オラクルの最新ベストプラクティス—B2B: オムニチャネル

B2B Multichannel to Omnichannel Experience
B2Bマーケティングを個別最適化する

B2B: マルチチャネルからオムニチャネルのカスタマー・エクスペリエンスへ

最新のベストプラクティスを使用すれば、ビジネス顧客に対するマーケティングをより効果的に展開できます。すべてのデバイスとチャネルを通じて、シームレスで一貫性のあるカスタマー・エクスペリエンスを提供しましょう。また、オンラインの販売プロセスを、電話営業、訪問営業、およびパートナーと連携させて、よりパーソナライズされた販売活動を展開しましょう。優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供することが、ロイヤルティの構築と売上の向上につながります。


Link Online to In Person
Mobile. Analytics. Social. icon モバイル、アナリティクス、ソーシャル

オンラインと対面営業をリンクする

チャット、電話、お薦め情報、レビュー、フィードバックを統合して、オンラインと対面営業を連携させましょう。


Mobile Optimization
Mobile. Social. icon モバイル、ソーシャル

モバイルの最適化

レスポンシブ・デザインを使用して、すべてのデバイスとチャネルに一貫性のあるカスタマー・エクスペリエンスを提供しましょう。


Configure Location Services
Mobile. Social. Location. icon モバイル、ソーシャル、ロケーション

地域別サービスを構成する

顧客の選択したプレゼンスを認識して、地域別のコンテンツを提供しましょう。


Integrate Sales Channels
Mobile. Social. icon モバイル、ソーシャル

販売チャネルを統合する

電話営業、訪問営業、およびパートナーを通じて、高度にパーソナライズされた購買体験を提供できるようにしましょう。


Handoff to Customer Care
Mobile. Analytics. Social. icon モバイル、アナリティクス、ソーシャル

カスタマーケアに情報伝達する

ルール主導型のワークフローを使用して、顧客情報や注文情報をサービスセンターへ自動的に送信しましょう。


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