Oracle Service Cloud per Responsabile base di conoscenza

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Offri contenuti rilevanti alle persone giuste

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Come puoi migliorare la risoluzione delle problematiche al primo contatto?

Offri sempre le risposte giuste alle domande dei tuoi clienti nel momento in cui sono necessarie per migliorare la customer satisfaction e aumentare la produttività del personale.


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Sei in grado di offrire le tue competenze ai clienti e agli agenti attraverso molteplici canali?

Crea un’unica base di conoscenza attingendo tutte le informazioni disponibili nei vari dipartimenti aziendali, creando processi semplici di generazione, aggiornamento, approvazione e pubblicazione dei contenuti. Rendi la base di conoscenza disponibile a tutti, clienti e colleghi, e facile da consultare attraverso qualunque canale.



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