanımını ve verimliliği nasıl optimize edebileceğinizi öğrenin.

Sensör Uyarısından Önleyici Bakıma

Her müşteri yeri servis ziyareti, servis maliyetinizi artırır. Sahadaki varlıkları uzaktan izlemek, yükseltmek, onarmak ve kontrol etmek için IInternet of Things, analitik ve merkezi bilgi bankanızı kullanarak saha görevlendirmelerini azaltın. Offline erişim ve güncellemeler için müşteri kayıtları ve onarım geçmişini indirerek saha servisi etkinliğini artırmak üzere mobil cihazları kullanın. Sosyal iş birliği ile sorunları çözün. Servis için Oracle Modern Best Practice ile kaynakları optimize edebilir, verimliliği artırabilir ve onarım süresini azaltabilirsiniz.


Durumu İzleyin
Mobil. Analitik. Sosyal. IoT. Büyük Veri simgesi Mobil. Analitik. Sosyal. IoT. Büyük Veri.

Durumu İzleyin

Uzak servis gösterge panelleri aracılığıyla tahmini analitikleri veya cihazlardan uyarıları alın. Gözleme dayalı manuel soruşturma başlatmaya izin verin. Servis yöneticilerini bilgilendirin.


Tanı ve Analiz Yapın
Müşteri Bilgilerini Bütünleştirin simgesi Mobil. Analitik. IoT. Büyük Veri.

Tanı ve Analiz Yapın

Uzaktan tanı yoluyla sorunu onaylayın, nedenleri araştırın ve ciddiyet düzeyini belirleyin. Kök neden analizine göre tahmin modelini ayarlayın.


Çözümleri Belirleyin
Olay Raporları Oluşturun simgesi Mobil. Sosyal.

Çözümleri Belirleyin

Uygulanabilir düzeltmeler için uzmanlarla iş birliği yapın veya bilgi bankasını kontrol edin. Saha görevlendirmesi gerekliliğini belirleyin.



Uzak Servis Gerçekleştirin
Çözümü Belirleyin simgesi Mobil. Sosyal. IoT. Büyük Veri.

Uzak Servis Gerçekleştirin

Müşterinin Servis Düzeyi Anlaşmasına göre uzaktan servis planlayın. Düzeltmeleri uygulamadan önce servis zamanlamasını onaylayın. Servis görevlerini yürütün ve sonuçları müşteriye gönderin. Gerekirse saha görevlendirmesi talep edin.



Yerinde Servis Gerçekleştirin (İsteğe Bağlı)
Mobil. Analitik. Sosyal. simgesi Mobil. Analitik. Sosyal.

Yerinde Servis Gerçekleştirin (İsteğe Bağlı)

Nitelikli teknisyenlerin ve gerekli materyallerin kullanılabilirliğini sağlayın. Gerekirse saha teknisyeni iş kuyruklarını yeniden önceliklendirin. Ziyaret zamanlamasını onaylayın ve düzeltmeleri yapın.


Müşteri Hizmetleri Takibi
Mobil. Sosyal simgesi Mobil. Sosyal.

Müşteri Hizmetleri Takibi

Varlık kayıtlarını ve müşteri kayıtlarını güncelleyin. Sonuçlar konusunda müşterileri bilgilendirin ve servis deneyimlerine ilişkin anket yapın.


Size Yardım için Buradayız

Satış Uzmanı ile Görüşün

Deneme

Oracle Cloud'u Deneyin

Konuya göre kaydolun

Başlarken