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Perguntas Frequentes

Oracle Customer Data Management (CDM)

Veja os dados do cliente de novas maneiras e faça com que cada interação com o cliente seja importante com o Oracle Customer Data Management. Aprimore as interações com o cliente, fornecendo aos funcionários da linha de frente os registros de dados do cliente mais completos e precisos, enriquecidos com dados de terceiros com origem em IA. Melhore os processos comerciais consolidando os dados do cliente em seus aplicativos de finanças, CRM, serviços e marketing em um único registro de cliente completo e preciso.

Descubra o Oracle CX Sales neste tour do produto.

Explore o Customer Data Management (CDM)

Estabeleça uma base de dados de qualidade

Dê às suas equipes de vendas, marketing e serviços o que elas realmente desejam - dados consistentes, precisos e relevantes do cliente na ponta dos dedos. Limpe, desduplique e consolide dados em toda a sua empresa para obter acesso e qualidade ideal aos dados.

Hub de dados do cliente

Melhore a eficiência operacional nas equipes de finanças, vendas, marketing e serviços, usando um perfil de cliente único, consistente e preciso.

Identifique dados duplicados

Descubra facilmente registros duplicados à medida que eles entram em seus sistemas e combine os registros duplicados que já residem em seus sistemas.

Resolução duplicada

Resolva registros duplicados com confiança e retenha os registros de clientes mais sólidos coletados por sua organização.

Interface do administrador de dados

Dê ao seu administrador de dados o controle total de seus dados com uma interface de usuário amigável desenvolvida para suas necessidades e requisitos de negócios.

Integração de back-office

Aproveite um registro mestre único, completo e preciso do cliente em toda a sua empresa por meio de uma integração ERP simples.


Enriquecimento de dados CRM

Enriqueça, aprimore e atualize os dados do cliente com informações fornecidas pela IA, e de terceiros para garantir a precisão e integridade dos elementos de endereço e perfil do cliente.

Enriquecimento de contas

Complete seu perfil de cliente com os atributos demográficos e firmográficos mais atualizados, hierarquias corporativas e dados de relacionamento fornecidos pela Dun & Bradstreet.

Inteligência de contas

Prepare suas equipes com informações e dados atualizados sobre seus clientes em potencial. Enriqueça os registros do cliente com pontos de dados firmográficos e 68 tipos de sinais da empresa com origem em IA em tempo real usando o Oracle DataFox. Seus representantes podem monitorar facilmente notícias e marcos importantes sobre os clientes em potencial e melhorar a relevância e personalização de seu alcance.

Verificação de endereço

Valide e preencha automaticamente os dados de endereço do cliente em tempo real com dados provenientes de autoridades postais e especialistas geoespaciais.

Dados inteligentes

Encontre o que você precisa com mais rapidez e evite que dados sujos entrem em seus sistemas. Economize tempo e aumente a precisão com preenchimento automático de perfil e elementos de endereço e pesquisa de tipo antecipada.

Limpeza de dados

Forneça às suas equipes de vendas e serviços os dados mais precisos possíveis, quando eles mais precisam.


Potencialize sua empresa com dados baseados em IA

Aumente a receita, melhore a eficiência operacional e forneça dados uniformes do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do cliente com os dados mais limpos e completos.

Dados para vendas

Capacite suas equipes de vendas com melhores dados de clientes. Forneça às operações de vendas dados de localização precisos para gerenciamento de território, forneça a seus gerentes de vendas dados selecionados para aumentar os mercados endereçáveis totais e permita que os vendedores com dados precisos entendam e priorizem seus clientes potenciais.

Dados para marketing

Aprimore as campanhas de marketing com segmentação aprimorada, alimentada por dados demográficos e firmográficos em tempo real e sinais de dados da conta em tempo real.

Dados para serviço

Faça com que cada ponto de contato de serviço de atendimento ao cliente seja importante e forneça uma experiência de atendimento ao cliente agradável com dados do cliente precisos em tempo real.

Dados alimentados por IA

Exiba insights de negócios em que você pode confiar. Dados limpos e completos ajudam você a obter os insights e os resultados de que precisa para competir.


Principais benefícios

  • Fortaleça sua fonte de verdade

    Forneça um perfil de cliente único, consistente e preciso em seus sistemas de front e back-office para entender melhor as necessidades do cliente e como elas se alinham com seus objetivos de negócios.

    Vídeo: Melhore seus dados e forneça um ótimo CX (1:34)

  • Enriqueça os dados e mantenha-os limpos

    Enriqueça os dados de seus clientes e alcance mais clientes potenciais com a ajuda de fontes de dados de terceiros em tempo real. Melhore sua visão de seus clientes em potencial, incluindo dados da Dun & Bradstreet, dados da empresa com origem em IA e sinais de dados do Oracle DataFox.

    Explore o DataFox

  • Aumente a agilidade dos seus negócios

    Limpe, desduplique e combine dados ROUGE continuamente com ferramentas alimentadas por IA, dando a você o poder de verificar e melhorar seus dados em tempo real.

    Blog: O alto custo de dados sujos

Principais benefícios
Liderança de Pensamento

Criando uma lenda das vendas com as vendas baseadas em dados

Mary Correnti, Gerente de Produtos do Oracle CX Sales

Dados ruins de CRM levam os vendedores a um caminho para a rejeição rápida. Descubra a abordagem de quatro etapas focada em resultados da Oracle para a inteligência do cliente para vendas usando qualidade, enriquecimento, análise e ação de dados. Veja como essa abordagem de quatro etapas pode proporcionar o acesso de que você precisa para obter todos os detalhes dos dados do cliente coletados por marketing, serviço, comércio e finanças dentro da sua CRM.

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Preparação para o Lançamento do CX Sales

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Documentação do CX Sales

A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle CX. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.

Cloud Customer Connect

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O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de melhores práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Os membros se beneficiam ao alavancar o conhecimento coletivo dos clientes da Oracle Cloud e de especialistas em produtos.

Oracle University

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A Oracle University fornece treinamento e certificação gratuitos, nos formatos de sua preferência, para garantir o sucesso da sua organização. Veja quais certificações CX Sales estão disponíveis para você.

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Potencialize a inovação com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis por meio do Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.

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