Alcance os clientes de serviços públicos atuais quando e onde for relevante
Seja enviando uma oferta promocional, aumentando o número de inscrições no programa ou enviando notificações de indisponibilidade, use a IA para automatizar e personalizar as comunicações. A Oracle oferece um conjunto completo de soluções de marketing para ajudar as empresas de serviços públicos a interagir melhor com os clientes.
Conheça o Oracle Customer Experience for Utilities.
Os benefícios das soluções do Oracle Marketing para serviços públicos
01Crie e dimensione facilmente comunicações que incentivem a ação
Aumente o número de inscrições no programa e o sucesso das ofertas promocionais de novos planos de tarifas ou serviços. Use ferramentas intuitivas de campanha de marketing para enviar comunicações personalizadas entre canais para clientes de serviços públicos.
Explore as comunicações digitais e de saída de serviços públicos
02Aumente o engajamento com alertas de serviço proativos
Melhore as comunicações de cobranças, promoções direcionadas e outros programas com conteúdo orientado pelos hábitos de consumo pessoais dos clientes e enviado como eles preferem receber as informações.
03Obtenha uma visão única, dinâmica e em tempo real do seu cliente
Aproveite ao máximo os dados de clientes de serviços públicos com a nossa plataforma de dados de clientes corporativa que consolida informações de várias fontes e cria e mantém perfis de clientes unificados.
04Use o comportamento digital de seus clientes para aperfeiçoar a personalização
Ofereça experiências digitais, autênticas, relevantes e contextuais. Colete e avalie os comportamentos em tempo real de clientes de serviços públicos, reúna dados de inteligência com IA e personalize as experiências digitais dos clientes no momento certo.
A NRGi define um padrão de excelência em experiência do cliente
Ania Costin, Gerente Sênior de Marketing de Produtos, Oracle
Cinco anos depois de uma implementação inovadora de seis meses da solução de medição, faturamento e experiência do cliente da Oracle para serviços públicos, a varejista dinamarquesa NRGi ainda está impulsionando ela própria e o mercado para reduzir custos de atendimento e aumentar o valor para seus clientes. Saiba como a NRGi continua evoluindo e prosperando em um mercado aberto e competitivo.
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