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Resulta difícil ofrecer una experiencia de cliente coherente y conectada cuando los agentes tienen que navegar por múltiples sistemas desconectados. Obtenga más información acerca del escritorio de agentes en diversos canales.
Gestiones la rápida resolución de las dudas de los clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat instantáneo y canales sociales desde una única plataforma.
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Ordene el escritorio de los agentes para ofrecerles, entre otros datos, un contexto relevante del cliente y de las interacciones anteriores.
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