Logiciel Oracle SRM, Gestion des réseaux sociaux

Oracle Modern Business Experience Insights

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Oracle Social Cloud
L’entreprise tournée vers les réseaux sociaux

Exploitez les réseaux sociaux pour développer votre entreprise. Oracle Social offre de meilleures perspectives, un contenu de qualité, un service plus rapide et une croissance accélérée.

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Votre entreprise est-elle en mesure d’intégrer les réseaux sociaux dans ses processus ? Les entreprises qui tireront leur épingle du jeu seront celles qui sauront exploiter les réseaux sociaux dans tous les domaines : marketing, ventes, service client, ressources humaines, collaboration et plus encore. Objectif : toucher les clients, interagir avec eux et transformer ces actions en avantage concurrentiel.


Qu’est-ce qu’Oracle Social Cloud ?

Oracle Social Cloud est une solution de gestion des réseaux sociaux évolutive destinée aux entreprises, qui leur permet de libérer le potentiel des réseaux sociaux au sein de leur organisation.

Les réseaux sociaux sont omniprésents dans notre monde connecté. Ils concernent tous les services de l’entreprise, des ventes et du marketing au service client et au développement de produits. Les entreprises qui utilisent un logiciel de gestion des réseaux sociaux (SRM) captent des informations relatives aux clients qui leur permettent d’offrir du contenu pertinent et d’accélérer la prestation de services sur des réseaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Weibo. Les outils de réseaux sociaux permettent aux marques d’écouter, de créer et d’interagir très rapidement, avec la cohérence et la transparence que les clients attendent.

Il n’existe toutefois pas une bonne manière d’utiliser les réseaux sociaux. Les outils de réseaux sociaux peuvent étayer vos campagnes marketing de diverses façons, notamment grâce à l’écoute et à la surveillance, à l’engagement individuel, au marketing de contenu, aux analyses et bien d’autres aspects encore.

Les outils de réseaux sociaux basés sur le Cloud peuvent être déployés rapidement dans plusieurs groupes au sein d’une entreprise afin de réduire les coûts et la complexité liés aux systèmes informatiques. Ils peuvent également proposer des options d’injection et d’extraction de données en vue de leur intégration dans d’autres systèmes de données.

Il est possible d’ajouter en toute simplicité des fonctionnalités de réseaux sociaux à votre environnement informatique existant. Par exemple, Oracle Social Cloud s’intègre dans des systèmes Oracle et tiers pour automatiser les systèmes de marketing, services, ventes et commerce.




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Clairement, les réseaux sociaux génèrent des résultats commerciaux. Oracle Social Cloud est pour nous synonyme de bon retour sur investissement.

—Mark Lazarus, Président, NBC Sports
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Maintenant, le défi consiste à passer à l’étape suivante, à savoir : proposer des interactions clients plus personnalisées.
—Kathleen Wayton, VP de la technologie, Southwest Airlines


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