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Servicio al cliente de nueva generación

Oracle Service ofrece experiencias relacionadas tanto a los consumidores como a las empresas con contratos de servicio personalizado en cualquier canal con interacciones y automatización basadas en el conocimiento.

Ahorre un 50 % con una experiencia de cliente moderna. La tarifa súper ahorro finaliza el 24 de noviembre.
Productos destacados

CX Service

Oracle Service
Historias de clientes

Éxito del servicio

Elgin

Elgin innova con Oracle Service Cloud y el IoT

 

Elgin Sweeper Company

La empresa Elgin Sweeper, con 104 años de antigüedad, sigue siendo competitiva gracias a Oracle CX Cloud.

Ciudad de Albuquerque

La ciudad de Albuquerque invierte en experiencias de última generación para sus ciudadanos

 

Ciudad de Albuquerque

Entérese de cómo el equipo de gestión municipal está añadiendo nuevos canales innovadores para su call center 311.

Logotipo de Cincinnati Bell

Cincinnati Bell triunfa en el servicio de campo con Oracle

 

Cincinnati Bell

Escuche cómo esta compañía de telecomunicaciones utiliza Oracle Field Service Cloud para aumentar la eficiencia y conseguir mejores valoraciones de los clientes.

Sound United (D+M Group)

D+M Group transforma todo su negocio con Oracle Service Cloud

 

D+M Group

Descubra cómo D+M Group utilizó Oracle Service Cloud para transformar el servicio al cliente y cambiar el funcionamiento de toda la empresa.

Logotipo de Western Digital

Western Digital ofrece servicio al cliente en 16 idiomas

 

Western Digital

Western Digital explica cómo el servicio al cliente puede ser un factor diferenciador para la empresa y cómo ofrece el servicio que los clientes desean.

Logotipo de Lenovo

La ciudad de Fort Wayne ofrece una interacción excelente con los ciudadanos

 

Ciudad de Fort Wayne

Descubra cómo la ciudad de Fort Wayne logró crear mejores experiencias para los ciudadanos mediante la integración de más de 23 departamentos.

Oracle CX

Soluciones de servicio

Por desafío empresarial

Por desafío empresarial
Soluciones de servicio

Soluciones de servicio

Las soluciones de Oracle Service ofrecen servicios únicos al cliente a través de canales orgánicos, interacciones basadas en conocimientos y automatización.

Por función

Por función
Soluciones de servicio por función

Soluciones de servicio por función

Tanto si es un líder en el servicio al cliente, en gestión del conocimiento o en el servicio de campo, Oracle ofrece una serie de características para hacer frente a los desafíos de su negocio.

Por industria

Por industria
Soluciones de servicio específicas del sector

Soluciones de servicio específicas del sector

Las soluciones del sector de Oracle CX aprovechan la amplia cartera de productos de Oracle para abordar distintos requisitos específicos del sector. Con soluciones diseñadas y configuradas para su sector, puede acelerar la innovación, mejorar las experiencias de los clientes y obtener una ventaja competitiva.

Por innovación

Seleccione un mercado
Soluciones innovadoras de servicio

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Los negocios están cambiando rápidamente. La inteligencia artificial está estallando. Los dispositivos conectados están en todas partes. Constantemente surgen nuevos canales de comunicación. La realidad virtual y aumentada se está convirtiendo rápidamente en moneda corriente. Todo ello está transformando la forma en que sus clientes interactúan con su negocio. Y depende de usted mantenerse al día. Vea las soluciones más recientes, que le ayudan a crear hoy el servicio de mañana.

Estudio de analistas de la industria

Vea lo que dicen los mejores analistas de la industria sobre Oracle CX Service.

Leer el informe
Comcast obtiene un rendimiento 20:1 de su experiencia de cliente gracias a Oracle
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Simplificar

Elimine la complejidad para acelerar la transformación del negocio. Utilice el servicio para diferenciar su marca con interacciones conectadas, respuestas personalizadas y procesos automatizados.

Innovar

Sea el primero en aprovechar la innovación tecnológica y ofrezca experiencias de cliente de vanguardia. Las soluciones de Oracle CX ofrecen innovaciones listas para usar, como IA, IoT, chatbots y soluciones de datos, que le permiten adoptar rápidamente nuevos canales, dispositivos, fuentes de datos y funciones de inteligencia. Descubra aún más soluciones en Oracle Cloud Marketplace, donde encontrará aplicaciones preempaquetadas que satisfacen las necesidades de su negocio.

Ofrecer

Ofrezca experiencias inolvidables que superen siempre las expectativas y fidelicen a los clientes de por vida. Con una solución creada para la innovación y el servicio al cliente, puede ofrecer experiencias contextuales con un alto nivel de personalización a cada cliente, en todo momento.

Explorar

Construya su negocio en torno a sus clientes

Descubra cómo los diferentes sectores y organizaciones se están modernizando para la economía de la experiencia con estos recursos y casos prácticos.

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