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Oracle Customer Data Management (CDM)

O Oracle Customer Data Management oferece aos profissionais de vendas, serviços e marketing uma visão única de cada cliente, compilada e unificada a partir de várias fontes de dados e verificada quanto à precisão e oportunidade. Ele prepara os vendedores para o sucesso com registros de clientes em que eles podem confiar, levando a interações aprimoradas com o cliente.

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Estratégias essenciais para gerenciamento de dados do cliente (PDF) Estratégias essenciais para gerenciamento de dados do cliente (PDF)

Veja como um sistema de gerenciamento de dados de clientes pode ajudar você a criar um registro único e preciso para cada indivíduo e empresa em seu banco de dados.

Explore o Customer Data Management (CDM)

Estabeleça uma base de dados de qualidade

Dê às suas equipes de vendas, marketing e serviços o que elas realmente precisam - dados consistentes, precisos e relevantes do cliente na ponta dos dedos. Limpe, compare, desduplique e consolide dados em toda a sua empresa para obter acesso e qualidade ideal aos dados.

Hub de dados do cliente

Melhore a eficiência operacional nas equipes de finanças, vendas, marketing e atendimento ao cliente, usando um perfil de cliente único, consistente e preciso.

Identifique dados duplicados

Descubra facilmente registros duplicados à medida que eles entram em seus sistemas e combine os registros duplicados que já residem em seus sistemas.

Resolução duplicada

Resolva registros duplicados com confiança e retenha os registros de clientes mais sólidos coletados por sua organização.

Interface amigável

Dê a seus administradores de dados o controle completo de seus dados com uma interface de usuário amigável desenvolvida para suas necessidades e requisitos de negócios.

Integração de back-office

Aproveite um registro mestre único, completo e preciso do cliente em toda a sua empresa por meio de uma integração ERP simples.


Enriquecimento de dados CRM

Enriqueça, aprimore e atualize os registros do cliente com dados fornecidos pela IA e de terceiros para garantir a precisão e integridade do endereço e dos elementos de perfil do cliente.

Enriquecimento de contas e contatos

Complete seu perfil de cliente com os atributos demográficos e firmográficos mais atualizados, hierarquias corporativas e dados de relacionamento fornecidos pela Dun & Bradstreet.

Inteligência de contas

Prepare suas equipes de vendas com informações e percepções atualizadas sobre clientes em potencial e clientes. Enriqueça os registros do cliente CRM com pontos de dados firmográficos e 68 tipos de sinais da empresa com origem em IA em tempo real usando o Oracle DataFox Data Management. Monitore facilmente notícias e marcos importantes em clientes em potencial e melhore a relevância e personalização dos esforços de divulgação de suas equipes de vendas.

Verificação de endereço, e-mail e telefone

Valide os endereços, e-mail, e telefone dos clientes em tempo real. Utilize fontes confiáveis para preencher os endereços automaticamente.

Dados inteligentes

Encontre o que você precisa com mais rapidez e evite que dados sujos entrem em seus sistemas. Economize tempo e aumente a precisão com preenchimento automático de perfil e elementos de endereço e pesquisa de tipo antecipada.

Limpeza de dados

Forneça às suas equipes de vendas e atendimento ao cliente os dados mais precisos possíveis, quando eles mais precisam.


Potencialize sua empresa com dados baseados em IA

Aumente a receita, melhore a eficiência operacional e forneça uniformidade ao longo de todo o ciclo de vida do cliente com os dados de cliente mais limpos e completos.

Dados alimentados por IA

Exiba insights de negócios em que você pode confiar. Dados limpos e completos ajudam você a obter os insights e os resultados de que precisa para competir.

Dados para equipes de vendas

Capacite suas equipes de vendas com melhores dados de clientes. Forneça às operações de vendas dados de localização precisos para gerenciamento de território, forneça a seus gerentes de vendas dados selecionados para aumentar os mercados endereçáveis totais e permita que os vendedores com dados precisos entendam e priorizem seus clientes potenciais.

Dados para equipes de marketing

Aprimore as campanhas de marketing com segmentação aprimorada, alimentada por dados demográficos e firmográficos em tempo real e sinais de dados da conta em tempo real.

Dados para equipes de atendimento ao cliente

Faça com que cada ponto de contato de serviço de atendimento ao cliente seja importante e forneça uma experiência de atendimento ao cliente agradável com dados do cliente precisos em tempo real.


Principais benefícios - gerenciamento de dados do cliente

01Fortaleça sua fonte de verdade

Forneça um perfil de cliente único, consistente e preciso em seu CRM e sistemas de back-office para entender melhor as necessidades do cliente e como elas se alinham com seus objetivos de negócios.

Sua equipe de vendas está dizendo que precisa de dados precisos do cliente. Aqui está o porquê.

O poder do CRM e da integração de back-office. Omdia Universe: Selecionando uma plataforma de engajamento do cliente

02Enriqueça os dados e mantenha-os limpos

Alcance mais clientes potenciais com dados enriquecidos de clientes de fontes de dados de terceiros em tempo real. Melhore sua visão de seus clientes em potencial, incluindo dados da Dun & Bradstreet, dados da empresa com origem em IA e sinais de dados do Oracle DataFox Data Management.

Explore o Oracle DataFox Data Management

03Aumente a agilidade dos seus negócios

Limpe, desduplique e mescle continuamente dados não autorizados com ferramentas alimentadas por IA, dando a você a capacidade de verificar e melhorar seus dados em tempo real.

Quão limpos estão seus dados? Varredura de integridade de dados gratuita

Por que dados de cliente limpos e precisos são a única maneira de fornecer atendimento diferenciado ao cliente

Liderança de pensamento

O gerenciamento eficaz de dados para serviços não é fácil, mas vale a pena

Chris McGugan, Vice-presidente Sênior, Oracle Service and Field Service Clouds

Nada é impossível quando você tem o nível certo de gerenciamento de dados do cliente que pode fornecer a inteligência necessária para fornecer experiências incríveis de serviço ao cliente. Qual a aparência de um ótimo atendimento ao cliente? Vamos dar uma olhada.

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Fique por dentro das últimas novidades em blogs, vídeos, demonstrações de produtos, eventos e muito mais da equipe do Oracle Advertising and CX para ver como cada interação com o cliente está se tornando relevante.

Veja por que o Oracle Sales é líder

O Oracle Advertising and CX vai além do CRM para oferecer experiências personalizadas de acordo com o comportamento on-line de cada cliente em tempo real.

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